[摘要] 2013年8月，本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道過(guò)有車主投訴路虎攬勝存在問(wèn)題，報(bào)道一出，引來(lái)了全國(guó)各地路虎車主的投訴。上海陳小姐的路虎極光車更換變速箱僅僅一個(gè)多月，就再次“癱瘓”在路上，只得又一次拖回4S店。
兩名寧波車主上了315晚會(huì) 吐槽曾被本報(bào)連續(xù)曝光的路虎
2013年8月，本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道過(guò)有車主投訴路虎攬勝存在問(wèn)題，報(bào)道一出，引來(lái)了全國(guó)各地路虎車主的投訴。就在昨天，央視315晚會(huì)再次曝光了路虎攬勝極光車，這次主要的問(wèn)題出在了9速自動(dòng)變速箱，也就是汽車最核心的“心臟”部分。 據(jù)央視
兩名寧波車主現(xiàn)身說(shuō)法
北京的劉女士向記者說(shuō)起她的路虎攬勝極光車，用得最多的詞就是“恐怖”。
劉女士帶著記者行駛，開(kāi)著開(kāi)著車就停了。“你開(kāi)著開(kāi)著開(kāi)這么快，對(duì)吧，你這么速度，完了這樣就停這了。所以你說(shuō)恐懼不恐懼?！?/font>
寧波楊先生這輛路虎極光車在倒車的時(shí)候，也是故障頻發(fā)。
楊先生：“就是R擋(倒擋)一直閃爍，然后我踩油門(mén)，看到?jīng)]有我就是加到紅色了，車子都不會(huì)動(dòng)，一點(diǎn)都不會(huì)動(dòng)?！?/font>
在寧波路虎4S店里，楊先生遇到了因同樣問(wèn)題來(lái)維修的車主馮先生。
馮先生的路虎極光車剛開(kāi)了兩個(gè)多月，這已經(jīng)是他第四次去4S店了。
馮先生說(shuō)：“一掛倒擋車子往前沖，不走了，怎么掛擋也沒(méi)有用?！?/font>
北京劉先生的路虎極光車行駛在快速路上突然失去動(dòng)力，讓他心有余悸！
劉先生說(shuō)：“這么短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)發(fā)生三次故障了，特別危險(xiǎn)?！?/font>
問(wèn)題集中在9速自動(dòng)變速箱
記者了解到，路虎極光是路虎旗下一款進(jìn)口豪華城市SUV，2014款和2015款配備了9速自動(dòng)變速箱。
福州路虎4S店銷售人員稱：“9速變速箱它現(xiàn)在是最先進(jìn)的一個(gè)變速箱，是任何一款車達(dá)不到的?！?/font>
然而，出現(xiàn)嚴(yán)重故障的，正是這款路虎極光引以自傲的9速變速箱。
那么，號(hào)稱使用了最先進(jìn)的自動(dòng)變速箱的路虎極光車為什么會(huì)頻出故障呢？
在位于上海的路虎中國(guó)總部，記者見(jiàn)到了負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員，與消費(fèi)者的擔(dān)心完全不同的是，這里的工作人員對(duì)變速箱故障則不以為然。
捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司作人員1：“這是極偶爾的，不是大面積的。(你覺(jué)得不是一個(gè)共性問(wèn)題是嗎？)它不是一個(gè)問(wèn)題。”
工作人員2：“其實(shí)我們廠家沒(méi)有看到有這些問(wèn)題?！?/font>
路虎曾兩次悄悄發(fā)內(nèi)部公告
難道路虎廠家真的沒(méi)有看到這些問(wèn)題嗎？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時(shí)都被要求進(jìn)行軟件升級(jí)。4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光變速箱問(wèn)題，曾先后兩次悄悄向全國(guó)4S店發(fā)出內(nèi)部公告。
軟件升級(jí)是路虎公司針對(duì)變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過(guò)，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方案根本無(wú)法解決頻發(fā)的變速箱故障。
北京劉先生的2014款路虎極光車，在軟件升級(jí)后還是多次出現(xiàn)故障，最后不得不更換變速箱。
對(duì)于能不能保證不再壞了的問(wèn)題，北京西北旺路虎4S店維修人員回答很直接：“那誰(shuí)敢保證啊?！?/font>
維修人員告訴劉先生，這地上擺著的幾臺(tái)變速箱，都是因同樣的故障才更換下來(lái)的。
福州鄭先生購(gòu)買的2014款路虎極光車也因頻繁的故障，不得不更換變速箱。
換變速箱仍不能解決問(wèn)題
記者采訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個(gè)月，針對(duì)解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費(fèi)更換變速箱。
雖然給出了方案，但對(duì)于變速箱故障，路虎中國(guó)始終不愿承認(rèn)。
與路虎廠家一再否認(rèn)相反的是，在4S店里，因變速箱故障來(lái)維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。
上海路虎4S店售后主管：“極光這個(gè)車子我也不否認(rèn)，這段時(shí)間變速箱的問(wèn)題確實(shí)是有點(diǎn)多?！?/font>
徐州路虎4S店售后人員：“多得去了，換變速箱那一批換了十幾個(gè)。”
臺(tái)州路虎4S店售后人員：“說(shuō)實(shí)話，極光有好多是出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?！?/font>
故障原因維修人員一頭霧水
究竟是什么原因?qū)е逻@么多路虎極光頻頻出現(xiàn)嚴(yán)重的變速箱故障，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水。
北京西北旺路虎4S店維修人員：“這個(gè)說(shuō)不好，說(shuō)好就解決了?！?/font>
果然，車主們很快發(fā)現(xiàn)，即使更換了全新的變速箱，依然無(wú)法擺脫不時(shí)出現(xiàn)的故障。
上海陳小姐的路虎極光車更換變速箱僅僅一個(gè)多月，就再次“癱瘓”在路上，只得又一次拖回4S店。
而河南商丘李先生這輛路虎極光車，已經(jīng)更換了兩臺(tái)變速箱卻故障依舊！
李先生：“我準(zhǔn)備倒車呢，我掛了倒擋之后車猛的一下震動(dòng)，就放這了，現(xiàn)在已經(jīng)動(dòng)不了了。”
路虎將原因直接推到用戶身上
面對(duì)越來(lái)越多車主的質(zhì)疑，路虎中國(guó)公司卻將變速箱故障的原因，直接推到了用戶身上。
捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司工作人員稱：“其實(shí)和我們國(guó)內(nèi)用戶的使用方式都是有關(guān)系的，包括我們換擋換得很快，比如說(shuō)你倒擋，我馬上就倒擋了，我們國(guó)內(nèi)車主開(kāi)車都很急?！?/font>
深圳陳先生說(shuō)：“就不是單單我個(gè)體的問(wèn)題，讓我就覺(jué)得非常不負(fù)責(zé)任?！?/font>
北京劉女士質(zhì)疑說(shuō)：“我覺(jué)得這種危及到人生命的問(wèn)題，你不能等某一天一輛車出事兒了把人撞死了，你才認(rèn)為這是個(gè)大問(wèn)題?！?/font>
在路虎中國(guó)的官方網(wǎng)站上，記者始終看不到任何關(guān)于路虎極光變速箱故障的說(shuō)明或者公告。
車主們想知道，車輛一旦過(guò)了保修期，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)變速箱故障帶來(lái)的高額維修費(fèi)？更讓車主們擔(dān)心的是，因變速箱引發(fā)嚴(yán)重的交通事故，誰(shuí)來(lái)為他們的生命安全負(fù)責(zé)？
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