乘客要求出租車(chē)司機(jī)開(kāi)空調(diào)被拒，“司機(jī)說(shuō)還沒(méi)到規(guī)定的必須開(kāi)空調(diào)的日期?！?/p>

　　網(wǎng)友

　　打的要求開(kāi)空調(diào)被拒

　　昨日，網(wǎng)友@春曉發(fā)微博說(shuō)，她打車(chē)時(shí)要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)，被拒。

　　昨日11時(shí)，她和朋友在鄭州市鳳凰路和東明路交叉口準(zhǔn)備打車(chē)到會(huì)展中心。她們等了幾分鐘，上車(chē)后感覺(jué)很熱，便問(wèn)：“師傅，咋沒(méi)開(kāi)空調(diào)？”

　　司機(jī)表示，按照鄭州市客運(yùn)管理處規(guī)定，6月20日到9月20日，乘客要求的話(huà)他們必須開(kāi)空調(diào)，此時(shí)段外可以拒絕?！八緳C(jī)說(shuō)路程不遠(yuǎn)，一會(huì)兒就到了。明明還有很遠(yuǎn)。”

　　“當(dāng)時(shí)氣溫接近30℃，客運(yùn)管理處的規(guī)定明顯有漏洞，沒(méi)為乘客考慮?！彼f(shuō)，當(dāng)時(shí)“熱得心慌”，這事兒讓她一天都很郁悶。

　　昨日下午6時(shí)，出租車(chē)司機(jī)王師傅稱(chēng)，當(dāng)時(shí)氣溫不算非常高，而且確實(shí)有規(guī)定，“我們可以協(xié)商，但她不能命令人?！?/p>

　　回應(yīng)

　　周二給記者書(shū)面回復(fù)

　　昨日，鄭州市客運(yùn)管理處宣傳人員表示，關(guān)于出租車(chē)開(kāi)空調(diào)的問(wèn)題，每年都有媒體問(wèn)。

　　他稱(chēng)，按照相關(guān)規(guī)定，每年6月20日~9月20日，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)按照乘客要求開(kāi)空調(diào)，否則乘客可投訴。

　　不開(kāi)空調(diào)的司機(jī)被舉報(bào)，管理處將以“沒(méi)有按照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乘客提供服務(wù)”對(duì)其進(jìn)行停業(yè)5天處罰。

　　他稱(chēng)，該規(guī)定只有時(shí)間限制，沒(méi)有溫度限制，在該時(shí)段外對(duì)是否開(kāi)空調(diào)并無(wú)明確規(guī)定，司機(jī)和乘客可以進(jìn)行協(xié)商。每個(gè)人對(duì)溫度的感知不同，這也是難以根據(jù)溫度設(shè)定的原因。

　　時(shí)段規(guī)定是怎樣出臺(tái)的？他稱(chēng)，規(guī)定已出臺(tái)多年，具體情況須詢(xún)問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。稍后，他回電說(shuō)，因未聯(lián)系到具體業(yè)務(wù)科室，21日能給記者書(shū)面回復(fù)。

　　聲音

　　客運(yùn)管理部門(mén)應(yīng)盡快完善規(guī)定

　　河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授史璞認(rèn)為，只有時(shí)段限制，沒(méi)有溫度限制，說(shuō)明規(guī)定不夠合理，客運(yùn)管理部門(mén)應(yīng)盡快修改、完善?！翱梢员Ａ魰r(shí)段限制，同時(shí)設(shè)定溫度限制，規(guī)定多少攝氏度以上，多少攝氏度以下必須開(kāi)空調(diào)?！?/p>

　　史璞認(rèn)為，夏季出租車(chē)開(kāi)空調(diào)問(wèn)題，市民、媒體關(guān)注多年，依然未能解決，反映了客運(yùn)管理部門(mén)的失職和不作為。