4G服務(wù)陷叫好不叫座困局：一晚上資費抵一座房子
“忘了關(guān)4G，一覺醒來你的房子就歸移動了”“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身十年前 ”……春節(jié)前后，圍繞“4G”的各種段子成了微博、微信的熱點。
調(diào)侃之余，一個嚴峻現(xiàn)實不容回避：先進的4G網(wǎng)絡(luò)如何實現(xiàn)“叫好又叫座”？業(yè)內(nèi)人士表示，用戶對4G覆蓋、資費和配套服務(wù)的各種擔(dān)憂，或成為未來制約4G普及的重要阻礙，在市場競爭逐步激烈的4G市場上也將成為各路運營商爭奪的焦點。
“中國移動推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，這個套餐3秒就用完了，3秒40元，一個小時就是48000元。如果晚上忘了關(guān)閉4G連接，一覺醒來，你的房子都快成移動公司的了?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶前幾日發(fā)出的這則微博段子，24小時內(nèi)便得到近3萬次轉(zhuǎn)載，1萬次點贊。
網(wǎng)友的調(diào)侃與轉(zhuǎn)載凸顯人們對4G資費的擔(dān)憂與不適。“網(wǎng)速提升顯著，價格維持高位，這是要‘被破產(chǎn)’的節(jié)奏嗎？” 一名網(wǎng)友直言。
對此，北京移動回應(yīng)稱，用戶不用擔(dān)憂，因為該公司推出4G國內(nèi)(不含港澳臺地區(qū))數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險服務(wù)”：除了發(fā)送流量超量提醒，當(dāng)客戶每月流量費用累計到達500元時，會執(zhí)行費用封頂，之后還會啟動流量保護措施，關(guān)閉當(dāng)月流量，下月自動開啟。
即便如此，在春節(jié)換機潮中，不少用戶依舊對4G持觀望態(tài)度，資費成了首要擔(dān)憂。
按照現(xiàn)有4G資費套餐，網(wǎng)友算了一筆賬，如果使用4G網(wǎng)絡(luò)觀看一部大小1G B左右的電影，即便算上當(dāng)前贈送的每月1G B流量，仍需要辦理價格138元的4G飛享套餐，或50元的流量可選包。有網(wǎng)友表示，這資費看視頻還不如直接去電影院看電影呢！
北京移動金融街營業(yè)廳工作人員介紹，盡管4G流量價格超出套餐部分按照0 .29元/兆計算，比2G、3G時代1元/兆降低不少，但也有用戶反映，流量消耗速度加快，甚至一天能耗掉整月流量。
在北京讀書的陳碩是較早開始體驗4G網(wǎng)絡(luò)的用戶。他發(fā)現(xiàn)，一些最需要網(wǎng)絡(luò)信號的場所，4G信號覆蓋幾乎為零?！拔以诖畛吮本┑罔F二號線、四號線和十號線等線路時，往往會刷新微信朋友圈、瀏覽網(wǎng)頁。但進入地鐵站后，4G信號全無，依靠的還是2G網(wǎng)絡(luò)?！?/font>
此外，還有用戶反饋，在地下室場所、移動車輛內(nèi)及劇場、圖書館等人群密集室內(nèi)場所，均面臨4G信號微弱或覆蓋不到的情況。
艾媒咨詢CEO張毅介紹，該公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下載為例，數(shù)據(jù)大小超過100兆時，用戶會選擇W iFi網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)小于50兆時，用戶更傾向選擇移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)?！按藭r如果4G信號不好或不穩(wěn)，那么用戶寧可選擇聯(lián)通、電信3G信號完成下載，與4G差異并不明顯?！?/font>
“總體來看，目前用戶對4G熱情不高?！睆堃惚硎?，該公司對4G服務(wù)市場進行連續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了資費偏高、覆蓋不好外，終端設(shè)備少、耗電嚴重、通話有延遲等配套問題也不斷被用戶吐槽，成了阻礙4G快速普及的重要原因。
業(yè)內(nèi)人士建議，4G價格應(yīng)繼續(xù)有序下調(diào)。張毅說，按照測算，當(dāng)前資費可以進一步降低，理想的價格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0 .15元至0 .18元的水平。后續(xù)可嘗試探討“無限流量包”等套餐，這或許需要五年左右時間逐步實現(xiàn)。
目前在倫敦讀書的留學(xué)生李澧介紹說：“英國電信集團O2品牌旗下Giffgaff移動網(wǎng)絡(luò)推出‘月付12鎊可享受無限流量+無限網(wǎng)內(nèi)通話+網(wǎng)外200分鐘通話’的服務(wù)在英國廣受消費者青睞，因為這種不限流量的包月方式誘惑很大，移動數(shù)據(jù)流量想用多少就用多少，一天24小時看視頻都可以?！?/font>
此外，張毅認為，當(dāng)前電信運營企業(yè)還沒有形成“配套應(yīng)用開發(fā)”及打造“4G生態(tài)環(huán)境”的意識，這就決定了4G只能是簡單的“高速公路”而已，難以在市場上取得顯著突破，因此還需要有明確、具體的4G特色應(yīng)用來塑造消費需求，引領(lǐng)市場。
“語音通話服務(wù)占比減少，數(shù)據(jù)流量權(quán)重日益走強，使得運營商在調(diào)低資費方面有很大阻力。”電信行業(yè)專家郭海濤表示，隨著聯(lián)通、電信陸續(xù)進入4G市場競爭，只有在資費調(diào)整、配套服務(wù)上快人一步的運營商才能贏得用戶。（記者 李崢巍 張舵 張漫子）
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