有效溝通2

2010年02月24日 16:29
來源:映象網(wǎng)-說文解字

　　企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍(lán)海在哪里，每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個(gè)問題。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。

　　怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)點(diǎn)．讓員工能做到執(zhí)行有力!

　　有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員

　　可以激勵(lì)成員的動(dòng)機(jī)，使成員為組織目標(biāo)奮斗

　　可以提高士氣，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力

　　在這溝通時(shí)代，溝通無時(shí)、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。

　　“溝通”是架起上級(jí)與下級(jí)，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，要想與時(shí)俱進(jìn)，不僅要學(xué)會(huì)開拓創(chuàng)新，還要學(xué)會(huì)探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地．

　　如何做到有效溝通？請(qǐng)您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。

　　溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’

　　余世維博士將為管理者一一闡述。

　　講師：余世維

　　美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士

　　哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究

　　牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博土后研究

　　余世維被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”；

　　國(guó)人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：

　　演說家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；

　　2005年度他再次榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào)，并被授予“2005年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2007年再次榮獲“中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)

　　《有效溝通2》各講主要內(nèi)容：

　　第一講：溝通的目的和問題

　　·溝通的目的：控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感；流通信息。

　　·個(gè)案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

　　·溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動(dòng)”；

　　·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

　　·個(gè)案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會(huì)的通病。

　　第二講：溝通的基本障礙

　　第三講：溝通的個(gè)人障礙

　　·溝通的個(gè)人障礙地位的差異；來源的信度；認(rèn)知偏誤；過去的經(jīng)驗(yàn)；情緒影響

　　第四講：溝通的組織障礙

　　·溝通的組織障礙：信息泛濫；時(shí)間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋