消協(xié)提示：“點贊”營銷忽悠多 理性點贊防陷阱
幫我點個贊,集滿多少個贊可以領(lǐng)取豐厚獎品,分享集贊獲得“大獎”……這些已經(jīng)成為商家在微信朋友圈流行的營銷手段?？墒钱?dāng)集滿贊后,有些商家并不兌現(xiàn)承諾讓消費者頗為頭疼。天津市消協(xié)提醒消費者,“點贊”營銷忽悠多,盲目“點贊”不可取,要擦亮眼睛理性點贊,不要中了虛假宣傳的圈套。
據(jù)了解,天津濱海新區(qū)、靜海、寶坻等多位消費者投訴,當(dāng)自己興致勃勃地“點贊”“集贊”后,向商家咨詢、兌獎時,商家卻以“送禮名額已滿”“因故臨時取消”為由拒絕兌獎。
天津市工商靜海分局西成工商所所長郭亮介紹,消費者岳某投訴稱,他于5月初參加某配鏡中心開展的微信集贊送太陽鏡活動,商家宣稱集滿38個贊可獲贈太陽鏡一副。但消費者集滿贊在規(guī)定的時間內(nèi)前去兌獎時,商家卻以獎品已經(jīng)兌換完畢為由予以拒絕。
天津市工商靜海分局副局長曹永利表示,商家在微信公眾平臺發(fā)布信息可以看作是一種廣告經(jīng)營行為。商家發(fā)起的“點贊”活動中,只要參與者完成了所要求的行為并告知商家,即可享受一定的報酬,這符合合同法中規(guī)定的要約的基本要素,雙方形成合同關(guān)系。因此,如果商家不按照廣告中的要求履行,則形成違約,需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果商家發(fā)布的內(nèi)容涉嫌虛假、夸大、銷售假冒偽劣商品等問題,可能還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
天津市消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任陳云奎表示,微信點贊作為一種門檻低、成本少、傳播廣的廣告形式,被越來越多的商家利用。微信里的朋友圈大部分都是熟人,消費者容易放松警惕,“點贊”不僅有可能得不到商家的承諾,還可能面臨更大的危害。
天津市消費者協(xié)會提示消費者,參加點贊等營銷活動要注意讀懂規(guī)則、理性參與并保留證據(jù)。
“應(yīng)仔細(xì)閱讀活動規(guī)則,留意商家是否留下有效聯(lián)系方式、兌獎方式,對含糊不清的內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系商家進行核實;消費者在參與‘點贊’營銷時應(yīng)理性對待,注意辨別商家是否以集贊為由宣傳推廣其產(chǎn)品;此外,打著集贊旗號要求提供個人信息的活動保持警惕,以防手機上存儲的個人信息、銀行賬號及電話費等被不法分子竊取;在集滿贊后,要通過收藏、截圖等形式保留證據(jù);遇到不兌現(xiàn)禮品、不履行承諾等爭議糾紛時,要及時到相關(guān)部門投訴,來維護自己的合法利益?！标愒瓶f。(記者邵香云)
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