2012-11-21 08:27:00 來源:都市快報-杭州網
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昨天有7萬多人試乘，車廂內擁擠。乘客多數(shù)是老人和小孩。記者 許康平 攝
2012年11月20日，杭州地鐵免費體驗的第三天，根據(jù)杭港地鐵公司的統(tǒng)計，當?shù)丶s有7萬人體驗地鐵1號線，和前兩天總人數(shù)相當。其中，大伯大媽的熱情，被徹底點燃，多趟列車近乎滿載，難以上客。同時，車廂內竟然還出現(xiàn)了家長抱著孩子往車門邊、座位下小便的狀況，有網友戲稱：杭州地鐵的“第一次”沒開通就被剝奪了。圖片CFP
“湘湖站有人因為搶座位打架了”。昨天上午，微博上很多人都在轉發(fā)這條消息。
湘湖站是1號線終點站，很多試乘體驗的人會選擇在此下車，到站臺另一邊等車換乘，站臺上通常人比較多。
昨天，我向湘湖站站務人員和地鐵公安等處了解了一下，當時的大致情況是這樣的：
昨天上午10點多，湘湖站站臺上依舊有很多人，一片鬧哄哄中，迎來了列車。一大幫人一擁而上，其中一位60多歲的阿姨和一位40多歲的大姐，因相互搶一個座位產生口角，繼而發(fā)生肢體上的沖突。
后來圍觀的人越來越多，加上站點站務人員和保安趕來阻止，倆人之間的沖突及時停止，沒有產生更大傷害。
試乘體驗期間，杭州地鐵集團每天都要召開內部例會。昨天傍晚，有關部門也通報了這起沖突事件。同時也說到，最近三天的免費體驗中，已陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些市民乘坐地鐵時的糾紛，多數(shù)為語言上的沖突，昨天湘湖站的這起肢體沖突，還是首例。
免費試乘三天
杭州地鐵內出現(xiàn)9種不文明現(xiàn)象
對湘湖站的這起沖突，很多網友跟帖評論，其中一句點評精要——“你的禮讓一小步，杭州文明一大步！”
連續(xù)三天的試乘免費體驗，陸續(xù)出現(xiàn)了一些不文明乘車現(xiàn)象，通過記者的現(xiàn)場體驗、整理讀者來電和網友隨手拍，大致有這么九類——
●車上飲食
食物包括小籠包、蔥包檜兒、甘蔗、玉米、瓜子、薯片、話梅、牛奶……
●隨手亂扔垃圾
文澤路站的保潔阿姨說，車廂上什么垃圾都有，塑料袋、薯片盒、吃剩的玉米棒、礦泉水瓶，還有小孩子的尿不濕。
●搶占座位
列車門一開，一群人一哄而上搶座位。有的家長還催促孩子：動作要快，否則座位就搶不到了！
●把拉環(huán)和橫桿當做健身器材
這是杭港工作人員在地鐵控制中心的監(jiān)視屏里看到的，一個中年男子，一只手拉一只拉環(huán)，試圖做“引體向上”。
●給小孩子在列車上把尿
昨天一位網友發(fā)了一張照片：一位老人在車廂里半蹲著，抱著一個穿紅衣服的小朋友，說“這小朋友剛剛在地鐵上小便。有人曾多次勸說家長到站臺后帶小孩去站內衛(wèi)生間解決。家長振振有詞：小孩要拉就要拉的，隨后便拉下小孩褲子……地鐵一股尿騷味。”
●躺在座位上
這種情況通常發(fā)生在從終點站回市中心的列車上，人相對少，座位有得空，有人就毫不客氣地霸占一排座位。
●腳蹺到扶手桿上
●沖閘
昨天在下沙，有人想不換票就進站，直接拉開閘機旁的欄桿，強行進入。
●廁紙等垃圾亂扔堵塞廁所
這些天，地鐵站點保潔員還忙著通廁所，一位地鐵站務人員昨天在一個QQ群里說：“有些乘客上完廁所不沖，或者把廁紙等垃圾直接扔進去，造成廁所經常堵塞?！?/p>
列車內飲食既不文明還有安全隱患
《杭州地鐵乘客守則》第十五條第二條，明確規(guī)定列車內禁食?？靾笠苍啻螆蟮肋^。
如果有人在封閉的地鐵車廂內吃韭菜包子、蔥油餅、糖蒜等帶刺激味的食品，坐在旁邊的你一定很不舒服吧？萬一一不小心把油漬蹭到你身上，那就真是“杯具”了。
而且，更嚴重的是，乘客在列車內進食，會給行車安全帶來隱患。
杭州地鐵集團說，食物殘渣、水滴、牛奶、油性食物等灑落到地面和樓梯上不但容易滑倒乘客，還極易滋生蚊蠅，引來蟑螂和老鼠。老鼠咬斷電纜就會造成通訊、信號中斷，甚至引發(fā)火災。
前段時間，鳳凰網還展開過一項內地大城市“是否應該仿效香港，新加坡地鐵禁止吃東西？”的調查，74.2%參與調查的網友認為應該禁止。
地鐵站臺上設廁所可行嗎？
小孩子在列車上尿尿的問題，之前深圳、上海等地的地鐵上，也都發(fā)生過類似的事情。
昨天有網友說：“那為什么杭州地鐵站臺上不設廁所呢，如果有個廁所，可叫小孩子忍一下，車停時，再出去上廁所?！?/p>
這個問題，我也咨詢了杭州地鐵集團設計部相關人員。
他們說，一般地鐵站臺是不設廁所的，杭州地鐵1號線站臺也沒有多余的空間設廁所，如果要設，站臺就得擴大。
目前杭州地鐵1號線的廁所全部都設在某個出入口的通道邊上，也就是說，在付費區(qū)外，這也意味著，如果有人要上廁所，必須得出閘機，然后再買票進來。
那為什么不能設在付費區(qū)內呢？
這個問題，設計部人員說，當時也有過爭議，但后來認為等不及到到達站就急著上廁所的人總是少的，大部分人要上廁所，可以在進站時和出站時解決。而且把廁所設在付費區(qū)外，還可以方便馬路上的人，他們即使不坐地鐵，也可以進站來“方便”。
但他們也不否認，今后設計地鐵站點時，可考慮在付費區(qū)內建廁所。
昨天，我也查了一下，其實“方便”不方便，是世界各地地鐵的共同問題，畢竟地鐵站內是希望人流量快進快出的。
連日本這樣重視廁所的國家，也只在地鐵站內的走道邊才有廁所。香港地鐵有83個全日運作的車站，僅40個設有公共洗手間。在市民的批評聲中，港鐵宣布加建廁所，但也要在2020年年底前才能得到較大的改善。
昨天我也采訪了一下港鐵的馮志毅高級站長。他說，香港人坐地鐵，如果內急，會在進站前或出站后解決好。如果是幼兒，家長會事先帶尿不濕，或者上車前把一下尿。
地鐵即將開通，這幾天的試乘，既是讓大家對地鐵有個感性認識，也是為了提前磨合，發(fā)現(xiàn)問題，逐步改進。
就拿這兩天出現(xiàn)的種種不文明現(xiàn)象來說，杭州《地鐵乘客守則》里都有相應的明確規(guī)定，但沒有相應的處罰措施。
對此，杭州市交通運輸局和地鐵集團等相關單位解釋，要對某種不文明現(xiàn)象進行處罰，必須是地方性法規(guī)才可以，但《地鐵乘客守則》嚴格說來只是政府制定的一種倡導性的要求，不具行政強制效應。
如果杭州地鐵內的不文明現(xiàn)象已比較普遍，在社會上形成了一種不好的共識，有可能損害地鐵運行安全和公眾利益，這個時候，他們就會向市人大提出立法建議，對種種不文明現(xiàn)象進行強制規(guī)定。
杭州市人大若認為確實有必要，則應出面組織由地鐵公司、地鐵乘客中贊成的和反對的代表及方方面面的人員進行廣泛的調查、討論、聽證，最后就達成共識的部分形成法規(guī)后方可實行。
但嚴格來說，車廂禁食、不在列車里給小孩子把尿等，更多是對社會文明道德行為的考驗，在目前只能靠乘客的道德規(guī)范來約束。
地鐵就是一個小世界。地鐵開通后，我們每個人的出行都離不開它。為了我們自己坐得舒適一點、方便一些，呼吁大家文明乘車，彼此多一點禮讓。
文明乘車靠你我一起來維護
重要提醒
今天最后一天估計人特別多
老人小孩最好不要去了
昨天有很多人問，自己拿著18日、19日的體驗券去坐地鐵，站務人員也給進了?！笆遣皇侵灰闶稚嫌衅?，都可去免費體驗？”
杭港公司新聞發(fā)言人吳艇做了肯定的答復。他說，為了方便大家體驗地鐵，讓更多杭州人了解地鐵，昨天開始，他們放松了地鐵免費體驗券的日期限制，只要有券，不管有沒有過期，都可進去坐地鐵。
這樣一來，導致昨天坐地鐵的人呈倍數(shù)增長。前兩天為三四萬，昨天一天有七萬多人。估計今天還要更多，因為最后一天了，很多人會持券來趕“末班車”。
所以，今天我們再提醒一下大家——
請錯峰體驗！一般中午11點到12點以及下午3點半以后，人相對少一點。
老人、幼兒、身體不好者，請不要去了，坐地鐵以后多得是機會！
如果你坐地鐵時感覺身體不適，請聯(lián)系站務人員，地鐵1號線每個站點都配備了應急藥箱。（記者 陳奕）
