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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近年來，“雙十一”已成為電商企業(yè)年度促銷的重頭戲。商家推出的抽獎秒殺、促銷等讓利活動，令許多消費者眼花繚亂、躍躍欲試。上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒消費者，面對洶涌而來的促銷大潮，應(yīng)全面考量、慎點鼠標(biāo)、理性消費。

　　提示一：購買貴重物品前應(yīng)線下體驗

　　不少年輕消費者擬趁“雙十一”促銷之機(jī)采購家裝材料、家用電器、成套家具等商品。購買貴重、大件物品應(yīng)先去實體店進(jìn)行體驗，詳細(xì)了解商品的型號、材質(zhì)、性能、價格等關(guān)鍵信息，在獲取完整信息后，做出正確判斷，方可進(jìn)行線上操作。消費者購物后應(yīng)妥善保管好發(fā)票、快遞單等憑證，以備日后維權(quán)。

　　提示二：清晰知曉商家的活動規(guī)則

　　各家電商推出的優(yōu)惠券、抽獎、秒殺等促銷活動，都有著相對有利于商家的規(guī)則，消費者可事先與商家進(jìn)行溝通，在了解優(yōu)惠券的使用范圍和時效后制定購物攻略，以免出現(xiàn)“雙十一”當(dāng)天優(yōu)惠券無法使用、使用優(yōu)惠券無法享受禮品贈送等糾紛。“雙十一”當(dāng)天訂貨量激增，很可能出現(xiàn)商品超售等情況，消費者可保留“抽獎秒殺”細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以備商家私自取消訂單、修改活動詳情等情況發(fā)生。

　　提示三：問清商品售后服務(wù)承諾

　　消費者應(yīng)選擇正規(guī)電商企業(yè)購物，對于商品的售后服務(wù)，應(yīng)提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書?！半p十一”商品銷量大可能造成貨運積壓，消費者常常需要等待較長時間才能收貨。對于急需物品，消費者可提前“錯峰”購買;對于非急需物品，則可事先咨詢商家送達(dá)時間，耐心等待到貨。“雙十一”期間一些商家推出特價、低價商品，并設(shè)置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

　　提示四：莫輕信電話、短信的付款要求

　　近期，有不少消費者來電反映，有冒稱商家客服通過電話或短信要求消費者付款。消費者稱，因?qū)Ψ侥軠?zhǔn)確陳述自己購買物品的詳細(xì)情況、送貨地址等信息而輕信了對方，于是按其要求付了款，事后再咨詢官方客服時才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。消費者在遇到類似付款等要求時，一定要先與自己購物的官網(wǎng)客服核實后再作處理。

　　提示五：理性消費，管好自己的錢袋子

　　面對撲面而來的打折促銷活動，消費者在商家的多重誘惑下，極易萌生輕信、沖動、盲目的消費念頭。在促銷戰(zhàn)中，消費者要保持鎮(zhèn)定、謹(jǐn)慎購物、三思而行。要按照實際需要和經(jīng)濟(jì)狀況，制定好購物計劃，既抓住時間點，又算好實惠賬，以文明、健康、理性的消費方式讓消費生活變得更加美好。