2013-10-30 06:47:00 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
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老板“跑路”，汽車4S店內(nèi)車去屋空
連日來(lái)，安陽(yáng)10多位市民向大河報(bào)記者反映，稱在一汽車專營(yíng)店購(gòu)車后，有的無(wú)法拿到合格證，有的交過(guò)定車押金后，連車影也沒(méi)有看到，到汽車專營(yíng)店去看，更是車去屋空。情況真的如市民說(shuō)的那樣嗎？昨日，大河報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
反映
買了新車卻拿不到合格證
“我們有的是買了新車卻拿不到合格證，有的是交了定金連車都沒(méi)提到，現(xiàn)在不知道該咋辦?！边B日來(lái)，安陽(yáng)市多位市民向本報(bào)反映，他們?cè)陲L(fēng)行汽車安陽(yáng)順福專營(yíng)店購(gòu)買了汽車，卻拿不到合格證，而更令他們氣憤的是，現(xiàn)在聯(lián)系不上該專營(yíng)店的老板，店里的展示車輛也全無(wú)蹤影。
“雖然其他票據(jù)都有，但合格證相當(dāng)于人的‘出生證’，沒(méi)有它，車根本上不了牌照?！笔芎φ呲w女士說(shuō)，由于第二次辦理的臨時(shí)牌照也已過(guò)期，他們的新車已經(jīng)成為了黑車，根本無(wú)法上路行駛，現(xiàn)在只能停在小區(qū)內(nèi)。
據(jù)趙女士說(shuō)，11名受影響的消費(fèi)者中和她情況相同的有6人。其中一名車主表示，根據(jù)相關(guān)法律，購(gòu)買的新車若超過(guò)一定期限不上牌照，就需繳納車輛購(gòu)置稅滯納金。
無(wú)奈
交了數(shù)千元購(gòu)車定金，
汽車專營(yíng)店便車去屋空
家住安陽(yáng)市文峰區(qū)的袁先生告訴記者，在今年9月的一次車展上，他看中了一輛風(fēng)行汽車，當(dāng)場(chǎng)支付了200元定金，之后在10月4日的時(shí)候，再次來(lái)到店內(nèi)補(bǔ)交了1800元的定金。
“10月10日，負(fù)責(zé)售車的工作人員打電話告訴我，第二天就可以去提車了，到時(shí)會(huì)再通知我?！痹壬f(shuō)，但是第二天他沒(méi)接到電話，他心里很不踏實(shí)。于是10月12日，袁先生趕往專營(yíng)店查看情況，但是沒(méi)想到，一走進(jìn)銷售大廳，發(fā)現(xiàn)車都不見(jiàn)了。
銷售人員告訴他因?yàn)橥獾赜熊囌梗嚩祭浆F(xiàn)場(chǎng)去了?！拔疑衔缇突厝チ?，但還是不放心，下午再次來(lái)到專營(yíng)店。”袁先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾番交涉，銷售人員最終告知袁先生，他們也不知道發(fā)生了什么事，車不見(jiàn)了，也聯(lián)系不上老板。后來(lái)他再去時(shí)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，工作人員也不見(jiàn)了蹤影。
市民王女士情況較特殊?！拔掖蠹s3年前在該專營(yíng)店貸款購(gòu)買了風(fēng)行汽車?！蓖跖空f(shuō)，不久前，她提前還完了貸款，需要到店里拿回之前交付的7700元的保證金，但卻找不到人了。
調(diào)查
購(gòu)車者投訴無(wú)門，權(quán)益誰(shuí)能維護(hù)
昨日上午，記者按照受害者提供的地址來(lái)到位于安陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)文昌大道西段的風(fēng)行汽車安陽(yáng)順福專營(yíng)店，只見(jiàn)銷售大廳正門緊鎖。門上貼著一張紅色的紙，寫著風(fēng)行汽車受害者的QQ群號(hào)。大廳內(nèi)除了幾張桌椅，沒(méi)有一輛車。
看到售后服務(wù)處還在營(yíng)業(yè)，記者走進(jìn)去詢問(wèn)一名售后人員。該售后人員稱他們不了解情況，只聽(tīng)說(shuō)11月會(huì)重新?tīng)I(yíng)業(yè)。該工作人員表示：“中間出了一些情況?！倍劣诰唧w是什么“情況”，工作人員說(shuō)“不清楚”。
此時(shí)，一名戴眼鏡的年輕男子走了進(jìn)來(lái)。受害者悄悄告訴記者，他是一名負(fù)責(zé)人，記者隨即上前詢問(wèn)，但是該男子回答“我現(xiàn)在什么都不是”，然后快步離開(kāi)。
記者又撥通了幾名銷售人員的電話，這些銷售人員表示之前展廳里有10臺(tái)車左右。他們之前未接到任何通知，一夜之間車就沒(méi)了，自己的工資還沒(méi)領(lǐng)到，現(xiàn)在也找不到老板，工資都不知道向誰(shuí)討要。
針對(duì)這一情況，昨日記者聯(lián)系了風(fēng)行汽車的鄭州大區(qū)經(jīng)理，他解釋說(shuō)，安陽(yáng)地區(qū)的情況他們已經(jīng)知道，可就是無(wú)法聯(lián)系到安陽(yáng)的老板。
“銷售公司向總公司繳納定金要求發(fā)車，等銷售公司把車輛的余款補(bǔ)上后，總公司便會(huì)郵寄合格證。而安陽(yáng)的負(fù)責(zé)人把合格證抵押貸款了。我們也沒(méi)辦法?！编嵵荽髤^(qū)經(jīng)理說(shuō)。當(dāng)記者索要總公司負(fù)責(zé)人電話時(shí)，該經(jīng)理卻說(shuō)等他先匯報(bào)后再給記者回電話?？山刂磷蛲?時(shí)，記者發(fā)稿時(shí)也沒(méi)有等來(lái)電話。撥打風(fēng)行汽車全國(guó)售后服務(wù)電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
針對(duì)這種老板跑路的情況，昨日下午，記者聯(lián)系上安陽(yáng)市消協(xié)，該協(xié)會(huì)的一位工作人員表示，可以讓消費(fèi)者憑借發(fā)票等憑證到工商局調(diào)取公司注冊(cè)信息，到公安部門報(bào)案。
對(duì)此，河南大滄海律師事務(wù)所的律師秦永民表示，雖然目前事發(fā)原因尚不明確，但根據(jù)車主們反映的情況來(lái)看，已取得車輛而未獲得合格證的車主，可以合同違約向法院提起訴訟，要求銷售商(4S店)和廠方提供合格證并賠償損失，或解除合同予以退款，退回車輛。
秦永民表示，受害者也可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如公安機(jī)關(guān)認(rèn)定4S店相關(guān)人員涉嫌詐騙，可立案?jìng)刹?。同時(shí)，大家還可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向工商部門控告4S店消費(fèi)欺詐。而已經(jīng)支付定金的車主也可通過(guò)以上三種渠道針對(duì)4S店提出自己的合理要求。
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4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的汽車品牌。4S店投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)。一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5至10年之內(nèi)都不會(huì)落后。?。ㄓ浾?高志強(qiáng) 通訊員 趙慧 實(shí)習(xí)生 王倩 文圖）
