9成受訪(fǎng)者：銀行短信收費(fèi)感覺(jué)被占便宜
銀行卡短信提醒服務(wù)費(fèi)被指存在暴利。
近日有媒體報(bào)道稱(chēng)，銀行信用卡短信提醒的免費(fèi)服務(wù)或?qū)⒔K結(jié)。重慶晨報(bào)記者昨日調(diào)查了市內(nèi)多家銀行信用卡和借記卡短信提醒服務(wù)的收費(fèi)情況。調(diào)查結(jié)果顯示，目前仍有半數(shù)銀行的信用卡實(shí)行短信提醒免費(fèi)服務(wù)，而借記卡同樣有半數(shù)銀行實(shí)行免費(fèi)。而有業(yè)內(nèi)人士尖銳指出，銀行短信服務(wù)費(fèi)存在暴利嫌疑。
借記卡信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一
記者23日以客戶(hù)身份撥打了多家銀行的客服熱線(xiàn)。在借記卡方面，工行、農(nóng)行、光大等銀行均表示短信提醒免費(fèi)，無(wú)論金額大小。而招行每筆消費(fèi)超100元提供免費(fèi)短信提醒，華夏銀行每筆超200元免費(fèi)，浦發(fā)銀行每筆超500元免費(fèi)。中行的免費(fèi)服務(wù)提供到2014年6月30日，此后收費(fèi)3元/月。建行、中信的短信提醒費(fèi)為3元/月。另外，有些銀行可以在短信開(kāi)通后免費(fèi)試用半年或一年。
信用卡方面，興業(yè)、中信、交行、建行對(duì)所有金額的交易都會(huì)發(fā)送短信通知，其中，建行刷卡大額消費(fèi)短信免費(fèi)，小額短信要繳納3元/月的費(fèi)用；交行的短信提醒分為兩種收費(fèi)方式，各類(lèi)消費(fèi)短信提醒4元/月，還款通知提醒3元/月，均按季度一次性扣除；興業(yè)普卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/月，按季度收取，金卡及以上等級(jí)卡種則不收費(fèi)；而中信刷一筆200元以上消費(fèi)不收取費(fèi)用。
短信提醒費(fèi)由銀行確定
23日下午，記者來(lái)到了某城商行的網(wǎng)點(diǎn)，在與該行的客戶(hù)經(jīng)理王鑫聊天中記者了解到，銀行卡短信費(fèi)怎么收取，基本上都是自己說(shuō)了算，監(jiān)管部門(mén)幾乎不過(guò)問(wèn)。有的銀行對(duì)短信服務(wù)實(shí)行免費(fèi)，但也有的銀行就按照每月幾元的固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取。
“隨著市民金融安全意識(shí)的增強(qiáng)，銀行卡短信提醒服務(wù)越來(lái)越受歡迎，這種服務(wù)不僅有利于客戶(hù)隨時(shí)了解自己賬戶(hù)情況，還能監(jiān)控盜刷等不法行為。其實(shí)幾塊錢(qián)的短信費(fèi)倒不見(jiàn)得有多貴，不過(guò)，總會(huì)使得一些客戶(hù)心里不舒服。”王鑫說(shuō)。
9成受訪(fǎng)者感覺(jué)“不爽”
記者調(diào)查了解到，不少市民對(duì)銀行卡短信提醒服務(wù)的意見(jiàn)，主要集中在“包月帶有一定強(qiáng)制性”這方面。記者同時(shí)采訪(fǎng)得知，對(duì)于消費(fèi)者的意見(jiàn)，銀行幾乎也都以“自主定價(jià)權(quán)”作為解釋。
隨后，記者采訪(fǎng)了多位在銀行辦業(yè)務(wù)的市民，9成受訪(fǎng)者都對(duì)銀行短信提醒收費(fèi)表示不解，他們總感覺(jué)被銀行占了小便宜。
市民小張對(duì)記者說(shuō)：“傳統(tǒng)通訊運(yùn)營(yíng)商是按每條短信1角來(lái)收費(fèi)，有些銀行憑什么一定要按每月兩三塊的錢(qián)來(lái)固定收費(fèi)？銀行有義務(wù)幫客戶(hù)加強(qiáng)資金安全管理，短信收費(fèi)不合理！雖然錢(qián)很少，但心里總不爽。有一次我還朋友3000塊錢(qián)，去ATM機(jī)發(fā)現(xiàn)取不出來(lái)3000塊，查詢(xún)后才得知原來(lái)是被扣了3塊錢(qián)的短信提醒費(fèi)。”
收費(fèi)利潤(rùn)最高可達(dá)200%
某銀行業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者：“不要小看這區(qū)區(qū)兩三元短信提醒費(fèi)，它可以算是暴利項(xiàng)目。銀行的絕大多數(shù)個(gè)人客戶(hù)在開(kāi)通該業(yè)務(wù)后，每月平均收到的短信數(shù)量也就是在8條到10條之間，這意味著成本只有8角到1塊錢(qián)。而銀行與通訊運(yùn)營(yíng)商通常又是按發(fā)短信的條數(shù)來(lái)結(jié)算費(fèi)用的，其中的差價(jià)自然就作為利潤(rùn)落入了銀行的腰包，利潤(rùn)率能高達(dá)150%到200%之間?！?/font>
該人士繼續(xù)說(shuō)：“目前不少銀行的信用卡、借記卡發(fā)行量基本上都突破了千萬(wàn)張，每張卡哪怕是收幾塊錢(qián)的短信提醒服務(wù)費(fèi)，零零散散算下來(lái)也是個(gè)天文數(shù)字。”
“對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通了銀行卡短信提醒服務(wù)，并被收取費(fèi)用的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果你的短信提醒需求量并不是很大，可以選擇取消該功能?！痹撊耸拷ㄗh。
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