6月16日，主題為“牽手國壽 智慧生活”的中國人壽第十一屆客戶節(jié)系列活動(dòng)在北京隆重開幕。中國人壽在人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等領(lǐng)域的最新成果紛紛亮相，向社會(huì)各界展示了智能科技下所實(shí)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)升級(jí)。

　　中國人壽集團(tuán)董事長楊明生表示，“十三五”期間，中國人壽要實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新路上的“三級(jí)跳”。第一跳是已經(jīng)初具成效的“網(wǎng)上國壽”，也就是“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”雙輪驅(qū)動(dòng)。第二跳是“智慧國壽”，就是要在人工智能上加 大投入、超前布局、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，通過人工智能再造中國人壽的大腦，實(shí)現(xiàn)智慧決策，再造中國人壽的心臟，實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營，再造我們的四肢，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。第三跳是“數(shù)字國壽”，是中遠(yuǎn)期的目標(biāo)，即全面利用“大智區(qū)云物移”（大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)）等下一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理的全面數(shù)字化。

　　當(dāng)天的揭幕儀式上，中國人壽集中展示了“車生活”、“人生活”、“金融生活”三大領(lǐng)域的智慧生活服務(wù)內(nèi)容，多達(dá)26項(xiàng)科技創(chuàng)新成果，涵蓋了客戶服務(wù)的方方面面。此外，客戶節(jié)上，中國人壽集團(tuán)總裁袁長清還為來自華為、百度等單位的外部專家和中國人壽客戶代表頒發(fā)了首批“智慧生活服務(wù)體驗(yàn)官”聘書，以便通過他們的體驗(yàn)和反饋，促進(jìn)中國人壽服務(wù)的不斷改進(jìn)和提升。

　　近年來，中國人壽持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷加快“智慧國壽”建設(shè)步伐，全面完善科技創(chuàng)新機(jī)制，形成從客戶到業(yè)務(wù)再到技術(shù)，最后又回到客戶的完整、高效的科技創(chuàng)新鏈條。今年3月份，中國人壽金融保險(xiǎn)研究中心的成立，并與百度集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作。