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　　映象網(wǎng)訊 4月2日，孟州市電力公司組織30名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，深入到該市農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)、養(yǎng)殖場(chǎng)等地，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)送光明活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線教育，為客戶排憂解難，有效解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難，受到了客戶的歡迎。這只是該公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展“六線服務(wù)”的一個(gè)縮影。

　　搭建黨員“先進(jìn)線”。該公司充分發(fā)揮黨員在“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”中的先進(jìn)作用，開(kāi)展黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”實(shí)踐活動(dòng)，以接受群眾監(jiān)督，確保承諾條款在實(shí)際工作中落實(shí)，同時(shí)公示每名黨員的工作業(yè)績(jī)，力求促進(jìn)黨員轉(zhuǎn)變形象，改進(jìn)作風(fēng)，使思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，工作業(yè)績(jī)收獲新成就，充分發(fā)揮黨員干部的模范先鋒作用，帶領(lǐng)大家在工作崗位上建功立業(yè)，“讓黨旗在電網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)上高高飄揚(yáng)，讓黨性在急難險(xiǎn)重中體現(xiàn)、讓黨徽在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工程建設(shè)中熠熠生輝”，讓“你用電、我用心”服務(wù)理念折射出新時(shí)代的光芒。

　　建立服務(wù)“提升線”。該公司緊密?chē)@地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在用電方面，為客戶開(kāi)通“綠色和諧通道”，簡(jiǎn)化辦事程序、縮短工作流程，并在工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、安全管理、施工質(zhì)量、跟蹤服務(wù)等方面下功夫，全面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以提高服務(wù)水平，提升服務(wù)檔次，塑造服務(wù)品牌。

　　愛(ài)心宣傳“安全線”。該公司成立了2支“春季安全用電”愛(ài)心宣傳小分隊(duì)，并多次深入到學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村、田間地頭、社區(qū)等地，為群眾講解各種用電常識(shí)，讓更多的安全用電、節(jié)約用電常識(shí)和科學(xué)用電方法進(jìn)入尋常百姓家中、扎根于群眾心中，以營(yíng)造和諧用電氛圍，同時(shí)，向廣大農(nóng)民提供安全用電、線路維護(hù)、隱患排查等“保姆式”服務(wù)，進(jìn)行用電宣傳和現(xiàn)場(chǎng)釋疑解惑，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，受到老百姓的好評(píng)。

　　形成群眾“監(jiān)督線”。 該公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，同時(shí)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、群眾為行風(fēng)監(jiān)督員，每月定期請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)議，對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，給予批評(píng)、指正；并積極創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率，提升群眾滿意度。

　　架起干群“連心線”。該公司實(shí)行了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員”會(huì)議制度，每月定期召開(kāi)一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，及時(shí)反映職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、思想動(dòng)態(tài)、隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化、班組建設(shè)、生活福利等方面的心聲，從而化解矛盾、解決職工的困難；同時(shí)積極推廣職工代表懇談會(huì)、每周工作例會(huì)等新的活動(dòng)載體，多渠道、全方位形成民意匯集，反映工作機(jī)制，架起干群“連心線”。

　　精心服務(wù)“回訪線”。 該公司經(jīng)常組織工作人員，上門(mén)走訪客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶對(duì)用電申請(qǐng)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電需求等方面的建議和意見(jiàn)，及時(shí)查找服務(wù)短板，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶心聲，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；同時(shí)還不斷上門(mén)回訪客戶，向客戶宣講安全和電力低碳知識(shí)，推廣綠色照明、高效電機(jī)、節(jié)能配變等需求側(cè)管理的先進(jìn)技術(shù)，及時(shí)組織人員上門(mén)幫助企業(yè)制定節(jié)能最佳方案，實(shí)現(xiàn)低碳科學(xué)管理，增加企業(yè)效益。(席松奇)