3月30日，海馬汽車(chē)“向‘假’服務(wù)宣戰(zhàn)，品質(zhì)升級(jí)”質(zhì)量節(jié)在海馬汽車(chē)鄭州天時(shí)店完美收官。海馬汽車(chē)總經(jīng)理助理兼海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)、海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理助理胡俊、付旭峰、海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司服務(wù)部部長(zhǎng)浩瀟瀟、海馬汽車(chē)鄭州天時(shí)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉健、河南天時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理任曉冰等，與現(xiàn)場(chǎng)眾多車(chē)主和媒體朋友們一起見(jiàn)證2017海馬汽車(chē)質(zhì)量節(jié)的勝利閉幕，并現(xiàn)場(chǎng)聘任品質(zhì)衛(wèi)士，助力海馬汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)向上再升級(jí)！

　　本次質(zhì)量節(jié)活動(dòng)，是海馬汽車(chē)積極響應(yīng)國(guó)家3?15打假號(hào)召，主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)變化，緊密?chē)@客戶(hù)需求展開(kāi)的一次全國(guó)范圍的大型主題服務(wù)活動(dòng)。質(zhì)量節(jié)歷時(shí)一個(gè)月，共有4326名客戶(hù)、27位地區(qū)消協(xié)代表參與活動(dòng)，邀約媒體178家，累計(jì)收集各類(lèi)意見(jiàn)和建議851條，187家4S店對(duì)351項(xiàng)服務(wù)弱項(xiàng)進(jìn)行了整改，其中通過(guò)品質(zhì)衛(wèi)士驗(yàn)收的有327項(xiàng)，合格率高達(dá)93.2%。通過(guò)本次活動(dòng)，各地經(jīng)銷(xiāo)商與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)達(dá)成密切合作關(guān)系，為海馬汽車(chē)后期打假行動(dòng)建立良好的監(jiān)督體制。

海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司服務(wù)部部長(zhǎng)浩瀟瀟發(fā)言

　　活動(dòng)上，海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司服務(wù)部部長(zhǎng)浩瀟瀟首先對(duì)2017海馬汽車(chē)質(zhì)量節(jié)做了總結(jié)匯報(bào)，浩瀟瀟表示：“2017年，海馬汽車(chē)將堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持‘一個(gè)中心，四項(xiàng)保障，八大方針’的售后業(yè)務(wù)策略，細(xì)化服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化客戶(hù)互動(dòng)，聚焦、創(chuàng)新服務(wù)體系，打造極致服務(wù)體驗(yàn)?！甭鋵?shí)到具體的業(yè)務(wù)上，浩瀟瀟表示，2017年海馬汽車(chē)將舉辦質(zhì)量節(jié)、品牌節(jié)和感恩節(jié)等客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流；同時(shí)建立更為直接的交互平臺(tái)，打造互通無(wú)障礙的溝通模式。

總經(jīng)理劉海權(quán)和天時(shí)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉健為品質(zhì)衛(wèi)士頒發(fā)聘任書(shū)和勛章

　　隨后，海馬汽車(chē)進(jìn)行了“品質(zhì)衛(wèi)士”聘任儀式，海馬汽車(chē)總經(jīng)理助理兼海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)為其頒發(fā)聘任書(shū)和勛章。此外，在全國(guó)還有154名車(chē)主獲得“品質(zhì)衛(wèi)士”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

品質(zhì)衛(wèi)士代表參觀海馬汽車(chē)工廠(chǎng)

　　在活動(dòng)期間，海馬汽車(chē)邀請(qǐng)了來(lái)自河南本地的十位品質(zhì)衛(wèi)士代表參觀海馬汽車(chē)工廠(chǎng)，向客戶(hù)還原了一個(gè)真實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。海馬汽車(chē)總經(jīng)理助理兼海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)、海馬汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理助理胡俊、付旭鋒向遠(yuǎn)道而來(lái)的品質(zhì)衛(wèi)士表示熱烈歡迎，與代表們面對(duì)面交談，傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的心聲。

海馬汽車(chē)廠(chǎng)家代表、店端代表、品質(zhì)衛(wèi)士代表合影

　　此次以“向‘假’服務(wù)宣戰(zhàn)，品質(zhì)升級(jí)”為主題的2017海馬汽車(chē)質(zhì)量節(jié)在廠(chǎng)家代表、店端代表和品質(zhì)衛(wèi)士代表拉手中圓滿(mǎn)落幕。品質(zhì)為本，服務(wù)升級(jí)，海馬汽車(chē)始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)原則，用心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完善服務(wù)體系，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　未來(lái)，海馬汽車(chē)將堅(jiān)持不斷完善、打造更加成熟的服務(wù)體系，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)廣大用戶(hù)對(duì)海馬汽車(chē)品牌的信心與信賴(lài)！