[摘要] “今天你們沒有穿工裝和帶工作牌，窗口單位人員要注意形象?！?1月19日，新縣局監(jiān)察部人員來到周河供電所，對(duì)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展窗口單位明察暗訪活動(dòng)，以此來拓展延伸行風(fēng)評(píng)議工作，提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
映象網(wǎng)訊 “今天你們沒有穿工裝和帶工作牌，窗口單位人員要注意形象?！?1月19日，新縣局監(jiān)察部人員來到周河供電所，對(duì)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所開展窗口單位明察暗訪活動(dòng)，以此來拓展延伸行風(fēng)評(píng)議工作，提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
據(jù)悉，此次明查暗訪重點(diǎn)對(duì)供電所的窗口環(huán)境衛(wèi)生、窗口人員服務(wù)行為、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”情況、貫徹新“三個(gè)十條”、事故搶修應(yīng)急反應(yīng)及處理回復(fù)情況等進(jìn)行檢查。檢查組模擬居民用戶停電情況，需要供電所人員前來檢修線路。經(jīng)過實(shí)際測(cè)試，供電所人員均能在30分鐘內(nèi)到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道故障用戶處。
同時(shí)，暗訪組成員還對(duì)居民用戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解供電所人員服務(wù)態(tài)度、抄表收費(fèi)、電壓質(zhì)量等情況；回訪新報(bào)裝、增容客戶，了解業(yè)擴(kuò)流程辦理速度、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求供電所制定針對(duì)性的整改措施，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高群眾滿意度。（陳?。?
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