[摘要] 11月19日,石龍區(qū)供電公司組織人員來到瑞平水泥公司,了解服務(wù)轄區(qū)用電客戶的需求,征求用戶意見,做好現(xiàn)場服務(wù)提升服務(wù)效率。
映象網(wǎng)訊 11月19日,石龍區(qū)供電公司組織人員來到瑞平水泥公司,了解服務(wù)轄區(qū)用電客戶的需求,征求用戶意見,做好現(xiàn)場服務(wù)提升服務(wù)效率。
連日來,隨著轄區(qū)天氣漸涼,用電負(fù)荷劇增。該公司為進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提前制訂了詳實(shí)的走訪計(jì)劃,分別組織營銷部各個(gè)“窗口”人員走訪全區(qū)各個(gè)客戶,及時(shí)對(duì)走訪情況進(jìn)行分析、解決。在走訪過程中時(shí),該公司詳細(xì)詢問企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模、用電負(fù)荷和市場銷路情況,并向企業(yè)負(fù)責(zé)人耐心介紹了當(dāng)前電力市場現(xiàn)狀和負(fù)荷緊張形勢(shì),想盡一切辦法,采取多種措施來保證企業(yè)正常生產(chǎn)用電。
通過現(xiàn)場零距離服務(wù),該公司進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通交流,在明確用戶真實(shí)需求的情況下進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù),進(jìn)一步提升了公司服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(李文祥)
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