特價機(jī)票被收80%退票費 航空公司未提前告知
據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，一張510元的東航折扣機(jī)票，退票時竟被收取了80%的手續(xù)費，乘客一怒之下將東航告上了法庭。專家表示，當(dāng)前統(tǒng)一退票收費標(biāo)準(zhǔn)有難度，但航空公司有提前告知的義務(wù)。
東航收取高額退票費的主要理由是“退票對航空公司造成損失”，作為一名律師，王勁松說航空公司的說法“不合理”，航空公司實際未遭受經(jīng)濟(jì)損失。于是把東航告上了法庭。
王勁松：提前5、6天我就打電話說，想把票取消掉，第一時間就采取了措施，根本沒有放置。它（在飛的前一天根本就沒票了。
最終法庭判定東航退票費過高，應(yīng)退回60%費用。目前國內(nèi)5折（含）以下的特價機(jī)票，退票費普遍都在30%以上，不少旅客質(zhì)疑航空公司的退票規(guī)定為霸王條款，有賺取暴利的嫌疑，希望各家航空公司能統(tǒng)一退票費收取標(biāo)準(zhǔn)。中國民航大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授李曉津表示，這個標(biāo)準(zhǔn)要由市場來決定。
李曉津：每個公司的退票成本是不一樣的，定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就意味著有的公司的退票成本要高于這個標(biāo)準(zhǔn)，有的公司低于這個標(biāo)準(zhǔn)。還是由市場來決定比較好。但是航空公司事先要明確的告訴顧客，票是多少錢，如果退票要扣多少錢，這才是市場經(jīng)濟(jì)下對雙方比較公平的做法。
（記者 湯一亮）
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