2013-08-07 08:26:00 來源:每日商報
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導(dǎo)語：作為光大電子銀行上半年表現(xiàn)最佳的手機銀行，6月份手機支付品牌—“陽光e付”的強力推出成為了最大亮點。
本著“科技創(chuàng)新，服務(wù)領(lǐng)先”原則，多年來積極實現(xiàn)電子銀行渠道與物理網(wǎng)點的有機協(xié)同銜接，正以立體化服務(wù)與營銷體系全面打造“網(wǎng)絡(luò)光大”，光大電子銀行發(fā)展增速迅猛。數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，光大手機銀行客戶達550萬戶，較年初新增102%；對私網(wǎng)銀和電子支付客戶分別達880萬戶、330萬戶，較年初分別新增40%、25%。
“陽光e付”創(chuàng)新
手機銀行用戶翻番
作為光大電子銀行上半年表現(xiàn)最佳的手機銀行，6月份手機支付品牌—“陽光e付”的強力推出成為了最大亮點。
手機支付作為目前“最潮”業(yè)務(wù)，其差異化競爭點在于消費支付最大程度的便捷化，用戶消費時不用卡或現(xiàn)金，直接刷手機就可完成支付。在光大的手機支付上線僅幾周，支付數(shù)量已近2000名，穩(wěn)居多家銀行前列。
同時，光大手機銀行在理財方面也是動作頻頻。為讓人們充分利用工作、外出等“碎片時間”，抽空完成高收益理財?shù)膿屬?，光大銀行(601818,股吧)新推出手機銀行專屬高收益理財產(chǎn)品—手機e理財。光大還創(chuàng)新推出“二維碼買理財”服務(wù)，融合了最新的二維碼支付，掃掃海報、廣告中的二維碼，即可直接填寫賬號、密碼完成理財購買。
一站式“網(wǎng)上營業(yè)廳”粘住客戶
之所以光大電子銀行的客戶一直保持穩(wěn)定增長，這與其“網(wǎng)上營業(yè)廳”在深挖客戶需求的基礎(chǔ)上，以一站式服務(wù)不斷提升客戶滿意度密切相關(guān)。
據(jù)了解，進入光大銀行官網(wǎng)上“網(wǎng)上營業(yè)廳”， “陽光e申請”、“陽光e理財”、“陽光e購金”、“陽光e繳費”、“陽光e購車”等陽光e系列業(yè)務(wù)隨時為客戶提供服務(wù)。繳費不出門，黃金汽車網(wǎng)上訂，早市、超市、夜市買理財……“網(wǎng)上營業(yè)廳”服務(wù)范圍廣，不受時間和空間限制，有效縮短了客戶在不同服務(wù)平臺間的切換時間，為客戶提供全方位的一站式金融服務(wù)。
其中，“陽光e申請”業(yè)務(wù)，可讓客戶在線填單一分鐘內(nèi)完成借記卡的申請，之后去全國任意一家網(wǎng)點隨時取卡即可，免去了客戶網(wǎng)點排隊并填寫紙質(zhì)單據(jù)的煩惱。
半年時間，已有近20萬人完成網(wǎng)上申請并成功領(lǐng)卡。
“理財早+夜市” 淘金全天候
光大銀行“理財早市”每天早上7點至9點之間開市，“理財夜市”每天晚上20點至24點開市，全面覆蓋了不同客戶的生活習(xí)慣，徹底滿足了上班族及時理財?shù)男枨?。同時，光大電子銀行還推出海選理財產(chǎn)品的日間“理財超市”，給不同客戶“淘金”提供更多的選擇，其全天候的理財服務(wù)模式備受歡迎。
光大銀行明星品牌“理財夜市”，自推出以來，因其購買渠道方便多樣、在線服務(wù)全面貼心、產(chǎn)品收益頗具可比性，深受客戶歡迎。在購買渠道上，通過光大官網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)信等多種購買方式，使客戶不必奔波于銀行網(wǎng)點就可隨時隨地便捷購買理財產(chǎn)品，從而節(jié)省了大量的交通費用和時間成本。
此外，為更好地營造“網(wǎng)絡(luò)光大”，光大銀行首家在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并建成提供網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行“三位一體”組合式體驗服務(wù)的全功能電子銀行服務(wù)區(qū)，滿足客戶全方位電子銀行服務(wù)體驗需求。 （作者：洪葉 李俊州）
