銀行短信提醒收費再遭熱議持卡人“用腳投票”

2013-11-27 17:04 來源：南方日報

　　銀行收費向來是備受關注的話題，其中銀行的短信通知業(yè)務長期備受媒體和輿論熱議，國有銀行和商業(yè)銀行每月收2元到3元的短信通知費用最近在網(wǎng)上再度受到了熱議。近期，中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行發(fā)布的一則公告，再次將銀行收費問題推向風口浪尖。據(jù)該公告稱，通過手機短信、電子郵件等對個人客戶進行的通知服務，要按照2元/賬戶/月的標準收費，并從2013年12月1日起開始執(zhí)行。

　　方便快捷的短信提醒業(yè)務，可以讓持卡人隨時掌握銀行卡賬戶變動情況，作為銀行產(chǎn)品服務的一個安全保障，很多人認為這項服務理應免費，收費則讓銀行的溫馨變“鬧心”了。不過，隨著利率市場化的推進，事實上不少股份制中小銀行已經(jīng)取消了很多服務收費，持卡人實際上可以“用腳投票”，在市場中選擇符合自身定位和需求的銀行服務。這期投資周刊，記者為讀者梳理了一下廣州市內各家銀行通知短信收費情況。

　　收費標準：每月2元到3元

　　上周，記者查詢了廣東省內11家銀行借記卡短信提醒業(yè)務費用收取情況，發(fā)現(xiàn)各大銀行的收費情況不一。

　　在廣州，四大國有銀行收取短信提醒費用的情況一直存在，近期未發(fā)生變動，只要用戶開通了短信提醒服務，就會收取一定費用。其中，農(nóng)行的短信提醒費為2元/賬戶/月，工行的短信提醒費分為2元/月、6元/3個月、12元/6個月和24元/12個月，建行的短信提醒費為3元/賬戶/月和30元/年，中行的短信提醒費為3元/月和36元/年。

　　不過，與國有大行的強大定價能力不同，股份制銀行競爭激烈，為招徠客戶，多數(shù)銀行提供免費的短信提醒業(yè)務。招商銀行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行的短信提醒服務，目前均免費，其他3家商業(yè)銀行會收取不同程度的費用。其中浦發(fā)銀行的短信提醒收費分為兩個版本：一個為免費版本，單筆交易大于等于500元時有短信提醒，小于500元時無短信提醒；另一個為收費版本，借記卡賬戶有任何變動都會短信通知，短信提醒費為2元/月。而光大銀行的客服工作人員稱，短信通知業(yè)務是有償?shù)模瑧撌召M，但是目前仍是暫時免費。

　　如果用戶想要取消短信提醒業(yè)務，可以以人工服務、網(wǎng)點柜臺和自助服務終端機的方式辦理。此外，不少城商行的優(yōu)惠力度甚至更大，在服務費用減免上覆蓋面更多更全。

　　專家：提供服務有成本，收費可以理解

　　去年1月20日銀監(jiān)會發(fā)布《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經(jīng)營的通知》，提出“七不準”，要求各商業(yè)銀行必須規(guī)范和統(tǒng)一收費價目名錄。清理之前，銀行收費項目達3000多項，各項清理行動后，截至目前各商業(yè)銀行登記在冊的收費名目降到了200—500項。

　　但短信提醒收費現(xiàn)象仍廣泛存在。短信提醒業(yè)務確實能讓持卡人掌握賬戶動態(tài)，多了一份“安全感”。但不少銀行客戶認為銀行理應提供免費服務，銀行要為消費者適當讓點利，也有人認為銀行服務收費一直為銀行自主定價，收費標準如何規(guī)定和測算一直沒有對外公開，因而質疑2—3元的定價是否合理，另外收費也讓消費者對銀行服務的安全性打了折扣。

　　中央財經(jīng)學院中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇接受本報采訪時表示，短信提醒業(yè)務給消費帶來了一定的便利，但銀行提供短信提醒業(yè)務需要一定的成本，因而收取一定的費用是合理的。至于收取費用的多少，可能要依據(jù)消費者意愿和銀行的考慮，屬于各銀行自主定價的范圍。而大多數(shù)持卡人認為銀行服務安全性應該得到保障的問題，他認為，銀行客戶在開通賬戶時最好看清楚開戶條款協(xié)議，仔細考慮是否開通此項業(yè)務。同時當銀行用戶質疑自己持有的銀行卡安全性的時候，可以取消短信提醒服務。

　　從全球來看，西方商業(yè)銀行中間業(yè)務收費是重要的收入來源，而我國商業(yè)銀行中間業(yè)務剛剛起步，服務只是攬客的手段。因而，銀行服務收費可能是未來的趨勢。

　　廣東省內11家銀行短信提醒服務收費價格標準

　　銀行名稱價格標準

　　中國農(nóng)業(yè)銀行 2元/賬戶/月

　　中國建設銀行 3元/賬戶/月、30元/年

　　中國工商銀行 2元/月

　　中國銀行 3元/月和36元/年

　　招商銀行免費

　　光大銀行暫時免費。如果收費會提前3個月提醒，收費標準會定為3元/賬戶/月

　　廣發(fā)銀行 3元/月，30元/年，前三個月免費，第四個月開始收費

　　浦發(fā)銀行兩個版本：一為免費，單筆交易大于或等于500元時短信提醒，500元以下不提醒；一為收費，2元/月，如果有賬戶有任何變動都會短信通知

　　平安銀行目前不收費