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2013年11月07日 08:38
來源:映象網(wǎng)-東方今報(bào)
市民在“低臺(tái)敞開式”辦事大廳辦理業(yè)務(wù)
□東方今報(bào)記者 劉長征
通訊員 張波/文 記者 沈翔/圖
在11月5日召開的全國治安管理工作座談會(huì)上，公安部副部長黃明強(qiáng)調(diào)，要下大決心解決突出問題，方便群眾辦事。記者昨日從省公安廳獲悉，為密切聯(lián)系群眾，更好地服務(wù)和保障民生，全面提升公安機(jī)關(guān)的服務(wù)效能，省公安廳依據(jù)相關(guān)法規(guī)，研究制定了22條便民利民措施下發(fā)全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，其中包括改善窗口服務(wù)，縮短駕照辦理等行政審批時(shí)間，提供緊急身份證明、新生兒重名查詢等便民服務(wù)。
辦事窗口“低臺(tái)敞開式”接受監(jiān)督
針對(duì)群眾反映集中的辦證難問題，省公安廳近日向全省公安機(jī)關(guān)發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)窗口單位文明執(zhí)法熱情服務(wù)的緊急通知》，對(duì)窗口單位特別是治安、交管、出入境等部門在辦理戶口、證照等中刁難群眾、推諉扯皮、在規(guī)定程序之外私設(shè)門檻等突出問題進(jìn)行大力整治。
省公安廳要求，公安窗口部門要實(shí)行一次性告知和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)制度，對(duì)手續(xù)不全的，應(yīng)當(dāng)一次性告知，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾完備手續(xù)，盡量減少群眾往返次數(shù)。
此外，窗口部門要采用“低臺(tái)敞開式”辦公，設(shè)置警民聯(lián)系簿、便民服務(wù)條，備有坐椅、茶水、老花鏡、便民服務(wù)卡等，實(shí)行群眾滿意度當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)制度，自覺接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
辦戶口只需要面對(duì)一個(gè)民警
去派出所報(bào)案、咨詢、辦事，問誰誰說“這事不歸我管”，今后這種工作方式行不通了。
省公安廳要求，派出所實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。公安派出所接受公民、法人或其他組織的報(bào)警、報(bào)案、求助、咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或處理的民警即使接到不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦部門或承辦人。
市民到派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)，也實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。手續(xù)流程可以在內(nèi)部走，但群眾只需要面對(duì)首個(gè)接待的民警。
補(bǔ)辦駕照當(dāng)天搞定
除了辦事首問負(fù)責(zé)，我省群眾辦理車牌、駕駛證的時(shí)間也縮短了。
便民措施要求，補(bǔ)換證、轉(zhuǎn)移登記、注銷、車輛檢驗(yàn)、駕駛?cè)藢忩?yàn)等業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，當(dāng)日辦結(jié)。報(bào)考大型客車、牽引車、城市公交車準(zhǔn)駕車型的，取得駕駛技能準(zhǔn)考證明后，預(yù)約考試時(shí)間由原來的60日縮短為40日?？颇慷?、科目三申請(qǐng)補(bǔ)考的預(yù)約時(shí)間由原來的20日縮短到10日。駕駛證科目三考試結(jié)束后做到當(dāng)日發(fā)證。
在消防行政審批方面，消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收和備案抽查項(xiàng)目的辦理時(shí)限由規(guī)定的20個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日；需要組織專家評(píng)審的工程，由規(guī)定的55個(gè)工作日縮短為30個(gè)工作日。
“貼心”服務(wù)知多少
除了以上內(nèi)容外，我省公安機(jī)關(guān)還將向群眾推出一些“貼心”服務(wù)。
提供急需人員身份證明服務(wù)。對(duì)急需登機(jī)、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機(jī)場(chǎng)、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實(shí)際需要為其開具臨時(shí)證明，用于當(dāng)次乘機(jī)、乘火車和入住旅館。
提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項(xiàng)，城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實(shí)行預(yù)約受理。對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。
為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對(duì)群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)群眾需要，免費(fèi)提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。
設(shè)立中小學(xué)幼兒園執(zhí)勤“護(hù)學(xué)崗”。在城市中小學(xué)校、幼兒園周邊100米左右重要路段、上下學(xué)時(shí)段設(shè)置執(zhí)勤“護(hù)學(xué)崗”，維護(hù)校園周邊治安、道路交通秩序，保護(hù)學(xué)生兒童上下學(xué)安全。
推行駕駛證審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)屬地化服務(wù)管理。在異地從事營運(yùn)的駕駛?cè)撕拓涇?，向營運(yùn)地車輛管理所備案登記一年后，可直接辦理駕駛證審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)，不必回原登記地辦理。
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