現(xiàn)在很多商場都有夾娃娃機。

　　番禺星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園，聚集著大量的游藝機設備廠家。

　　昨日，廣州時尚天河商業(yè)街，一名男子在一臺夾娃娃機前只停留了一會兒就夾出了一個公仔，引來了不少人圍觀。

　　在廣州番禺，有一條名為番73的公交線路，從始發(fā)站市橋，途經(jīng)龍美村、蔡三村(星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園)、坑頭村，終點到華創(chuàng)動漫產(chǎn)業(yè)園。在這一段十余公里的線路上，招牌五顏六色的“動漫科技”公司林立左右：這里聚集著全國最大的游藝游戲機產(chǎn)業(yè)鏈，包括生產(chǎn)工廠、展銷中心及游樂場整體設計服務公司。

　　根據(jù)番禺動漫游戲行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，2017年番禺游戲機產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值保守估計為85億元，于全國市場占比過半。番禺每月銷售游戲機約1萬臺，其中30%銷往海外。番禺產(chǎn)業(yè)從業(yè)總人數(shù)約10萬人，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)數(shù)量約有2000家。

　　外界鮮有人知的是，一臺小小的夾娃娃機(俗稱娃娃機)，曾給這片土地的產(chǎn)業(yè)帶來過兩次巨變：一次向死，沉淪為賭博機被查禁覆滅；一次向生，回歸娛樂游戲機，走上各大賣場、商圈的新舞臺。

　　產(chǎn)業(yè)興衰

　　產(chǎn)值百億

　　全球最大的游藝機設備展銷中心

　　廣州市番禺區(qū)擁有全國最大的游藝機產(chǎn)業(yè)鏈，而匯集全區(qū)產(chǎn)品展銷的中心在星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園。南都記者近日前往走訪發(fā)現(xiàn)，在品牌商眼里，產(chǎn)值百億元的娃娃機以及其衍生出來的游藝游戲機產(chǎn)業(yè)鏈，是一門十分清晰的流量+顏值生意。

　　南都記者以想要個人運營一組娃娃機為由接觸一家品牌商，其銷售人員告訴記者，運營娃娃機的關鍵在于能不能吸引到更多的人，其中最重要的是找到人流量大的好地段，順利的話幾個月就能回本。

　　其次是機臺外觀和禮品夠靚。由于市場競爭激烈，用戶眼光也越來越挑剔。她向記者推薦一款雪狐貍娃娃，據(jù)介紹為園區(qū)內(nèi)一家有原創(chuàng)動漫形象能力的公司設計，十分受市場歡迎。而機臺的外觀設計更是品牌商競爭的焦點，英倫風格的“倫敦機”、六個八個一組的“火車機”等等，大多品牌商都會為自家產(chǎn)品申請外觀設計專利。

　　娃娃機產(chǎn)業(yè)的興旺，始于2015年。當年“中國游戲機禁售令”被廢止，娛樂游戲機產(chǎn)業(yè)獲得政策支持，娃娃機得以“棄暗投明”，走上各大賣場、商圈的新舞臺。而依傍著國家大力發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)的東風，2018年的星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園，滿街的商鋪再次全部滿租，其中供應娃娃機的商鋪占有很大一部分。

　　星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園實際運營負責人告訴記者，如今星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園作為全球最大的游藝機設備常駐展銷中心，租位已是一地難求，僅轉(zhuǎn)手費用就要60萬元。他還向記者打包票：如今入駐的184家企業(yè)，全部都從事著正當生意。

　　陷入歧途

　　賭博機“帝國”在番禺覆滅

　　為什么星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園實際運營負責人要強調(diào)“正當生意”這四個字呢？原來，娃娃機產(chǎn)業(yè)也有一段不堪回首的過去。

　　上世紀80年代，游戲廳、街機被引入中國，迅速引爆了當時娛樂方式匱乏的中國市場。90年代，國內(nèi)一些地方開始通過引進仿制機形成自己的制造能力，廣州番禺就是其中第一批打下游戲機產(chǎn)業(yè)鏈基礎的地區(qū)。然而，野蠻生長的電子游戲不久后被定義為“電子海洛因”。2000年6月12日，文化部等七部委共同組織發(fā)布《關于開展電子游戲經(jīng)營場所專項治理意見的通知》，即后來俗稱的“中國游戲機禁售令”，剛剛萌芽的中國游戲機產(chǎn)業(yè)陷入寒冬。

　　雖然凜冬來到，但從2000年到2004年，還是有一批游戲機廠商存活了下來，他們以“動漫”等名號來注冊，繼續(xù)生存。行業(yè)資訊媒體《游藝風》主編張峰告訴記者，長期以來，番禺的游戲機行業(yè)和廣州真正意義上的動漫行業(yè)都是平行發(fā)展，只在近幾年才開始漸有交集。十幾年間，這里基本不存在原創(chuàng)動漫IP、發(fā)行等能力，是完全的“借雞下蛋”。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，早期游戲廳里常見的游戲機其實可以分為兩大類：一類具有娛樂功能，如格斗街機、賽車機、光槍機、跳舞機、投籃機等；另一類就是博彩功能機，臭名昭著的老虎機，盈利緩慢的推幣機—還有相對曖昧卻暴利的娃娃機。

　　據(jù)了解，打一開始番禺從臺灣引進的娃娃機，就紛紛用來抓香煙、手表等高價物品，并且在抓出來后可以直接兌換現(xiàn)金。這樣一來，以小博大的博彩屬性讓被打壓中的游戲機廠家們看到了“商機”，并從此一發(fā)不可收拾。游戲廳也紛紛“轉(zhuǎn)變商業(yè)模式”，讓娛樂機型招攬客流，憑借角落里的賭機大肆斂財，一夜流水即可達到數(shù)百萬元。2004年起，旺盛的需求帶來暴利，大量番禺游戲機廠商投身“賭機”的制作中。

　　從2007年開始，番禺警方對這種賭機進行了專項打擊，賭機制造一時收斂。直到2012年公安部代號“01·11”的掃賭專案行動收網(wǎng)，番禺的賭機制造仍在地下運轉(zhuǎn)了5年之久。據(jù)當時媒體報道，打擊的頭號對象貝斯特集團年收益過億元。在那次行動中，警方打掉16個老虎機生產(chǎn)工廠、115個賭廳，抓獲836名主要犯罪嫌疑人，其后警方長期保持對游戲機廠商涉賭的高壓監(jiān)管，全國最大賭博機“帝國”終于覆滅于番禺。

　　娛樂新生

　　娃娃機成賣場商圈的標配

　　已在星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園工作11年的張峰回憶，其后3年，番禺的游戲機產(chǎn)業(yè)在娛樂游戲方面依然受限，行業(yè)迎來了真正的大蕭條，曾經(jīng)滿租的星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園入駐率下降到40%。

　　戲劇性的是，3年之后，恰恰又是娃娃機，給番禺游戲機產(chǎn)業(yè)帶來了重生。

　　2015年，隨著“中國游戲機禁售令”被廢止，娛樂游戲機產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的移動支付手段，以及實時監(jiān)控攝像頭等技術的普及，讓娃娃機得以走出游戲廳灰暗的角落，走上各大賣場、商圈的新舞臺。

　　此時的娃娃機，很大程度上回歸了其本身的娛樂體驗功能，抓取獎品回歸到一般價值的娃娃，抓到也并不能通過販賣賺錢。事實證明，以小博大的博彩性質(zhì)減退，反而贏得了更廣泛消費者的青睞。對于物質(zhì)相對富裕、注重消費體驗的新一代用戶來說，娃娃的“顏值”成為能否吸引他們駐足的關鍵，而即便知道“商家不可能虧”，也有很多人愿意為了一把緊張刺激的體驗或“討女友歡心”等理由買單。

　　昨日，在廣州時尚天河商業(yè)街，一名男子在一臺娃娃機前只停留了一會兒就夾出了一個公仔，引來了不少人圍觀，他身旁擺放著兩大包之前夾出的公仔。他說在娃娃機夾公仔是他的一種愛好，夾到這兩大包公仔大概花了五六百塊錢。

　　從運營者的角度，走出游戲廳的娃娃機沒有了需要前期整體大額投資的門檻，只要有地方個人就能運營，而且市場空間又比游戲廳大得多，在沒有法律風險的情況下也能穩(wěn)定賺錢，這些條件讓娃娃機在幾乎一夜之間就風靡大江南北。目前全國市場存量達200多萬臺，遠超自動售貨機，且仍在以每年30余萬臺的速度增長，最終引爆市場，成為百億產(chǎn)業(yè)。

　　娃娃機產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在的興旺，并沒有讓從業(yè)者停下發(fā)展的腳步。畢竟曾經(jīng)誤入歧途走進絕路，現(xiàn)在的興旺發(fā)達更應該珍惜。張峰告訴記者，事實上娃娃機市場在經(jīng)過兩年的爆發(fā)之后，人流量大的好地方越來越難找，預計接下來的發(fā)展勢頭會回歸平穩(wěn)。而番禺的游戲機老板們在國家發(fā)展文娛產(chǎn)業(yè)的號召下重獲信心，已經(jīng)在許多領域進行轉(zhuǎn)型升級。

　　轉(zhuǎn)型升級

　　與原創(chuàng)動漫合作形成產(chǎn)業(yè)鏈

　　據(jù)了解，傳統(tǒng)的娃娃機商業(yè)模式雖然清晰明確，但也伴隨著行業(yè)印象低端、門檻不高、競爭混亂等問題?！熬湍猛庥^設計來說，其實哪怕申請了外觀專利，只要火了也會被馬上抄襲?！睋?jù)張峰介紹，去年在“倫敦機”火起來的時候，立刻就出現(xiàn)了“美國機”、“歐洲機”等諸多仿制品?！斑@些要告肯定是能告贏的，但是一款設計的生命周期一般最多也就半年，告了也沒意義?！贝送?，運營商為爭搶市場打起價格戰(zhàn)、使用盜版娃娃、以次充好的情況過去也并不少見，因此現(xiàn)在一些娃娃機廠商也在謀求轉(zhuǎn)型升級。

　　這其中，一些娃娃機廠家希望向無人售貨的概念靠攏，弱化“以小博大”的危險屬性，轉(zhuǎn)而向在無人售貨時提供游戲體驗為賣點，填補無人售貨禮品類細分市場。也有一些廠家開始與廣州原創(chuàng)動漫設計產(chǎn)業(yè)合作，成為動漫衍生品的下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　　內(nèi)生的變化仍在持續(xù)，記者走訪星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園發(fā)現(xiàn)，有些公司開始經(jīng)營無人售貨機，有些在通過大數(shù)據(jù)探索游藝機上的流量廣告生意，有些提供兒童娛樂園建設整體方案，還有的轉(zhuǎn)向線上游戲開發(fā)。這其中不乏獲得國家高新技術企業(yè)認定的公司。數(shù)十年產(chǎn)業(yè)鏈的積累之下，創(chuàng)新似乎變得沒那么困難。

　　不過這一輪娃娃機爆紅給產(chǎn)業(yè)帶來更重要的變化也許是，在聚光燈之下，這個產(chǎn)業(yè)逐漸走向陽光、開放。如今在正規(guī)生意引爆市場之后，產(chǎn)業(yè)又將會往何處去？

　　其中大眾熟知的例子包括，前年的資本寵兒VR，以及與娃娃機類似、同樣在賣場商圈景風靡的迷你KTV等。據(jù)介紹，全廣州的VR設備都產(chǎn)自番禺游戲機產(chǎn)業(yè)鏈，主要是與游藝機類似的VR體驗艙。多次獲得省市科創(chuàng)類獎項的“玖的VR”也誕生于此。迷你KTV的開創(chuàng)者、廣州艾美科技則原來是在番禺生產(chǎn)跳舞機，后來通過自己研發(fā)開拓了迷你KTV市場，獲得唱吧數(shù)千萬元戰(zhàn)略投資。

　　據(jù)介紹，過去番禺的游戲機行業(yè)長期非常封閉，這可想而知，當年以造賭機為生的行業(yè)，既不需要其他行業(yè)參與，也害怕被外界關注。不過自從娃娃機風靡之后，不僅引發(fā)了社會對娃娃機本身的大量關注，也讓不少人通過了解娃娃機了解到番禺的游戲機產(chǎn)業(yè)，了解到它完整的產(chǎn)業(yè)鏈和占絕對優(yōu)勢的市場份額，而這些都被看做良好的合作基礎。

　　“這兩年來陸續(xù)有互聯(lián)網(wǎng)圈的投資人過來，也有許多其他行業(yè)開始跟我們產(chǎn)生聯(lián)系，比如動漫行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、零售等等?！睆埛逭f，娃娃機廠商與原創(chuàng)動漫企業(yè)展開了越來越多的合作。例如廣州原創(chuàng)的動漫形象喜羊羊、豬豬俠等，不僅有正版衍生品在娃娃機里銷售，也有一些授權給游藝機的外觀設計。兩個行業(yè)開始形成一種新的上下游產(chǎn)業(yè)鏈關系。這種與其他行業(yè)的聯(lián)系，正是日本國民級路邊游戲“扭蛋機”長盛不衰的奧秘。誕生超過50年的扭蛋機，史上經(jīng)歷過三波熱潮，契機就分別是與動漫、玩具和廣告行業(yè)的合作。

　　番禺的娃娃機和游藝機產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了30多年的曲折發(fā)展后，終于迎來了健康環(huán)境、產(chǎn)業(yè)開放、政策支持、市場認可等諸多紅利。星力動漫游戲產(chǎn)業(yè)園運營負責人黃漢書告訴記者，過去這個行業(yè)缺乏方向感，但是經(jīng)過這3年的健康快速發(fā)展，行業(yè)迎來了無限生機，發(fā)展方向也回歸到他從臺灣來從事游戲游藝行業(yè)的初心—給大眾帶來快樂。而正因如此，這里的從業(yè)者們也沒有理由不從事正當、陽光的文娛事業(yè)。

　　關注焦點

　　娃娃機坑錢抓不到公仔

　　誰來保證消費者權益？

　　中游協(xié)發(fā)布團體標準，提倡明碼標價保證“有得玩”

　　近年來，原先只在游戲廳扮演配角的娃娃機席卷各大商業(yè)體，意外得到了爆發(fā)式發(fā)展，根據(jù)中國游藝機游樂園協(xié)會(中游協(xié))統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)娃娃機在運營總量已達200萬臺，且仍在以每年30萬臺的增速快速增長。

　　但去年12月，日本驚現(xiàn)“絕對抓不到”娃娃機，搞得日本警察抓捕從業(yè)人員，抓娃娃機可調(diào)成功率的“套路”也因此曝光，娃娃機背后可調(diào)控的游戲機制讓消費者心存疑慮。為此，中游協(xié)在3月16日發(fā)布了《禮品抓取販賣機良好信息標識》團體標準，提倡娃娃機“保證取物”。業(yè)內(nèi)人士認為，娃娃機在達到一定市場規(guī)模后，需要有相關標準規(guī)范市場，而商家在競爭越來越激烈的情況下，也會通過降低難度或改變模式來獲取用戶，提高美譽度。

　　娃娃機可調(diào)概率？

　　背后的套路早已不是秘密“娃娃機？那不是坑錢的東西嗎？”多位受訪者向南都記者表示，自己曾聽說或從媒體上了解到，娃娃機的抓取概率可由商家人為調(diào)控，因此對這種游戲方式并不信任?！耙赐哆M去幾個幣沒抓到就走了，商家純賺，要么投進去很多幣最后抓到一個，相當于用更貴的價錢買一個娃娃。”居住在廣州海珠區(qū)的黃小姐表示，盡管商場里最顯眼處有一排娃娃機總是能吸引她的眼球，但一想到背后的套路就提不起興致了，“不想交智商稅”。

　　南都記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近年來隨著娃娃機業(yè)態(tài)火熱，媒體進行了不少關于娃娃機“內(nèi)幕”的調(diào)查報道，不僅有廠商的娃娃機調(diào)控說明書流出，還有更為直接的實際操作視頻?？梢哉f，娃娃機通過調(diào)節(jié)抓手電壓調(diào)整抓力大小，從而控制抓取概率的套路早已不是什么秘密。

　　在全國最大的娃娃機產(chǎn)地廣州番禺，一位從事游藝機行業(yè)十余年的業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，如果自己是一個普通消費者，在如今了解到這些套路后肯定不會去玩娃娃機。他甚至懷疑網(wǎng)上流傳的一些抓娃娃“大神”、教程等是娃娃機運營商的營銷手段。“我覺得現(xiàn)實中不可能有那種人吧，娃娃抓回來一屋子有什么用呢？而且再怎么高手，有硬件的調(diào)控在，要想抓那么多肯定也要花一大筆錢?！?/p>

　　相關法規(guī)不完善

　　易操縱概率欺詐消費者

　　存在不代表合理。事實上，盡管娃娃機已經(jīng)引進國內(nèi)數(shù)十年，但其游戲機制一直處于一種曖昧的狀態(tài)。據(jù)行業(yè)資訊媒體《游藝風》主編張峰介紹，由于娃娃機原來只是屬于游戲廳中的很小一部分，所以適用于對游戲廳的管理辦法，沒有專門的法律法規(guī)管制。

　　據(jù)了解，當前娃娃機的運營屬于游戲娛樂產(chǎn)業(yè)，由文化部主管，主要法律依據(jù)為文化部的《娛樂場所管理條例》和《娛樂場所管理辦法》。如《娛樂場所管理條例》第19條規(guī)定：游藝娛樂場所不得設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備，不得以現(xiàn)金或者有價證券作為獎品，不得回購獎品。而對于娃娃機的可調(diào)控游戲機制，通常認為是一種正常的商業(yè)行為，沒有法規(guī)約束。

　　在實際操作中，娃娃機的游戲機制在商家手中輕易就會偏向兩個方向：一是設置禮品金額過高，如香煙、手表、手機等，形成變相賭博性質(zhì)，2012年以前，大量娃娃機被改裝成老虎機、“香煙機”，造成社會危害，后由于媒體曝光和監(jiān)管部門對涉賭行為打擊力度加大才偃旗息鼓。二是設置抓取概率過低，對消費者形成欺詐之實。在娃娃機的起源地日本，《日本時報》2017年底就報道了一宗可能是史上首次打擊娃娃機欺詐的行動：當?shù)鼐酱读艘患椅挥诖筅嬗螛穲龅睦习搴蛦T工，原因就是設置“絕對抓不到”娃娃機涉嫌欺詐，使4名游客花費47萬日元(約合人民幣2.7萬元)卻一無所得。從2015年至案發(fā)，該游樂場娃娃機共遭到30多人投訴或報警，估算造成消費者損失達600萬日元(約合34.6萬元人民幣)。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)還鮮有因消費者懷疑娃娃機商家欺詐造成的消費糾紛曝光。中游協(xié)工作人員王承展認為，這并不代表消費者權益受到侵害的事實不存在，更多是因為娃娃機消費者流動性大、玩完即走、損失不大的特點，所以一般不會想到投訴報案。

　　此外，娃娃機在走出游戲廳后，投放單一娃娃機運營這種行為是否能歸入“經(jīng)營娛樂場所”也成疑。據(jù)了解，目前散布在非游戲廳場景的大多數(shù)娃娃機，除了需要在文化部門報備一下外，無需其他審批，也并無政府相關部門進行管制?？梢哉f娃娃機“良心”與否只能靠市場和消費者間的博弈，即商家會為了吸引更多消費者把抓取概率控制在合理范圍，但這仍然是一種十分脆弱的關系。

　　團體標準發(fā)布

　　明碼標價保證取物“如今國內(nèi)娃娃機在運營機器已經(jīng)達到200萬臺，而且還在以每年30萬臺的速度增長，我們覺得現(xiàn)在這個市場已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，因此需要進行專門的標準規(guī)范以保證廣大消費者的權益?！蓖醭姓贡硎荆杏螀f(xié)為此在國家旅游局和國資委指導下組織制定了一份《禮品抓取販賣機良好信息標識》團體標準，已于今年3月16日正式發(fā)布。

　　在該標準征求意見稿中，娃娃機被定義為“禮品抓取販賣機”，娃娃機傳統(tǒng)意義上“以小博大”的屬性將被限制，更多轉(zhuǎn)向一種為商品售賣提供娛樂體驗的“體驗式售賣”。

　　具體規(guī)范上，“禮品明確標價”和“保證取物”成為最重要的兩項。其中，保證取物要求設置“累計功能”，即單個顧客累計消費總金額不超過禮品標價即可保證抓取的功能設置。

　　標準也對禮品陳列有所規(guī)范，要求無摻雜盜版、禮品如有質(zhì)量問題應按《消費者權益保護法》處理等。

　　據(jù)介紹，滿足標準規(guī)范的“禮品抓取販賣機”，可向中游協(xié)申請“良好信息標識”使用授權，標識應貼在機臺醒目推薦位置，一機一標識，標識上有“保證取物”圖案，并有二維碼可投訴或查詢。

　　王承展介紹，《禮品抓取販賣機良好信息標識》團體標準沒有強制效力，是一個推薦性標準，其制定過程中有多家娃娃機行業(yè)龍頭參與，如上海抓抓樂、廣州展暉動漫、廣州七賢動漫等，也將向全國娃娃機行業(yè)推廣?！翱梢蕴峁┙o消費者一個選擇依據(jù)，看到保證取物的標識心里有底，也希望通過制定行業(yè)標準規(guī)范市場，提高消費者對禮品抓取販賣機的美譽度。”

　　02-03版

　　統(tǒng)籌：南都記者 江英

　　采寫：南都記者 徐勁聰

　　攝影：南都記者 譚慶駒 馮宙鋒

　　何玉帥 實習生 李玉杰