廣州部分銀行私賣大客戶資料 千份可賺萬元
近日，江蘇銀行上海金橋支行將3.2萬客戶信用記錄違規(guī)提供給宜信普惠信息咨詢（北京）有限公司一事引發(fā)市民的高度關(guān)注。
廣州市民黃先生近日反映，有一家銀行客服老是打電話向其推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，這些客服對其存款余額與理財(cái)情況了如指掌，甚至知道黃先生的家庭住址，對此，黃先生深感疑惑與憂慮。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似黃先生個(gè)人信用資料“外泄”的案例不在少數(shù)，廣州地區(qū)銀行與保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)之間的確存在個(gè)人信息和信用記錄交換的渠道。
目前，廣州眾多中小銀行與保險(xiǎn)公司紛紛開展電話推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作。然而，由于中小銀行本身后臺電話客服能力有限，采用了委托第三方客服中心支援銷售方式，這種營銷模式卻暗藏個(gè)人信息外泄的巨大漏洞。
記者走訪珠江新城幾家中小銀行了解到，銀保電話保險(xiǎn)推銷已成為不少銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。然而，在此過程中，這些后臺支援中心卻可出售銀行客戶資料牟利，一些存款100萬元以上的大客戶信用資料可以賣到10元一份，有時(shí)候這些機(jī)構(gòu)出售的大客戶資料上千份。
記者以咨詢公司身份向一家負(fù)責(zé)銀保合作的第三方電話后臺了解到，他們根據(jù)銀行提供的大客戶名單，按照保險(xiǎn)公司計(jì)劃，先通過免費(fèi)保險(xiǎn)和非常便宜的付費(fèi)保險(xiǎn)吸引客戶，然后每兩個(gè)月對客戶打一次電話推銷更多的產(chǎn)品。
“對于手頭理財(cái)產(chǎn)品剛好到期的客戶，我們會加緊推銷，因?yàn)榭蛻粲X得理財(cái)產(chǎn)品收益不高，很可能就選擇保險(xiǎn)?！痹摵艚兄行囊晃唤?jīng)理告訴記者：“如果我們做得好，銀行會再提供一些新的客戶單。”當(dāng)記者問及可否購買這些大客戶資料時(shí)，該經(jīng)理則表示，他們一般只跟非常熟悉的中介機(jī)構(gòu)合作。對首次合作的客戶則采用“交換客戶信息”的方式。據(jù)《廣州日報(bào)》
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