信陽供電公司考評供電所服務(wù)動(dòng)真格
12月14日，信陽供電公司在風(fēng)險(xiǎn)管控會(huì)上通報(bào)了供電所服務(wù)考評結(jié)果：對排名前10位的供電所進(jìn)行通報(bào)表彰；排名倒數(shù)第一的供電所所長被免職，排名倒數(shù)第二、第三位的供電所長降崗使用，并誡勉談話。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是供電企業(yè)的基層組織，直接服務(wù)最廣大客戶，其服務(wù)能力的高低與服務(wù)質(zhì)量的好
壞直接影響供電企業(yè)的形象。從近年來投訴、咨詢受理情況看，60％以上的投訴案件來自基層供電所，而其中60％以上的問題又屬于服務(wù)缺陷和不規(guī)范?！毙抨柺泄╇姽疽回?fù)責(zé)人說。
通過此次考評活動(dòng)，全面了解了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)了供用電雙方的溝通，收集了廣大群眾的意見和建議，消除了部分誤解，取得了良好的社會(huì)效益。
（記者 尹小劍）
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