美團打車七城出擊 滴滴做外賣反擊?
此前美團打車已在南京試水十個月,并成立出行事業(yè)部;滴滴被指秘密研發(fā)外賣業(yè)務,滴滴稱不予置評
美團開始在打車市場全面出擊。2017年12月21日,新京報記者從美團內部人士處獲悉,美團點評將在七城推廣其打車業(yè)務。此前2月,美團已經(jīng)在南京試水打車業(yè)務,并于12月初成立了出行事業(yè)部。與此同時,滴滴被曝試水外賣業(yè)務,也將南京設為試點首站。美團點評與滴滴出行互相進入對方核心市場,新一輪“出行+餐飲”大戰(zhàn)已經(jīng)悄然打響。
美團打車試水十個月后開始擴張
昨日,新京報記者從美團內部人士處獲悉,在南京測試了十個月的美團打車即將開始市場擴張,內部已擬定北京、上海、成都、杭州、福州、溫州和廈門七個城市。
此前2017年2月,美團點評在南京上線打車業(yè)務。7月正式獲得南京地區(qū)網(wǎng)約車經(jīng)營資質。據(jù)媒體報道,美團點評在南京上線之后,對乘客和司機都推出了新客一分錢乘車、紅包補貼等優(yōu)惠政策。
12月1日,美團點評創(chuàng)始人兼CEO王興發(fā)內部信宣布成立出行事業(yè)部,由美團點評高級副總裁王慧文負責。王慧文此前是共享充電寶業(yè)務的負責人。
美團CEO王興在接受媒體采訪時稱,“做打車業(yè)務只是合理決策,是對消費者需求的反饋。”
據(jù)媒體報道,美團打車的司機扣點僅為8%,而滴滴快車的平臺抽成已超過20%。除此之外,美團點評還推出了分時租車業(yè)務,目前在成都試運營。
昨日,新京報記者采訪了美團打車在南京的一些用戶。
多次使用美團打車的南京大學生小嚴向新京報記者表示,“美團叫車比較慢,有時候會派很遠的司機接單。費用方面,和滴滴應該沒有太大的差別,稍微會便宜一些?!彼岬揭粋€細節(jié),使用美團打車時,美團平臺沒有幫用戶墊付的措施,所以司機有時候會要求你付款以后再下車。
由于初期南京美團打車的優(yōu)惠力度較大,南京的唐先生在朋友的推薦下使用了美團打車服務?!拔乙话銜蜷_兩個APP比較一下費用,哪個便宜用哪個。”他向新京報記者介紹,不過在美團活動結束后,美團打車與滴滴打車的費用并沒有太大的區(qū)別。
美團司機張先生表示,美團打車活動挺多,獎勵也挺多,但是單量比較少。
資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師表示,美團布局打車,與此同時滴滴也獲得了一些融資。說明出行服務是本地生活很大的一個入口,那么做本地生活服務的巨頭不想放過這個入口。衣食住行是一個整體,美團如果版圖構建得足夠強大,將漸漸布局其他領域,或著手實物領域的銷售。
滴滴選擇“針鋒相對”
在美團打車上線后不到半月,滴滴就在南京推出“優(yōu)享計劃”,主打收費高于快車但低于專車的車型。此外,滴滴還被曝出正在試水外賣業(yè)務,并組織了一個10人左右的小團隊在單獨的辦公地點秘密研發(fā)。昨日滴滴方面稱對此說法不予置評。
在出行“戰(zhàn)場”之外,滴滴也為布局外賣業(yè)務埋下伏筆。2015年11月,滴滴戰(zhàn)略入股餓了么,滴滴CEO程維進入餓了么董事會。
業(yè)內分析認為,在“出行+外賣”領域進行了布局的Uber為滴滴提供了發(fā)展范本。2016年,Uber開始正式進軍美國的外賣市場,推出Uber Eats。如今美國外賣APP排行榜中,Uber Eats在所有外賣平臺中排名第一,周活躍滲透率也是遠高于其他平臺。Uber Eats的流水已占Uber全球總流水的10%。
業(yè)內人士稱,打車平臺和外賣平臺均有基于位置服務(LBS)的基因,所以上手彼此業(yè)務會很快。
丁道師認為,短期來看美團打車對于出行格局影響不大,滴滴領先優(yōu)勢比較明顯。但是美團的優(yōu)勢是積累了數(shù)以億計擁有本地生活和支付能力的用戶,所以布局打車市場,可能比當年打車企業(yè)投入少一些。如果打車業(yè)務不成功也不會影響企業(yè)的發(fā)展,美團將會在一些未知的領域做一些探索和投入。
中國電子商務研究中心助理分析師陳禮騰也表示,“打車也是生活服務領域的一支,美團作為一個綜合性生活服務平臺,布局打車合理。滴滴布局打車市場花了幾年時間,耗費了大量資金才有如今的規(guī)模,美團或許能占有一定市場,但短期內不會對市場產生顛覆性影響?!保ㄓ浾?楊礪 陳維城)
聲音
“網(wǎng)約車抽成已超份子錢”
昨日,滴滴司機張女士告訴新京報記者,她會選擇美團,因為滴滴司機對于網(wǎng)約車平臺的依賴并不強,“哪家賺得多就會去哪家。”她表示,新入局的美團一定會給出比滴滴更多的補貼,因此會吸引大量滴滴車主進入。她告訴記者,目前滴滴平臺抽成已經(jīng)達到25%,“已經(jīng)比出租車份子錢還要高了,”她表示,滴滴司機面臨監(jiān)管趨嚴,收入下降等情況,網(wǎng)約車司機這一職業(yè)的吸引力正在下降,“我已經(jīng)準備轉行了?!彼f。
滴滴司機董先生稱,滴滴抽成最高達到了28%,易到抽成是27%,神州達到了30%。不過他認為,目前行業(yè)格局基本定型,用戶和司機的習慣已經(jīng)養(yǎng)成,新平臺很難改變現(xiàn)有局面,“除非它(美團)能持續(xù)砸錢,不然半途而廢就什么也不是。”董先生表示。
新京報記者了解到,由于部分城市對網(wǎng)約車車牌管理趨嚴,滴滴方面正在與租車公司合作為平臺司機提供運營車輛。司機與租車公司簽訂合同,收入與租車公司分成。一位司機告訴記者,“司機與租車公司簽訂的合同時長從一年到兩年不等?!保畹Z)
分析
網(wǎng)約車市場價格戰(zhàn)重燃?
2016年8月滴滴和優(yōu)步合并之后,中國網(wǎng)約車市場一直呈現(xiàn)滴滴一家獨大的局面。雖然市場上還存在神州、首汽、易到等多個競逐者,且摩拜也在聯(lián)合首汽、嘀嗒等組建輕聯(lián)盟的出行生態(tài),但目前的競爭局勢表明,他們尚難撼動滴滴的龍頭地位。
美團打車此次攜帶大流量和資本入局,將給市場帶來不一樣的沖擊。業(yè)界認為,美團如想在打車市場有所作為,初期的優(yōu)惠補貼措施必不可少。從美團前期在南京市場的一些舉措看,網(wǎng)約車價格戰(zhàn)已經(jīng)在醞釀。
兩年前,網(wǎng)約車市場的份額搶奪可謂“慘烈”。各網(wǎng)約車平臺通過“燒錢”補貼的方式吸引用戶。公開資料顯示,滴滴出行2015年度凈虧10億美元,神州優(yōu)車2015年凈利潤虧損37.2億元,易到也一度走到資金鏈斷裂的生死邊緣。因此,業(yè)內有聲音認為此次美團的入局將使網(wǎng)約車市場再起波瀾。
值得一提的是,昨天滴滴宣布完成新一輪超40億美元股權融資,目前現(xiàn)金儲備將達到140億美元。至于美團,該公司在2017年10月完成新一輪40億美元融資后,估值為300億美元。(楊礪)
觀察
一個突破邊界,一個防守反擊
“一個人如果自我設限,自己的成長就會受到影響?!泵缊F創(chuàng)始人王興近期的邊界論被很完美地應用到企業(yè)上。
對于布局打車,美團點評高級副總裁、餐飲平臺總裁王慧文此前表示,美團點評做打車不是從競爭角度出發(fā),更多看用戶的需求和產業(yè)格局?!案偁幹皇沁@個過程中,我們認為對彼此都有益的事情?!?/font>
11月3日,王慧文發(fā)布內部信宣布將結束餐飲平臺“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個試點項目的運營。
王慧文在內部信中表示,“過去一段時間,從外界看來我們是一家有能力抓住新業(yè)務機會,不斷拓展業(yè)務邊界的公司,被認為是一家新業(yè)務成功率很高的公司,這或多或少也影響了很多同事對于新業(yè)務成功率的預期?!?/font>
美團在拓展邊界的路上,觸及他人利益在所難免。對于此,滴滴的回應耐人尋味。此前,滴滴CEO程維在被問及滴滴未來是否也會像美團一樣嘗試進行其他業(yè)務的探索,進軍餐飲和生活服務的可能性時,他回應,“一切皆有可能。”
此次布局外賣業(yè)務,是為了美團進入滴滴優(yōu)勢領域“挑釁”的回應,還是真的為了像Uber一樣拓展新業(yè)務,我們不得而知。(楊礪)
11月中下旬,美團旅行內部針對刷單、虛假評價等違規(guī)行為發(fā)起新一輪嚴打,代號為“雷霆行動”,并于昨日公布了首期打擊處理結果,位于嘉興等地的16家違規(guī)酒店被永久下線。
10月27日,新民晚報A9上海新聞/熱線版面刊登《惡心了美團小哥 偷吃外賣吐回餐盒派送客戶》一文,報道了一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜,吃了兩口又吐在了里面,隨后又正常派送。
美團外賣官方微博剛剛發(fā)布消息稱:經(jīng)再次調查了解到,“某外省市美團外賣配送員偷吃又吐回事件”發(fā)生地為廣東清遠市,偷吃餐食的外賣員系當天丟失第二輛助動車后不理智行為,現(xiàn)已被辭退。
法制晚報·看法新聞 日前,一則身穿美團外賣送餐員黃色T恤的男子在某后廚炒菜的視頻紅遍網(wǎng)絡。而針對這條視頻,美團外賣公關部工作人員告訴法制晚報·看法新聞記者,根據(jù)美團外賣配送員行為規(guī)范,外賣配送員不能進入后廚。
根據(jù)場景的不同,目前共享充電寶大致可以分為三種模式,移動模式的共享、固定場景的共享和固定平臺的共享。
7月19日,美團主導運營的“掌魚生鮮”首店正式開業(yè),被業(yè)界認為是盒馬鮮生的對標產品。此前7月17日,阿里的盒馬鮮生宣布北京大成店、上海平高店、上海新江灣店三店開業(yè)。
該工作人員表示,警方出警后經(jīng)過協(xié)調,2月17日,“餓了么”相關負責人帶領外賣騎手至漳浦縣美團外賣總部道歉,雙方達成和解。
9月5日市場傳出百度外賣和糯米已打包出售給美團,交易已接近尾聲。對此,百度外賣相關負責人昨天表示,此消息實屬謠言,美團方面則對傳聞不予置評?!按讼崒僦{言”,昨天,百度外賣相關負責人表示,百度外賣正處于高速發(fā)展期,未來將堅持獨立發(fā)展,努力打造千億級同城物流平臺。
美團網(wǎng)訂外賣 竟出自黑作坊
去哪兒美團緊急回應:立即排查) 曾經(jīng)被國家旅游局家庭下架的日本APA酒店,近日被網(wǎng)友指出,悄然在去哪兒、美團旅行等APP上架。11月12日,當王瑞揚打開去哪兒網(wǎng)qunar.com/搜索“東京apa”時,發(fā)現(xiàn)APA酒店赫然在目(現(xiàn)已下架)。
根據(jù)爆料中視頻監(jiān)控圖像顯示,事發(fā)10月21日凌晨0:50分左右,該送餐員在電梯間打開外賣餐盒,并動了其中的飯菜。
12月10日,河南開封一市民是吃黃燜雞時,竟然吃出疑似老鼠頭的物體,頭部帶毛,還有牙。12月14日,美團點評工作人員向映象網(wǎng)發(fā)了一份情況說明。
” 馬明介紹,當時他不在家,愛人哭著給自己打電話的,回家后看到她滿嘴是血?!薄 τ谕跖糠答伒男畔?,記者又致電馬明,他表示愛人嘴里有破損,并且最關鍵的試管嬰兒結果還要等到下周一才能出來。
一名美團外賣小哥疑因嫌商家出餐慢,將一家米線店的夫妻倆、一名員工和隔壁拉架的水果店老板砍傷。店主表示,當時騎手砍傷他們后,就帶著刀向東逃跑了,附近的店主得到消息后追了出去,但沒有追上,隨后立即報了警。
在干嘉偉眼里,美團沒什么神秘,干得都是最苦逼的活,但是,“苦一點不怕,但是要有壁壘”。
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