“2014年1至9月，阿里巴巴下架問題商品9000多萬件，處罰會員131萬名?！卑⒗锇桶惋L險官邵曉鋒今天對外發(fā)布了這樣一組數(shù)字，這也是阿里巴巴首次對外披露自己的打假模式。
中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，根據統(tǒng)計，執(zhí)法部門處理的網上售假是線下售假的千分之六左右，消費者保護組織收到的互聯(lián)網服務投訴也僅有線下的4%左右。
魔高一尺道高一丈，這個“道”就是大數(shù)據。邵曉鋒表示，阿里巴巴今年接到的商品投訴僅有600多萬件，但下架商品有9000多萬件，90%以上的下架產品來自數(shù)據平臺的主動發(fā)現(xiàn)。
“大數(shù)據打假系統(tǒng)在不斷進化，隨著數(shù)據的日益豐富，這個系統(tǒng)會變得越來越智慧?！卑⒗锇桶桶踩抠Y深總監(jiān)倪良表示，通過對發(fā)退貨、登錄IP、商品文字、圖片描述、消費者評價、權利人投訴甚至是社交媒體數(shù)據等16個維度和特征數(shù)據的提取和交叉分析，從中剝離出涉假信息。
處罰售假賣家還是需要一手證據，此時，5400多人的“神秘買家”就開始發(fā)揮作用。除了購買風險賣家商品外，這些買家還負責日常的線上巡查和抽檢。今年前11個月，“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類等28個行業(yè)?！霸谝恍┲攸c類目，比如保健品和藥用化妝品，已開始嘗試追溯機制，一旦發(fā)現(xiàn)假貨，也會告知此前購買的消費者?！鄙蹠凿h說。
“要打擊假貨，更要鎖定假貨背后的人，不讓他換個‘馬甲’再出來?！蹦吡急硎?，淘寶開店實名制目前有18道審核程序，根據用戶不同情況，額外要求用戶以指定手勢拍照或者手持當天的當?shù)貓蠹埮恼?，“未來還將加入人臉識別和聲紋識別技術?！?/font>
邵曉鋒表示，打擊網售假貨，需要在技術基礎上建立長效機制。他透露說，阿里正在考慮未來定期公布基于淘寶打假數(shù)據得出的“全國線下假貨分布及流通地圖”，同時，還在一些重點地區(qū)與地方政府合作，嘗試幫助制假者“轉型”自有品牌，為他們提供培訓，甚至傾斜資源，“如果不解決他們的生存問題，假貨永遠解決不了?！鄙蹠凿h說。（記者 陳靜）