內(nèi)黃供電公司：走訪用戶進(jìn)行“滿意度調(diào)查”
為樹立國(guó)家電網(wǎng)公司良好的社會(huì)形象，踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，及時(shí)了解供電服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，內(nèi)黃供電公司積極開展“客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)”。
9月12日，內(nèi)黃公司客戶中心主任司洪波帶領(lǐng)專責(zé)人員到后河、井店、二安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行用電客戶走訪，詢問(wèn)用戶對(duì)近期供電服務(wù)、電能質(zhì)量、電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意，對(duì)供電服務(wù)有何意見(jiàn)及建議。
通過(guò)走訪，真實(shí)有效的收集到客戶對(duì)供電企業(yè)的意見(jiàn)及建議，將客戶的呼聲作為第一信號(hào)，把客戶利益作為第一考慮，把存在的問(wèn)題和不足，作為供電企業(yè)提升和改進(jìn)的方向，從而提高供電服務(wù)水平，為客戶提供超值的服務(wù)，使公司在社會(huì)上維持較高的客戶滿意度。（馬仰勇）
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