記者“探班”揭秘新職業(yè) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析師月薪上萬
網(wǎng)絡(luò)輿情分析師監(jiān)控輿情的主要陣地。
“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師” 南京有了培訓(xùn)點(diǎn) 記者“探班”揭秘新職業(yè)
今年9月剛剛“轉(zhuǎn)正”，啟動國家崗位認(rèn)證；主要為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供“私人定制”。
昨天，2013年網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)班南京站結(jié)束，學(xué)員如通過考試將拿到由國家工信部頒發(fā)的職業(yè)證書，這標(biāo)志著“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”作為一新興職業(yè)，已正式被官方認(rèn)可。這是個什么職業(yè)？網(wǎng)絡(luò)輿情該如何分析？政府、企業(yè)分析后作何用途？昨天，揚(yáng)子晚報記者來到培訓(xùn)現(xiàn)場一探究竟。
網(wǎng)絡(luò)輿情的“氣象預(yù)報員”
這個新職業(yè)有多“新”
今年九月開始頒發(fā)國家認(rèn)證
截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。國家工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所首席輿情管理師王新濤分析認(rèn)為“對中國政府的社會管理和未來可能達(dá)到10億的網(wǎng)民而言，輿情將是未來現(xiàn)實(shí)社會和網(wǎng)絡(luò)社會更復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)?！比嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新則認(rèn)為“網(wǎng)民成為中國‘最大的政治壓力集團(tuán)’?！?/font>
當(dāng)輿情分析成為趨勢，一方面，相關(guān)部門開始了主動調(diào)整；另一方面，一些專為了解輿情而設(shè)的機(jī)構(gòu)和崗位也逐漸紅火起來。今年九月，工信部教育與考試中心聯(lián)合全國網(wǎng)絡(luò)輿情技能水平考試管理中心開始頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”的崗位證書。同時，人社部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心與人民網(wǎng)也聯(lián)合啟動了“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓(xùn)計劃”?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情分析師”成為一項官方認(rèn)可的職業(yè)。工信部全國網(wǎng)絡(luò)輿情技能水平考試江蘇運(yùn)營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人欒桂金告訴記者，此次培訓(xùn)12月18日開始，省委辦公廳、國家工信部等相關(guān)部門的專家現(xiàn)場講授了網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽樣、研判、分析等12門課程。昨天，23位來自江蘇、浙江、上海等地的學(xué)員參加了最后的筆試，試卷隨即送往工信部，成績合格者將可獲得蓋有鋼印的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)技術(shù)證書。欒桂金說，目前全國有8個和他們類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，南京站負(fù)責(zé)華東地區(qū)，今年10月已辦過第一期培訓(xùn)，昨天結(jié)束的是第二期。目前，已有43人在南京站通過培訓(xùn)。
新職業(yè)要操哪些“心”？
分析網(wǎng)絡(luò)輿情，提供報告預(yù)警
南京以太安全技術(shù)有限公司就是一家銷售輿情監(jiān)測系統(tǒng)，提供輿情監(jiān)測服務(wù)的公司?！拔覀兛梢蕴峁┹浨楹唸蠓?wù)，收集網(wǎng)民觀點(diǎn)和態(tài)度，整理成報告遞交給決策者?！惫究偨?jīng)理朱穎告訴記者。
在南京專職從事輿情分析兩年半的何流，每天最主要的工作是通過搜索工具和監(jiān)測平臺，反復(fù)設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，收集媒體評論和網(wǎng)友言論。他每天都會用監(jiān)測軟件，但也會用百度、谷歌等搜索引擎，并關(guān)注國內(nèi)和西方主要新聞網(wǎng)站和通訊社，同時用一些不便透露的數(shù)據(jù)庫搜索。最終會形成一份輿情報告，何流每天完成的輿情日報，一般有二十多頁，一些重大事件輿情會達(dá)到上千頁。此外，何流的工作還包括通過技術(shù)手段找到最早發(fā)布消息，制造輿情的源頭，從根本上解決危機(jī)！
何流介紹，輿情由低到高可分為藍(lán)、黃、橙、紅四個警報級別。界定方式主要看點(diǎn)擊量。比如對中小企業(yè)來講，負(fù)面輿論轉(zhuǎn)帖或者點(diǎn)擊達(dá)到1000以上這個應(yīng)該就已經(jīng)很嚴(yán)重了。但是對更大的企業(yè)來講比如涼茶冠名之爭，對于這種大企業(yè)，點(diǎn)擊量隨隨便便就上千了。所以要根據(jù)對象的實(shí)際情況建立相應(yīng)的級別。
分析師是不是管“刪帖子的”？
此前人們對“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”的認(rèn)知更多是“刪帖能人”。欒桂金表示，這種最低級的而且違法的行為早被淘汰了。他認(rèn)為，輿情分析師最起碼要有“氣象員”和“預(yù)報員”的能力，通過監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，判斷輿情態(tài)勢和發(fā)展，為領(lǐng)導(dǎo)或客戶提供輿情監(jiān)測、危機(jī)預(yù)警的服務(wù)。
輿情管理師則有更高要求，要對處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)拿出及時有效的方案，“如果不能快速對負(fù)面信息做出反饋、制定應(yīng)對策略，就可能出現(xiàn)輿論一邊倒的局面?！?/font>
新職業(yè)是否有高“薪”？
大概在5000元—15000元之間
昨天，記者在智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站檢索到“輿情監(jiān)測”“輿情監(jiān)控”“輿情分析”等數(shù)千個職位招聘信息。欒桂金從工信部輿考中心了解的情況是，目前國內(nèi)在“輿情分析師”這一崗位缺口150萬-200萬人。
相關(guān)從業(yè)人員何流透露，他的服務(wù)對象有很多國內(nèi)知名企業(yè)及江蘇省內(nèi)的機(jī)關(guān)單位，也有少量私人客戶。
欒桂金告訴記者，網(wǎng)絡(luò)輿情分析師從最低的“輿情助理分析師”到最高的“高級輿情管理師”共分5級，月薪大概在5000元—15000元之間。他認(rèn)識的一位在某省高速公路工作的分析師，月薪超過1萬5。
而具有高超輿情控制能力的“管理師”更是難求，欒桂金表示，這類人才一般是政府內(nèi)處級以上干部或企業(yè)管理層高管甚至是公司一把手，所以不是薪酬的問題了。何流表示，自己目前的薪水在5000元左右，在全國處中下水平，一些大公司的輿情分析師工資可以上萬元。
但同時這個職業(yè)也面臨著極大的工作壓力，何流舉例說：“每天在電腦前一坐就是十幾個小時，頸椎和眼睛受不了?！?
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