銀行卡被離奇盜用 銀行百般刁難不擔(dān)責(zé)
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近年來(lái)，隨著現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)的普及，銀行卡在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。刷卡這個(gè)動(dòng)作輕松瀟灑，但這背后隱藏的“霸王條款”和“消費(fèi)陷阱”卻繞得消費(fèi)者直呼“算不過(guò)”銀行，最終還是自己吃了大虧。。
近日，有多位卡主和中國(guó)之聲聯(lián)系，控訴他們“卡在身，錢(qián)卻不翼而飛的離奇遭遇”。究竟是誰(shuí)這么神通廣大，盜刷了消費(fèi)者的信用額度？
銀行卡在身上，卡里的錢(qián)卻被別人在外地取走了。前段時(shí)間，北京市大興區(qū)的張先生就碰到了這樣的離奇遭遇。
張先生是在北京市大興區(qū)的一家建設(shè)銀行辦理的理財(cái)金卡，并存了一些錢(qián)在卡中。2012年11月22日，他突然接到一條短信通知，顯示卡里的錢(qián)款在異地被取走。
張先生：我在銀行辦理了一個(gè)理財(cái)金卡。因?yàn)檫@個(gè)卡和我的手機(jī)是聯(lián)網(wǎng)的，那邊一刷卡我這邊就顯示?？ㄊ窃谕獾乇槐I的，當(dāng)時(shí)卡里面有1700多塊錢(qián)，被取了1600塊錢(qián)。因?yàn)槲疫@個(gè)卡沒(méi)離身哪，我就拿著這個(gè)卡上銀行掛失去了。
發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)現(xiàn)金被取走的半小時(shí)內(nèi)，張先生就趕到了建設(shè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，并且向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
張先生：警方說(shuō)因?yàn)榻痤~小，就不能專(zhuān)案調(diào)查，只能和其他的案件并案處理。后來(lái)報(bào)案之后通過(guò)銀行的監(jiān)控系統(tǒng)查到，我的卡是在四川成都被盜取的，證明是卡被克隆了。
緊接著，張先生向銀行的工作人員咨詢(xún)，“這筆損失能否幫助追回？又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”而銀行方面的回答讓張先生出乎意料。
張先生：銀行也不承認(rèn)，也不擔(dān)責(zé)。他說(shuō)丟的錢(qián)是客戶(hù)的，銀行沒(méi)有損失，（態(tài)度）非常強(qiáng)硬。當(dāng)時(shí)我就非常氣憤！
張先生說(shuō)，銀行方面堅(jiān)稱(chēng)，“客戶(hù)需要自己到公安部門(mén)查詢(xún)錢(qián)款去向，銀行只有協(xié)助調(diào)查的職責(zé)，并不承擔(dān)損失”。最終，他與銀行不歡而散。無(wú)奈之下，去年12月下旬，張先生一紙?jiān)V狀將涉事的建設(shè)銀行告上法庭。
張先生：我和建行的總行、分行、支行多次聯(lián)系，他們都是百般推卸責(zé)任。后來(lái)我就說(shuō)起訴吧。因?yàn)檫@卡在我身上沒(méi)有離身，銀行沒(méi)有盡到為客戶(hù)防范風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。
張先生將建設(shè)銀行告上法庭，并做好了長(zhǎng)期訴訟的準(zhǔn)備。可這時(shí)，銀行的態(tài)度來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎兒。
令張先生沒(méi)想到的是，還沒(méi)有等到開(kāi)庭，事情就有了轉(zhuǎn)機(jī)。
張先生：后來(lái)我到法院起訴它（建設(shè)銀行）之后，他們求著我，要跟我庭外調(diào)解。因?yàn)榉ㄔ阂蚕氚堰@個(gè)作為公開(kāi)案例，這時(shí)候他們害怕了。
最終，作為消費(fèi)者的張先生不僅要回了丟失的1600元，還獲得了其他賠償。
張先生：我向法院起訴的要求，它（建設(shè)銀行）全部都滿(mǎn)足了。賠償我的損失，并且我在這個(gè)期間的訴訟費(fèi)用、通信費(fèi)用、交通費(fèi)用全都給賠償了。
（陳振璽 陳瑞德）
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