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　　目前，恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁已經(jīng)來到北京處理肉毒桿菌事件，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雖然已經(jīng)找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒有找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。

　　這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關(guān)各方態(tài)度模糊，雅培公關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費(fèi)者需要滿足兩個(gè)條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場；第二，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。由于這次事件暫時(shí)不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師認(rèn)為，目前消費(fèi)者在沒有實(shí)際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。

　　但在中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認(rèn)有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。

　　中消協(xié)新聞與公共事務(wù)部主任任靜在接受采訪時(shí)指出，中消協(xié)正密切關(guān)注事件的發(fā)展。任靜建議消費(fèi)者密切關(guān)注相關(guān)信息，一旦發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品屬于被召回之列，應(yīng)馬上停止使用。消費(fèi)者可依法向相關(guān)部門舉報(bào)、申訴、投訴。 央廣