商丘供電公司：訪客戶 解難題 促服務(wù)
12月11日，商丘供電公司營銷人員走訪天瑞水泥、恒利工量具有限公司等大型企業(yè)，與客戶面對面溝通，上門征集意見，真正了解客戶用電需求，切實(shí)提升供電服務(wù)品質(zhì)。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，商丘公司組織窗口單位員工深入大型企業(yè)、工業(yè)用戶、機(jī)關(guān)單位等用電客戶中，以走訪和談心的方式開展“訪客戶 解難題”活動。走訪期間，該公司及時了解客戶的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對客戶用電情況進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)客戶生產(chǎn)用電特點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶錯峰或避峰用電，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。詳細(xì)記錄客戶提出的問題，及時進(jìn)行集中歸納、認(rèn)真整理，圍繞梳理出的突出問題，認(rèn)真分析問題根源和本質(zhì)，并提出解決問題的辦法和措施，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和客戶的和諧共贏。（蔣震）
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