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　　在廣西桂平市的體彩圈子里提起林章寧,人人都會豎起大拇指,大家都親切地把這位帥氣的小伙叫“小林”。2010年,大學(xué)畢業(yè)后,小林選擇回到自己的家鄉(xiāng)桂平,成為一名體彩專管員,一干就是8年。小林開朗樂觀,一副熱心腸,待人真誠,做事勤快,遇事從不急躁,總是笑容滿面,因此在當(dāng)?shù)氐捏w彩圈里,這個曬得黝黑的小伙子相當(dāng)受歡迎。

　　入職之初,桂平市的體育彩票年銷量僅300多萬元,偌大的空白區(qū)域等待開發(fā),新上崗的小林一頭扎進(jìn)體彩銷售第一線,整日奔波于大街小巷,摩托車上永遠(yuǎn)堆滿體彩物料,送報(bào)紙、修機(jī)器、搞促銷、做宣傳……從一開始對彩票行業(yè)一竅不通,到現(xiàn)在能夠如數(shù)家珍與彩民交流,游刃有余地管理網(wǎng)點(diǎn),林章寧靠自己的辛勤努力,把一個縣級市場的體彩年銷量從幾百萬元提升到3000萬元,成為廣西體彩縣域市場銷售的排頭兵。

　　時(shí)刻做到“細(xì)心、耐心、恒心”

　　網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營管理工作瑣碎又繁重,大到傳達(dá)體彩中心的經(jīng)營政策,小到海報(bào)的張貼位置,都需要專管員向業(yè)主和銷售員進(jìn)行貫徹傳達(dá)。例如網(wǎng)點(diǎn)的宣傳品雖然張貼、懸掛出來了,可是位置、順序還要向業(yè)主仔細(xì)傳達(dá);網(wǎng)點(diǎn)的布局哪個位置做什么區(qū)域,都要熟悉,盡量避免二次返工等等。投注站的業(yè)主來自各行各業(yè),能力參差不齊,往往同一個問題,會有很多人多次詢問,專管員要像復(fù)讀機(jī)一樣不斷重復(fù)。這些都是小林的工作日常。對于專管員的角色,小林有自己的認(rèn)識:不能簡單地停留在“配送工”的角色,而應(yīng)該是連接體彩中心和業(yè)主間的“橋梁樞紐”,是各項(xiàng)工作落地執(zhí)行的重要一環(huán)。業(yè)精于勤荒于嬉,專管員的工作必須時(shí)刻做到“細(xì)心、耐心、恒心”。

　　伴隨著桂平體彩市場近年來的快速發(fā)展,小林認(rèn)識到專管員的角色重要性愈發(fā)凸顯。除了固定為網(wǎng)點(diǎn)配送物料宣傳品外,小林關(guān)于改善轄區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營建設(shè),規(guī)范片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局和發(fā)展,處理好與業(yè)主、與彩民的關(guān)系,有效傳達(dá)和執(zhí)行體彩中心的各項(xiàng)指示以及反饋一線業(yè)主的建議等的業(yè)務(wù)能力,都在扎實(shí)工作中得到了不斷提升。

　　把網(wǎng)點(diǎn)開到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)

　　小林深知,增機(jī)擴(kuò)點(diǎn)工作對體彩事業(yè)發(fā)展非常重要。除了在報(bào)紙、網(wǎng)站、公交車、戶外及微信發(fā)布增點(diǎn)信息外,小林還自己制作了一份增點(diǎn)地圖,在市場空白區(qū)域中尋找文印店、日雜店等,發(fā)展兼營店。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)增點(diǎn),他整理好本地的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息,分檔次分批進(jìn)行開拓,按照城區(qū)兼營店模式入手,并利用業(yè)余時(shí)間到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掃街式派發(fā)傳單進(jìn)行增點(diǎn)。

　　增點(diǎn)宣傳出去了,最重要的是后期跟進(jìn)。針對每一個咨詢、反饋的電話,小林都熱心解答,積極爭取,并盡可能安排二次拜訪。有時(shí)候,為了一個意向增點(diǎn)的電話,小林甚至?xí)砘刈呱习俟?反復(fù)溝通,直到想要開設(shè)投注站的人放心為止。經(jīng)過努力,目前體彩網(wǎng)點(diǎn)幾乎覆蓋到了桂平市的每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　24小時(shí)響應(yīng),不分晝夜

　　一個冬天的夜里,下著細(xì)雨,轄區(qū)的07141號投注站銷售員沒有注意到打印紙的剩余情況。夜里0時(shí),終端機(jī)的打印紙用完了才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)里已無備用紙。由于正趕上當(dāng)天夜里有足彩售賣,很多彩民正在等著下單,很著急。無奈之下,銷售員撥通了小林的電話。忙碌了一天正要躺下休息的小林聽說情況后立即起床,電話里交代銷售員讓彩民先填投注單后,便披上雨衣,騎著摩托車沖進(jìn)了寒風(fēng)刺骨的雨中。最終,趕在銷售截止前15分鐘,小林把打印紙從倉庫送到了投注站銷售員的手里。面對銷售員的感激,小林大大咧咧地一笑了之,沒有半點(diǎn)責(zé)怪之意,而是反思自己工作是否不夠細(xì)致,以后每天下網(wǎng)點(diǎn)時(shí)一定要主動詢問網(wǎng)點(diǎn)物料情況。

　　當(dāng)別的縣還在奮力追趕的時(shí)候,小林管轄的桂平市今年已經(jīng)開始了新的挑戰(zhàn)!談起未來的規(guī)劃,小林感覺還有很多工作需要做。打造優(yōu)勢玩法,擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化營銷,做大做強(qiáng)縣域市場……目標(biāo)很大,但小林的姿態(tài)很低,步子很實(shí),一步一個腳,腳踏實(shí)地做好眼前的每一項(xiàng)工作,解決好網(wǎng)點(diǎn)面臨的每一個問題。

　　4月28日,在慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨廣西五一勞動獎表彰大會上,林章寧榮獲廣西自治區(qū)總工會頒發(fā)的廣西五一勞動獎?wù)?。林章寧是萬千辛勤工作的體彩人的縮影,他們扎根基層,默默無聞,發(fā)光發(fā)熱,用最美好的青春年華堅(jiān)守國家公益彩票的初衷,譜寫了中國體育彩票奮進(jìn)中的最美華章。(勞大明)