消費十大潛規(guī)則 蘋果修壞產(chǎn)品只賠維修費
信息時報訊昨日，廣東省消委發(fā)布本年度廣東省十大潛規(guī)則，除繼續(xù)關(guān)注汽車消費和網(wǎng)絡(luò)消費等日常消費領(lǐng)域外，還對新時期下市民消費的新領(lǐng)域和新熱點進行重點關(guān)注，例如蘋果公司產(chǎn)品售后服務(wù)霸王條款、奢侈品消費、網(wǎng)絡(luò)團購過期不消費不能退款等。
1汽修店：夸大汽車故障亂收費
部分汽修店（含品牌4S店）“夸大故障亂收費”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現(xiàn)象，引起了廣大消費者的不滿。
律師點評：汽修店如果刻意夸大故障，對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，并使消費者付出不必要的費用， 汽修店的行為已涉嫌構(gòu)成欺詐，侵犯了消費者的知情權(quán)，消費者有權(quán)按照要求汽修店支付一倍的懲罰性賠償。同時，零配件以次充好、亂收費的行為嚴重侵犯了消費者的公平交易權(quán)，更給消費者的人身和財產(chǎn)安全帶來了極大隱患。
2駕校：考證要加錢“插隊”
由于報考駕照的人數(shù)日益增多，學(xué)考配套少，學(xué)車拿證難，排隊約考慢，監(jiān)管漏洞多，大部分學(xué)員從報考到取證時間均需半年以上，有些甚至超過一年，這為部分不良駕校和個別教練提供了“鉆空子”的機會，加錢千元“插隊”、“天價買證班”、“高價快考班”等潛規(guī)則層出不窮。
律師點評：學(xué)員與駕校簽訂合同、交納學(xué)車費用后，就與駕校建立了培訓(xùn)合同關(guān)系，駕校應(yīng)當(dāng)按照合同的約定安排學(xué)員學(xué)車、考試。如果駕校長期不安排學(xué)員參加學(xué)車并安排考試，或需要收取額外費用才肯安排學(xué)員學(xué)車、考試，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，學(xué)員有權(quán)要求駕校繼續(xù)履行合同義務(wù)，或與之協(xié)商解除合同關(guān)系并要求返還學(xué)費。
3影樓：低價簽約高價賣底片
部分影樓在消費者預(yù)約時聲稱“所有費用均已包含在套餐價格中”，但在拍攝完成后，其工作人員總會想方設(shè)法說服顧客進行“二次消費”，即高價購回相關(guān)底片，否則他們有自由使用未購買部分相片權(quán)，部分消費者為求心安或完美，無奈選擇高價購回。
律師點評：影樓在事先聲明所有費用均包含在套餐價格中的情況下，說服消費者高價購回底片，實際上是向消費者隱瞞了真相，存在欺詐的嫌疑。對于影樓拍攝的相片，消費者具有肖像權(quán)，因此，影樓所謂的“有自由使用未購買部分相片權(quán)”的說法是錯誤的，影樓雖然具有擁有相片的著作權(quán)，但不能隨便使用拍攝的相片，尤其不能隨便用于商業(yè)目的，否則，消費者可以以侵犯肖像權(quán)為由追究影樓的侵權(quán)責(zé)任。
4娛樂場所：收高價“開瓶費”
消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費，部分經(jīng)營者擅自向消費者收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的所謂“開瓶服務(wù)費”；部分服務(wù)場所還收取較高的“茶位費”。
律師點評：餐飲娛樂服務(wù)行業(yè)自行設(shè)定的“開瓶費、“茶位費”條款未事先與消費者達成共同約定。因此，該條款屬于格式條款，應(yīng)屬無效。
5：貸款需開網(wǎng)銀辦信用卡
普通消費者進行購房、購車等大宗消費時，想要從銀行貸款，被要求辦理其他銀行業(yè)務(wù)，如開通銀行的短信通，開通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務(wù)等。
律師點評：在法律上，上述行為可以明確定性為強行搭售。如果銀行以消費者不辦理上述義務(wù)為由拒絕向消費者提供貸款，消費者可以向消委會投訴銀行的行為，請消費者委員會出面與銀行交涉、協(xié)商。消費者還可以向銀行監(jiān)管部門反映上述情況，要求銀行監(jiān)管部門依法糾正銀行的上述違法違規(guī)行為。
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