壽險(xiǎn)保費(fèi)開門紅并未“紅透” 考核體系要轉(zhuǎn)型
2月份已公布保費(fèi)數(shù)據(jù)的三大上市險(xiǎn)企中僅平安人壽一家實(shí)現(xiàn)增長，而1月份壽險(xiǎn)表現(xiàn)也很疲弱，保費(fèi)同比負(fù)增長2.5%。壽險(xiǎn)保費(fèi)開門紅并未“紅透”，甚至可以說是重新變“綠了”，讓不少人心情沉重。
確實(shí)，轉(zhuǎn)型中的保險(xiǎn)公司們正面臨痛苦，內(nèi)涵價(jià)值與保費(fèi)規(guī)模、業(yè)務(wù)品質(zhì)與市場(chǎng)份額，必定要犧牲一方了。
而處于業(yè)務(wù)一線的分支機(jī)構(gòu)高管們，看著自己苦心打下來的“江山”，因公司要轉(zhuǎn)向價(jià)值經(jīng)營而一點(diǎn)點(diǎn)“主動(dòng)”失去，多少有些痛心。畢竟市場(chǎng)丟了，品牌就丟了，品牌這種東西，想再重新樹立起來，就難多了。
而讓這些高管們更為難過的，還有績效考核的問題。總公司希望通過主導(dǎo)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營，同時(shí)也希望不丟掉市場(chǎng)份額，如此原則下的考核機(jī)制，讓分支機(jī)構(gòu)高管們難以承受。
保監(jiān)會(huì)近日公布的人事變動(dòng)資料顯示，在今年2月份，包括信誠人壽、北大方正人壽、中荷人壽、華泰人壽、中宏人壽等在內(nèi)的壽險(xiǎn)公司，更換了多地分公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這與業(yè)績考核結(jié)果不無關(guān)系。
當(dāng)然，要價(jià)值要品質(zhì)還要市場(chǎng)份額，這樣的考核，除了讓分支機(jī)構(gòu)的諸多高管們睡不著覺，還為轉(zhuǎn)型之路埋下了隱患，畢竟“上有政策下有對(duì)策”。一旦有處于業(yè)務(wù)一線的分支機(jī)構(gòu)為了達(dá)到考核要求而美化數(shù)據(jù)，或陽奉陰違的話，轉(zhuǎn)型之路將面臨更多困境。
主動(dòng)謀求的轉(zhuǎn)型，外圍條件不可控，市場(chǎng)條件不熟悉，客戶對(duì)產(chǎn)品接受度有限，甚至業(yè)務(wù)人員對(duì)新的銷售方式都還不“習(xí)慣”，這些因素都是影響最終業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的變量。
所以，為了防止轉(zhuǎn)型之路 “跑偏”，是不是仍然以計(jì)劃的目標(biāo)值考核高管？值得商榷。
此前，山東保監(jiān)局曾對(duì)轄內(nèi)壽險(xiǎn)公司的績效考核體系進(jìn)行過研究，并針對(duì)其存在的問題提出了相應(yīng)的建議，轉(zhuǎn)型中的險(xiǎn)企或可根據(jù)情況適當(dāng)參考。
2011年，山東保監(jiān)局在對(duì)25家轄內(nèi)壽險(xiǎn)公司的2009年、2010年績效考核體系進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)壽險(xiǎn)公司績效考核體系存在的主要問題有，重業(yè)務(wù)輕管理的導(dǎo)向明顯、業(yè)務(wù)品質(zhì)考核指標(biāo)有待充實(shí)、對(duì)合規(guī)指標(biāo)的重視程度不夠、對(duì)營銷員質(zhì)量及產(chǎn)能情況缺乏考核、對(duì)管理類指標(biāo)關(guān)注度仍然偏低、考核體系缺乏彈性等。
不難發(fā)現(xiàn)，山東保監(jiān)局所指出的考核體系存在的上述問題，“重業(yè)務(wù)輕管理”、“業(yè)務(wù)品質(zhì)考核指標(biāo)待充實(shí)”、“對(duì)營銷員質(zhì)量及產(chǎn)能情況缺乏考核”、“考核體系缺乏彈性”等，正是險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型階段必須要有所改觀的。
因此，轉(zhuǎn)型中的險(xiǎn)企在制定績效考核體系時(shí)，不妨如山東保監(jiān)局建議的那樣，在側(cè)重考核業(yè)務(wù)利潤或價(jià)值的同時(shí)，逐步建立中長期績效考核機(jī)制，還可以將地方特色等作為彈性考核指標(biāo)，給予省級(jí)公司在分支機(jī)構(gòu)考核上掌握一定權(quán)重等。這樣才有助于分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮能動(dòng)性，而不是讓高管們只在“對(duì)策”上下功夫。（劉敬元 ）
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