她為《第一財(cái)經(jīng)周刊》2017年6月5日刊采寫了大公司特寫《在商場(chǎng),打白條兒》
“曾經(jīng)有很多媒體帶著‘電商沖擊下商場(chǎng)怎么辦’的問題來,但最終都發(fā)現(xiàn)我們和互聯(lián)網(wǎng)擁抱得很好?!辈稍L時(shí),北京西單大悅城研策部總監(jiān)張燦對(duì)我說。
這話從商場(chǎng)的一方說出來或許難以令人信服,但數(shù)據(jù)卻可以給出一部分佐證——過去的五年里,北京的兩家大悅城租金收入一直保持增長(zhǎng),2016年,西單大悅城的銷售額上升至41億元,朝陽大悅城也達(dá)到35億元,同比增長(zhǎng)了30%——至少,這個(gè)商業(yè)地產(chǎn)品牌的業(yè)績(jī)并沒有因?yàn)殡娚潭陆怠?/font>
在新零售還沒被馬云等人常掛在嘴邊的時(shí)候,這家商場(chǎng)實(shí)際上就已經(jīng)在思考如何打通線上和線下的事情。兩三年前電商風(fēng)頭最勁的時(shí)候,很多購(gòu)物中心都在嘗試做電商,但失敗者居多,究其原因,是這些購(gòu)物中心的電商模式僅僅是把線下的商品放到線上出售,偶爾給予一定折扣,論價(jià)格優(yōu)勢(shì),這顯然不如已經(jīng)形成規(guī)模的淘寶和京東,而更關(guān)鍵的是,該模式并沒有很好地連接線下——這本應(yīng)該是購(gòu)物中心的強(qiáng)項(xiàng)。
但大悅城的思路卻值得借鑒,它很早就看到了會(huì)員的價(jià)值,圍繞人來做“電商”,在去年對(duì)大悅城地產(chǎn)前副總經(jīng)理吳錚的一次采訪中,談及實(shí)體商業(yè)空間的局限性,他告訴我,大悅城在考慮把更多商場(chǎng)里沒有的產(chǎn)品,比如汽車、旅游、銀行理財(cái)?shù)纫氪髳偝堑钠脚_(tái),而與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是實(shí)現(xiàn)這一想法的有效途徑。
這也是為什么這家購(gòu)物中心將會(huì)員積分與滴滴出行、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、騰訊和共享單車等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通的原因,也不難理解,在品牌升級(jí)、客單價(jià)升高之后,北京的兩家大悅城率先引入花唄分期和京東白條了。當(dāng)然,除此之外,吸引大悅城的還有電商平臺(tái)龐大的會(huì)員數(shù)量,如文中所述,同花唄和京東白條的聯(lián)名會(huì)員合作為商場(chǎng)帶來了十分可觀的會(huì)員數(shù)量。
對(duì)商場(chǎng)而言,這個(gè)邏輯就是,積累大量的會(huì)員,圍繞他們的消費(fèi)需求,組合其喜歡的產(chǎn)品,提供服務(wù),促進(jìn)消費(fèi),進(jìn)而挖掘終身價(jià)值。
當(dāng)然,對(duì)正在積極布局線下場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融來說,這也是一個(gè)共贏的結(jié)果。作為消費(fèi)者,在享受便利的同時(shí)則或許要小心,捂住錢包恐怕變得更難了。
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