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吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障 做好細(xì)節(jié)長假歸來理賠攻略

2012-10-08 08:59    來源:西安晚報(bào)

  “幸虧有了保險(xiǎn)公司幫忙,要不然好好的長假就要被一點(diǎn)小事故給破壞了,就是不知道回西安后再辦理理賠有麻煩嗎?”、“我在外地生病,自己著急找了個(gè)醫(yī)院就住院了,出院后保險(xiǎn)公司能不能給我報(bào)銷費(fèi)用?”……

  8天長假,成了很多市民外出旅游的大好時(shí)機(jī),交通擁堵、水土不服,出現(xiàn)點(diǎn)小的意外在所難免。這時(shí)候,保險(xiǎn)就成為投保人的好幫手,緊急救援、及時(shí)出險(xiǎn),讓很多人假期的好心情得以繼續(xù)。如今長假歸來,理賠自然就要提上議事日程。為幫助市民更好完成理賠,記者特地走訪了幾位保險(xiǎn)專業(yè)人士,請他們?yōu)槟谋kU(xiǎn)理賠支支招。

  能否異地通賠最關(guān)鍵

  “現(xiàn)在主流的保險(xiǎn)公司基本都開通了"異地通賠"服務(wù),只要出險(xiǎn)后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,經(jīng)過現(xiàn)場勘查、資料齊全,賠款就會(huì)劃撥到投保人的賬戶,不用再回投保地辦理其他手續(xù)了。”平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士向記者表示。

  記者了解到,目前人保、平安、太保等均已開通了這項(xiàng)服務(wù),部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務(wù),投保人異地出險(xiǎn)后,只需撥打各保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的全國客服電話,當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,與在投保地出險(xiǎn)并無太大差異。

  “如果不能"異地通賠",交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)等就要妥善保存,返回后及時(shí)提供給保險(xiǎn)公司”,人保財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示,手續(xù)齊備是辦理理賠能否順利的一大前提,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),很多人在異地出險(xiǎn)后往往措手不及,難免顧此失彼,忘了辦理相關(guān)證明和憑據(jù),這就給自己的理賠造成了很多麻煩。

  車險(xiǎn)私了要謹(jǐn)慎

  “開始以為只是小小的刮蹭,著急趕路,就私了,沒想到后來問題越來越大,這時(shí)候再后悔已經(jīng)來不及了,自己掏了冤枉錢不說,還耽誤了不少時(shí)間。”長假期間自駕出游的市民何先生提起私了,后悔不迭。

  “很多人因?yàn)槭切率稚下啡狈?jīng)驗(yàn),或者著急趕路,對車輛受損情況往往沒有仔細(xì)查驗(yàn),這種情況下就選擇私了往往得不償失”,平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示,即使要私了,最好也要先報(bào)案,在保險(xiǎn)公司的工作人員現(xiàn)場勘查后再進(jìn)行,這樣即使出現(xiàn)糾紛也能得到妥善解決。

  意外醫(yī)療保留單據(jù)

  “如果長假外出過程中出現(xiàn)意外、生病需要就醫(yī),首先應(yīng)該選擇大醫(yī)院”,中國人壽陜西分公司相關(guān)人士表示,大醫(yī)院不僅設(shè)備齊全,能保證治療效果,也更便于投保人收集相關(guān)醫(yī)療發(fā)票來保證理賠的順利進(jìn)行。

  專家還提醒,如果是因?yàn)檐嚨湹惹闆r造成的意外傷害,理賠時(shí)需要向保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)還應(yīng)包括交警部門出具的事故認(rèn)定書等證明材料,投保人返回前就應(yīng)辦理。

  此外,投保人還應(yīng)注意自己的投保險(xiǎn)種的保障范圍,在保障范圍內(nèi),就應(yīng)合理利用,比如,如果投保的幾種險(xiǎn)種都包含住院補(bǔ)貼的話,是可以同時(shí)獲得幾倍補(bǔ)貼的。

  吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障

  “我以前買保險(xiǎn)是能省就省,這次長假的小意外讓我吸取了教訓(xùn),下次出門我也要為自己買份有針對性的保險(xiǎn)!”市民小李假期參加戶外活動(dòng)不慎摔傷,因?yàn)闆]有購買相關(guān)保險(xiǎn),醫(yī)療費(fèi)用需要自己全部承擔(dān),這讓他追悔莫及。

  “根據(jù)我們以往的理賠辦理經(jīng)驗(yàn),很多消費(fèi)者對投保險(xiǎn)種往往沒有詳細(xì)了解或投保沒有針對性,這是出現(xiàn)理賠難的根本原因”,專家建議,市民下次長假外出前最好對自己投保的保險(xiǎn)明確保障范圍和理賠規(guī)定,做到心中有數(shù),并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺和升級,像人身意外險(xiǎn)、車輛盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等都必不可少,此外,航班延誤等新險(xiǎn)種也值得考慮,這樣才能使自己不僅在出現(xiàn)意外時(shí)獲得保障,也更能享受到相關(guān)險(xiǎn)種包含的增值服務(wù),讓自己全身心投入到長假旅行的安逸和閑適中去。

責(zé)編:王金
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