6月17日，2017江淮乘用車“JAC一家親”服務(wù)技能大賽首站區(qū)域賽在六安正式開幕。來自山西、河南、湖北、皖南、皖北20家江淮星級示范店的近百名參賽選手匯集于此，以其專業(yè)的技能對決展現(xiàn)了江淮汽車日益精進(jìn)的服務(wù)水平。一年一度服務(wù)技能大賽的持續(xù)開展，是江淮堅(jiān)持貫徹“敬客經(jīng)營，服務(wù)銷車”經(jīng)營理念的重要表現(xiàn)，有效促進(jìn)江淮整體技能及服務(wù)水平的提升。

　　開幕式以水墨民族風(fēng)登場，浩瀚沸騰

　　六安恒天汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理董懿女士致歡迎辭

選手代表縱秋梅等攜全體選手宣誓

　　江淮汽車服務(wù)部長 白喆發(fā)表講話

　　江淮汽車乘用車營銷公司服務(wù)營銷公司副總經(jīng)理呂召全先生宣布比賽開始

　　理論與實(shí)踐充分結(jié)合，參賽選手展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范

　　本屆賽事緊貼“以賽促訓(xùn)”的目的，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，考核要點(diǎn)與參賽選手的日常工作進(jìn)行了有效結(jié)合。以“親情服務(wù)，專業(yè)制勝”為主題，一方面體現(xiàn)江淮對專業(yè)服務(wù)技能的重視與不懈追求，另一方面也強(qiáng)調(diào)江淮為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。六安站作為區(qū)域賽首站，有20家江淮星級服務(wù)示范店派出相應(yīng)的選手參賽，值得注意的是本次大賽以與上一屆相比，更加注重團(tuán)隊(duì)能力，以團(tuán)隊(duì)為單位參賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由1名服務(wù)顧問、2名維修技師(主修+輔修)、1名備件經(jīng)理同時(shí)參與，全流程演練競技，重點(diǎn)是增加了備件經(jīng)理技能競技，比賽成績按照服務(wù)顧問、維修技師、備件經(jīng)理(3:4:3)進(jìn)行匯總。同時(shí)還加大了新能源理論、實(shí)操在比賽中的比重。整個(gè)比賽圍繞售后服務(wù)政策，比賽內(nèi)容突出服務(wù)運(yùn)營能力的關(guān)鍵指標(biāo)，在服務(wù)顧問競技中加入了微信核心功能、專屬服務(wù)顧問話術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品組合營銷話術(shù)三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　比賽第一天開展的理論測試，重點(diǎn)考核了參賽選手對江淮相關(guān)的理論知識的掌握情況，進(jìn)一步加深了選手對理論知識的理解。而第二天的實(shí)操競技則是賽事的重點(diǎn)，要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，比拼服務(wù)水平、維修技能及備件保障能力。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，參賽選手展示了“JAC一家親”的服務(wù)風(fēng)范。

　　以賽促訓(xùn)效果顯著，有效提升服務(wù)技能水平

　　“JAC一家親”服務(wù)技能大賽至今已經(jīng)是第九屆，賽事為全體經(jīng)銷商提供了一個(gè)知識共享、經(jīng)驗(yàn)交流、比學(xué)趕超的平臺。江淮汽車在人才培養(yǎng)和服務(wù)水平上不斷努力和創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)江淮在服務(wù)領(lǐng)域的“軟實(shí)力”，為用戶不斷刷新了中國品牌汽車消費(fèi)服務(wù)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)過九年的發(fā)展，“JAC一家親”服務(wù)技能大賽成為了江淮檢驗(yàn)服務(wù)人員水平的賽事平臺，現(xiàn)已是江淮星級示范店項(xiàng)目實(shí)施的重要一環(huán)。通過全國各地層層選拔的賽制，江淮全體經(jīng)銷商服務(wù)人員得以廣泛參與，達(dá)到了“以賽促訓(xùn)”的效果，有效促進(jìn)了服務(wù)人員整體技能及服務(wù)水平的提升。

　　作為江淮踐行“敬客經(jīng)營 服務(wù)銷車”經(jīng)營理念的表現(xiàn)，“JAC一家親”服務(wù)技能大賽的持續(xù)開展，全面提升了江淮經(jīng)銷商的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)?！癑AC一家親”服務(wù)品牌在執(zhí)行層面提出的四大承諾：主動(dòng)、專業(yè)、誠信、滿意，讓用戶切實(shí)感受到“Only for you”的完美服務(wù)，滿足了消費(fèi)者越來越高的期望，從而助推江淮實(shí)現(xiàn)品牌向上突破。

　　“JAC一家親”服務(wù)技能大賽在注重團(tuán)隊(duì)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、打造品牌形象等方面發(fā)揮了積極的作用。以六安站的賽事為起點(diǎn)，今年技能大賽區(qū)域賽還將在深圳、金華、成都等地展開角逐，江淮將持續(xù)聚焦市場和用戶的需求，繼續(xù)增強(qiáng)“JAC一家親”服務(wù)品牌的核心競爭力。