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2014年08月21日 12:05
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
事件：2012年5月，洛陽市民裴先生以74萬2千6百元的價(jià)格，在洛陽市海靈奧迪4s店購買了一輛奧迪a6轎車?？尚萝噭偱芰艘粋€半月，就發(fā)生了故障。裴先生本以為換了懸掛系統(tǒng)后沒事了，然而問題遠(yuǎn)沒有車主想的那么簡單，在之后的1年時間里，因?yàn)榫砗?、消聲器、天窗故障，裴先生的轎車先后修理了6次。就在2013年5月的一天，他在高速路上還經(jīng)歷了驚魂一刻。裴先生說：“從洛陽到鄭州路，車停了一小會，等再啟動的時候，掛檔開不走了。當(dāng)時很害怕，家人們都說這車不能開了，我的人身安全沒法保證了?！?/p>
經(jīng)過多次交涉，目前雙方對質(zhì)量問題沒有爭議，主要爭議在于怎樣賠償。消費(fèi)者要求賠70萬，4s店說退車是不可能的，可以按二手車的價(jià)格賠，可對此消費(fèi)者不同意！
回復(fù)：記者跟隨洛陽市消協(xié)工作人員來到海靈奧迪4s店，店內(nèi)的維修記錄顯示，從購買到現(xiàn)在，這輛車共修理了16次，其中故障最嚴(yán)重的掛檔不走車和全車斷電都記錄在內(nèi)。記者注意到，有一次維修時間竟然長達(dá)3個月。
4s店工作人員表示，具體負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的湯總監(jiān)出差，他們不清楚。
消協(xié)工作人員說，他們將與負(fù)責(zé)售后的湯總監(jiān)進(jìn)行溝通，組織調(diào)解。
法律規(guī)定：由于購車不到兩年，還在“三包”期內(nèi)，對于車主退還車的要求，法律上又是怎么規(guī)定的呢？消協(xié)律師團(tuán)律師說，在有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性故障累計(jì)維修兩次，發(fā)動機(jī)變速器等主要零部件維修兩次以上，可以退換車。律師還提醒，遇到這類問題，消費(fèi)者需要注意保留好維修記錄等證據(jù)。如果條件允許的話，可以用手機(jī)拍下當(dāng)時的故障視頻，為將來的維權(quán)做好準(zhǔn)備。
裴先生的車到底能不能順利退換，他的維權(quán)之路又將如何進(jìn)行，我們節(jié)目將繼續(xù)關(guān)注。
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