[摘要] 原來(lái)，1年前，景先生裝修新鋪設(shè)的木地板被暖氣跑水泡壞后，至今1年過(guò)去，圣火采暖公司卻一拖再拖，始終未提賠償事宜?！薄 【跋壬缓猛对V到圣火采暖客服，一位負(fù)責(zé)投訴的王經(jīng)理回電，稱(chēng)會(huì)協(xié)調(diào)馬駒橋店解決，沒(méi)想到這一次又是“空頭支票”。
圣火暖氣一年跑了兩次水
商家多次口頭承諾解決 1年后答應(yīng)賠500
景先生購(gòu)買(mǎi)圣火采暖公司的暖氣，工人上門(mén)安裝后1年內(nèi)連跑兩次水，將新鋪的木地板泡壞(見(jiàn)圖)，景先生多方投訴，可1年過(guò)去，圣火方面仍未解決。近日，北京晨報(bào)記者采訪(fǎng)后，圣火一位銷(xiāo)售商陳女士登門(mén)，并答應(yīng)給500元賠償。
新裝暖氣接連漏水
今年供暖季已過(guò)去1個(gè)多月，但市民景先生每次看到暖暖的暖氣，心里卻總是涼涼的。原來(lái)，1年前，景先生裝修新鋪設(shè)的木地板被暖氣跑水泡壞后，至今1年過(guò)去，圣火采暖公司卻一拖再拖，始終未提賠償事宜。
景先生回憶，他的新家是2012年底裝修的，裝修時(shí)，他從圣火采暖公司馬駒橋店購(gòu)買(mǎi)五組暖氣，“工人師傅上門(mén)安裝時(shí)，讓我花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)他們提供的連接件，就是暖氣管道和暖氣片之間那個(gè)管件，40元一個(gè)，一共買(mǎi)了9個(gè)，花了360元。”暖氣安裝后，景先生一家搬進(jìn)了新家。
2013年3月，就在供暖季結(jié)束前，景先生家廚房突然漏水，將樓下鄰居屋頂泡壞，漏水的正是那個(gè)連接件。2013年11月，新的供暖季開(kāi)始，景先生書(shū)房又漏水，將木地板全部淹沒(méi)，漏水的仍是連接件。
承諾解決事后不理睬
由于廚房是地磚，漏水清理后并無(wú)多大損失，但第二次漏水將木地板淹沒(méi)，地板被泡后大面積鼓脹，水干后又收縮，導(dǎo)致地板出現(xiàn)縫隙和裂口，這讓景先生坐不住了。記者注意到，景先生的書(shū)房中，除了木地板被泡壞外，靠近暖氣片的墻壁也已出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象。
景先生致電圣火采暖公司，對(duì)方安排師傅上門(mén)更換了連接件。景先生聯(lián)系到圣火采暖馬駒橋店銷(xiāo)售經(jīng)理陳女士詢(xún)問(wèn)賠償事宜，對(duì)方承諾一定會(huì)給解決，但事后再無(wú)下文?！斑B續(xù)好幾次，每次都是承諾好好的，事后再無(wú)回音?！?/font>
景先生只好投訴到圣火采暖客服，一位負(fù)責(zé)投訴的王經(jīng)理回電，稱(chēng)會(huì)協(xié)調(diào)馬駒橋店解決，沒(méi)想到這一次又是“空頭支票”。一來(lái)二去，1年過(guò)去了。
景先生透露，其實(shí)他書(shū)房面積只有12平方米，重新?lián)Q一次地板也就千元左右?！暗麄兙褪且恢蓖希狭宋?年，都快把我維權(quán)的心氣耗沒(méi)了?！?/font>
經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)賠500元
景先生給記者提供了一份錄音，是今年11月底他與圣火采暖投訴負(fù)責(zé)人王經(jīng)理的通話(huà)，錄音顯示，王經(jīng)理對(duì)此事并不回避，稱(chēng)一定解決。
12月20日，記者致電這位王經(jīng)理，王經(jīng)理稱(chēng)，泡壞景先生家地板是上門(mén)安裝師傅工作失誤造成的。事發(fā)后，馬駒橋店銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人一直在聯(lián)系工人幫忙解決，但這些工人并非圣火員工，只是合作關(guān)系，無(wú)法強(qiáng)制管理，因此事情就拖了下來(lái)。王經(jīng)理表示，他會(huì)再次督促經(jīng)銷(xiāo)商趕緊處理此事。記者又聯(lián)系到馬駒橋店銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人陳女士，被問(wèn)及為何承諾遲遲未兌現(xiàn)時(shí)，陳女士掛斷電話(huà)。
不過(guò)，本報(bào)記者采訪(fǎng)后，事情還是有了轉(zhuǎn)機(jī)，次日，陳女士親自來(lái)到景先生家中，和他商量賠償一事。昨天，景先生告訴記者，陳女士已答應(yīng)賠償500元。
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