[摘要] 5月27日，來自息縣公司的消息，息縣公司開展為期一天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競賽，來自該公司27個營業(yè)窗口81名參賽選手通過理論考試和服務(wù)實景演練，充分展現(xiàn)供電營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)風采，提升了服務(wù)技能。
映象網(wǎng)訊 5月27日，來自息縣公司的消息，息縣公司開展為期一天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競賽，來自該公司27個營業(yè)窗口81名參賽選手通過理論考試和服務(wù)實景演練，充分展現(xiàn)供電營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)風采，提升了服務(wù)技能。
本次競賽是針對營銷服務(wù)一線員工的一次崗位大比武，競賽采用理論考試和實景演練2種形式進行，在經(jīng)過上午筆試的基礎(chǔ)上，下午的面試則為重頭戲，旨在展示營銷服務(wù)人員在錄音糾錯、服務(wù)規(guī)范展示和業(yè)務(wù)受理情景模擬等方面的技能。選手們在情景表演中通過規(guī)范的服務(wù)用語、栩栩如生的情景模擬和規(guī)范到位的展示表演，巧妙處理了客戶的情感和問題，展示了供電服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技能。
據(jù)了解，為適應(yīng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展需求，該公司以賽促學，以賽促訓，營造了一中學技術(shù)、比技能的氛圍，進一步提升了營銷服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和工作質(zhì)量。（陳平）
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