【3·15晚會(huì)四號(hào)熱點(diǎn)投訴——先洗腦后賣(mài)藥 老人上套把錢(qián)掏】
打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最后再推銷(xiāo)一堆三無(wú)保健品，騙取老人錢(qián)財(cái)，這種騙局屢見(jiàn)不鮮。在3·15晚會(huì)的各種投訴平臺(tái)上，有很多網(wǎng)友替家中老人發(fā)來(lái)郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢(qián)財(cái)，或是咨詢?nèi)绾尾拍苷f(shuō)服家中老人不再購(gòu)買(mǎi)保健品。
來(lái)自陜西西安的呂先生投訴，其父親在世時(shí)經(jīng)常接到自稱是某某專業(yè)研究協(xié)會(huì)打來(lái)的推銷(xiāo)電話，專門(mén)推銷(xiāo)各種各樣的保健品，老人因?yàn)樯钚烹娫捦其N(xiāo)而耽誤了病情，直到去世以后，推銷(xiāo)電話還在不停打過(guò)來(lái)！父親去世了，健在的母親同樣對(duì)電視、廣播里的醫(yī)療保健廣告深信不疑，繼續(xù)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)各類保健品，已經(jīng)花光了平生所有積蓄。
網(wǎng)友“我心依舊”投訴稱，家中老人曾參加某公司組織的癌癥篩查活動(dòng)，被告知患有癌癥，需要買(mǎi)藥治療，價(jià)格是9800元1盒。該公司會(huì)根據(jù)每個(gè)老人的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)判定癌癥嚴(yán)重程度及需要購(gòu)買(mǎi)的藥量，實(shí)際上他們產(chǎn)品注冊(cè)的只是保健品，而非藥品。
一位來(lái)自河北保定的網(wǎng)友投訴，某養(yǎng)生機(jī)構(gòu)向其母親兜售藥品和保健品，短短4個(gè)月時(shí)間，母親已經(jīng)消費(fèi)了近15萬(wàn)元。這家養(yǎng)生機(jī)構(gòu)專門(mén)向老年人兜售藥品、保健品，老人貨到付款之后，會(huì)再接到“專家”的電話，繼續(xù)推銷(xiāo)，他們不開(kāi)任何票據(jù)，也不留任何銷(xiāo)售信息，快遞打印單上也沒(méi)有單位地址。
來(lái)自江蘇宜興的范女士投訴，當(dāng)?shù)赜泄驹谕其N(xiāo)一種具有保健功效的床，一張床貴的要7萬(wàn)元，便宜的也要2萬(wàn)元左右，身邊的老人都著迷似的去體驗(yàn)這種床還有該公司的其他產(chǎn)品，而且要聽(tīng)課，這些辛苦了一輩子的老人家把自己的積蓄全都花在這樣的產(chǎn)品上，而且就像抽了鴉片一樣上癮。
其實(shí)，很多老人心里清楚這些所謂的保健品、理療品并非如此“神奇”，可卻依然愿意參加并選擇相信。72歲的薛阿姨退休前是教師，覺(jué)得一個(gè)人在家比較孤單，子女又忙，有這樣的活動(dòng)去參加一下，和大家在一起十分熱鬧，多少還能獲得些知識(shí)。參加活動(dòng)之前薛阿姨就不斷告誡自己不要掏錢(qián)，但現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈， “專家”說(shuō)得有鼻子有眼，最后還是情不自禁地掏了腰包。
曾經(jīng)花8萬(wàn)元買(mǎi)了一張“理療椅”的趙阿姨稱，當(dāng)初銷(xiāo)售員上門(mén)非常熱情，甚至還幫她做家務(wù)、陪她聊天，難抵“親情攻勢(shì)”的趙阿姨買(mǎi)了所謂的“理療椅”，甚至準(zhǔn)備再花12萬(wàn)元買(mǎi)一張“電磁床”。 趙阿姨還因被子女阻止，跟子女鬧過(guò)別扭。
在3·15晚會(huì)的投訴平臺(tái)，類似這些針對(duì)老年人兜售虛假藥品、保健品的投訴還有很多，總結(jié)起來(lái)，此類推銷(xiāo)有以下特點(diǎn)：
一、多渠道撒網(wǎng) 對(duì)老人“洗腦”
一些保健品商家通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式宣傳自己的產(chǎn)品，鋪天蓋地長(zhǎng)時(shí)段滾動(dòng)播出，潛移默化地為老年消費(fèi)者“洗腦”，強(qiáng)化對(duì)商品的認(rèn)知。老年消費(fèi)群體有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)身體健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，很容易被不良商家忽悠的花樣繁多的保健品概念、功效所迷惑，最終上當(dāng)受騙。
二、高科技概念當(dāng)幌子
一些商家抓住老年人渴望健康長(zhǎng)壽的心理，宣傳和兜售保健品和保健器械，經(jīng)常用所謂的“高科技概念”做幌子，大肆夸大保健品功效，甚至說(shuō)這些保健品可替代藥品，誘使老年人以高價(jià)購(gòu)買(mǎi)只具有普通保健作用的保健品。
三、“話術(shù)”營(yíng)銷(xiāo)一環(huán)扣一環(huán)
一些專門(mén)向老年人兜售虛假藥品、保健品的機(jī)構(gòu)，在進(jìn)行推銷(xiāo)和詐騙時(shí)通常都有一定的流程——先是在電視臺(tái)、電臺(tái)播放廣告，等消費(fèi)者撥打客服熱線時(shí)，接線員便介紹所謂的“專家、教授”，“專家、教授”再以另一個(gè)號(hào)碼與消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者以貨到付款的方式收到貨后，“專家、教授”就會(huì)再次來(lái)電開(kāi)藥，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之后覺(jué)得貴了，“專家、教授”就會(huì)以“返還前款”為由繼續(xù)誘惑消費(fèi)者消費(fèi)。
四、大打“親情牌”
一些商家利用老人無(wú)子女陪伴在身邊，渴望子女關(guān)愛(ài)的心理，在推銷(xiāo)藥品的第一步就親昵地喊爹喊媽，彌補(bǔ)了空巢老人的內(nèi)心孤獨(dú)，誘使老人輕信商家的謊言。有些老人在推銷(xiāo)人員的親情攻勢(shì)下，就算產(chǎn)品并不可信，也不好拒絕對(duì)方的熱情，最終還是購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。
五、小恩小惠當(dāng)誘餌
“贈(zèng)藥”、“免費(fèi)抽獎(jiǎng)試用”、 “名醫(yī)會(huì)診”、 “免費(fèi)體檢”、“免費(fèi)旅游”、 “專家講座”等都是經(jīng)營(yíng)者慣用的手段，甚至雇用“托”在一旁現(xiàn)身說(shuō)法，誘使老人上當(dāng)受騙。一些商家定期在星級(jí)酒店開(kāi)科普講座，還向老人發(fā)放“小禮品”，宣傳產(chǎn)品功效；或者在社區(qū)開(kāi)設(shè)理療床免費(fèi)體驗(yàn)店，對(duì)前來(lái)體檢的老人謊稱其身體出了狀況，進(jìn)而推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
2014年4月，中國(guó)老年健康服務(wù)促進(jìn)大會(huì)發(fā)布的《老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健模式研究》課題研究結(jié)果提示，在1000名接受調(diào)查的老年人中，購(gòu)買(mǎi)過(guò)1種保健品的占51.2%，兩種的占24.7%，3種的占3%，未購(gòu)買(mǎi)過(guò)保健品的占14.5%。用過(guò)保健品后，感覺(jué)有效的占9.1%，一般的占47.4%，無(wú)效的占29.2%，感覺(jué)出現(xiàn)了副作用的占1.8%。
超五成老年人購(gòu)買(mǎi)過(guò)保健品，說(shuō)明老年人對(duì)保健品的需求確實(shí)比較旺盛，一些商家正是看準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)，將推銷(xiāo)對(duì)象鎖定為老年群體。