快過年了兩位消費者還在煩心家具維權(quán)
買了上萬元的家具，送貨延期24天
消費者要求賠付違約金
胡小姐向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315工商申訴熱線反映：去年，我在杭州第六空間大都會家具博覽園買了幾件家具，按合同應(yīng)該是在去年12月22日到貨，但是我一直等到今年的1月16日才收到家具。我希望商家能補給我違約金。
商報見習(xí)記者 張婷婷 維權(quán)報道
去年11月底，胡小姐在第六空間大都會家具博覽園的“凱詩”家具店購買了沙發(fā)、茶幾、餐桌椅等家具，總計18000多元。“按照合同，這些家具應(yīng)該在去年的12月22日送到我家，但是我一直等到1月16日才收到。”胡小姐說，家具不到貨影響到她不能入住自己租來的房子里，對她來說，這中間被延誤的大半個月里損失了不少房租。
然而，最令胡小姐不滿的是，家具還有不少瑕疵。“沙發(fā)在運送過程中沒有外包裝，送到家時，沙發(fā)外套上有很多臟漬?！焙〗阏f，不僅如此，茶幾等家具上還有因為搬運磕碰而造成的小破損?！拔疫€訂購了一套餐桌椅，商家說工廠因為過年放假而停工，暫時沒貨，只能先提供門店里的樣貨讓我先暫用一段時間。”胡小姐表示，花了這么多錢買的家具，竟然有這么多問題，她希望商家能按照合同賠付她的損失。
從胡小姐提供的購買合同上看，其中有一項條款明確“賣家逾期送貨或安裝，每逾期一日，須按未送商品款額的2%。，支付逾期交貨違約金?！焙〗愕募揖呖偣惭诱`24天，按照合同規(guī)定，凱詩需賠付800多元的違約金。
“凱詩那邊一直在推諉此事，到現(xiàn)在我還沒有收到違約金，沙發(fā)等家具的質(zhì)量問題也沒有解決，商家也沒有明確答復(fù)什么時候能夠幫我解決。”胡小姐說。
隨后，記者聯(lián)系上凱詩門店的店長趙先生。趙先生表示，一定會賠付胡小姐違約金，只是具體打款的時間還沒定?！拔抑皇堑觊L，沒有權(quán)限直接答應(yīng)胡小姐明確的處理時間。”趙先生說。
在與品牌商幾次溝通后，趙先生最終回復(fù)，商家已打款給胡小姐。另外，商家將重新制作胡小姐訂購的沙發(fā)和餐桌椅，并在3月底之前送貨上門。
姜女士向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：去年10月，我在古墩路新時代生活廣場的TATA木門商鋪購買了4扇門，總計13000多元，今年1月份送貨上門安裝，安裝時我發(fā)現(xiàn)4扇門中，每扇都有不同程度的掉漆現(xiàn)象，且有一扇門鎖被裝反。
花一萬三千元買了四扇門
不僅掉漆，其中一扇還裝反了
商報見習(xí)記者 邵敏宸 維權(quán)報道
去年10月，姜女士在古墩路新時代生活廣場的“TATA木門”商鋪訂購了四扇門，“這家店位于新時代生活廣場D座2樓19號，購買時，四扇門共計13000多元。今年1月份，工作人員上門來為我安裝，但是在拆開包裝后，我發(fā)現(xiàn)幾扇門都有不同程度的掉漆，此外，在安裝過程中，工作人員還把門給整個兒裝反了?！苯空f。
“事實上，當(dāng)天工作人員在裝門前開孔就開錯了，我當(dāng)時便要求停止安裝，但對方告訴我沒有大礙，而且稱掉漆現(xiàn)象也屬正常。”姜女士說，第二天她便趕到TATA木門店，向商家反映了該情況，但是對方并未受理她換貨請求，認為這是正?，F(xiàn)象。
昨日，記者向姜女士核實信息時，她表示，商家已在2月1日承諾給予換貨處理?！癟ATA木門的店員告訴我，新訂制的門大概會在春節(jié)以后到貨，屆時會有工作人員再次上門為我安裝。”
“國家對于建材類產(chǎn)品沒有明確的售后規(guī)定，但是像該消費者在到貨當(dāng)日便發(fā)現(xiàn)木門有掉漆現(xiàn)象，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家應(yīng)該給予換貨?！焙贾菔邢M者協(xié)會工作人員提醒，除了索要發(fā)票外，消費者在購買家具類產(chǎn)品時不要忘了留底原材料證明書和售后服務(wù)說明書等相關(guān)文件，便于維權(quán)。
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