武漢紅十字會(huì)遺體捐獻(xiàn)管理中心主任駱鋼強(qiáng)探望張琪
昨日，“路邊社湖北分社”轉(zhuǎn)發(fā)的一條微博觸動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友的心。昨日清早6時(shí)54分，一位名為“小風(fēng)”的網(wǎng)友在微博中寫道：“昨天下午和紅十字會(huì)談遺體捐獻(xiàn)的事情，我說我病情危重，不能親自過去填表，他們的回答也很干脆，要不自己來填表，要不就不捐了，不提供上門服務(wù)。我只是想在我不治的情況下為社會(huì)再做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)……”
這條微博在短短一天內(nèi)，閱讀次數(shù)就達(dá)到了20萬人次，引來2000名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
遭遇
病危小伙辦“遺體捐贈(zèng)”遇上門難
昨日上午，記者在武漢市中心醫(yī)院找到了網(wǎng)友“小風(fēng)”。走進(jìn)病房，一個(gè)臉色蒼白、戴著口罩、左手打著點(diǎn)滴的男孩映入眼簾。小風(fēng)的真名叫張琪，來自棗陽，現(xiàn)年22歲，是神龍汽車襄陽工廠的工人。2012年6月，他被查出患上了急性淋巴細(xì)胞白血病，后因病情嚴(yán)重被送到武漢治療。
去年11月，張琪用姐姐捐獻(xiàn)的骨髓，進(jìn)行了第一次骨髓移植手術(shù)。不承想，移植后基因發(fā)生突變，他的白血病再次復(fù)發(fā)。今年10月中旬，張琪病情加重。也就在這時(shí)，他萌生了捐獻(xiàn)遺體的想法：“生病期間，很多熱心人都幫過我，我也想回報(bào)社會(huì)?！?/p>
11月11日下午2時(shí)，在與兩個(gè)姐姐商量后，張琪撥通了武漢市紅十字會(huì)的電話，咨詢捐贈(zèng)遺體一事。在電話里，他詳細(xì)說明了自己的病情，表示肯定無法親自領(lǐng)取捐獻(xiàn)表。隨后詢問能否提供上門登記服務(wù)。“最讓我寒心的是，接線員當(dāng)時(shí)說了一句‘不好意思，我們也幫不了你，不提供上門服務(wù)"，張琪無奈地說，“我沉默了一陣，然后詢問能否親屬代領(lǐng)，對(duì)方表示可以?！庇浾咴谒氖謾C(jī)上看到通話記錄，撥打號(hào)碼是027-82812604。
當(dāng)天下午，張琪還是堅(jiān)持讓姐姐去紅十字會(huì)幫自己代領(lǐng)了捐獻(xiàn)表，但他的心卻深深受傷了。左思右想，他還是決定將自己的經(jīng)歷通過微博發(fā)出去，呼吁更多的人關(guān)注捐贈(zèng)。
回應(yīng)
紅會(huì)：人員緊張無法上門服務(wù)
隨后，記者查閱了《武漢市遺體捐獻(xiàn)條例》，其中第九條明確規(guī)定：捐獻(xiàn)人可以自己到登記機(jī)構(gòu)辦理遺體捐獻(xiàn)手續(xù)，也可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理。那么，為何紅會(huì)拒絕了張琪上門服務(wù)的要求？
昨日下午，記者來到位于武漢市江岸區(qū)勝利街的武漢市紅十字會(huì)辦公所在地。對(duì)于張琪的情況，專職副會(huì)長(zhǎng)陳耘解釋道，當(dāng)日的接線員小張并非紅會(huì)的正式員工，而是紅會(huì)招募的志愿者，專門負(fù)責(zé)接聽電話，接受市民的咨詢。但據(jù)小張回憶，當(dāng)日張琪來電時(shí)，她確實(shí)說過“不提供上門服務(wù)”。但她搖頭否認(rèn)了“幫不上忙”的說法，并稱每個(gè)來電咨詢的人，她都會(huì)介紹紅會(huì)無法提供上門服務(wù)，如情況特殊，直系親屬可以前來辦理或者紅會(huì)將相關(guān)表格郵寄給捐獻(xiàn)人。
雖然規(guī)定捐獻(xiàn)人可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理，但目前紅會(huì)人員緊張，確實(shí)無法提供上門服務(wù)。陳耘介紹，武漢市紅十字會(huì)是省內(nèi)唯一一家可以接受遺體捐獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)，但實(shí)際的工作人員只有14人，而辦理捐獻(xiàn)的工作人員僅有一人。所以，紅會(huì)不得不招募志愿者，幫忙接聽電話，接受咨詢等。而且，今年咨詢遺體捐獻(xiàn)的人員就達(dá)到7000人次，辦理登記有1000人，紅會(huì)人員配置有限，確實(shí)無法提供上門服務(wù)。
進(jìn)展
紅會(huì)派人探望解釋
“我們工作不細(xì)致，讓張琪的愛心受到了挫傷！”昨日下午，陳耘特意安排遺體捐獻(xiàn)管理中心主任駱鋼強(qiáng)前往醫(yī)院探望。
昨日下午4時(shí)，記者隨同駱主任來到病房，剛剛午睡醒來的張琪，吃力地掙扎起來，露出了一絲意外的表情。很顯然，他沒想到紅十字會(huì)會(huì)派人來上門解釋。在病床前，駱主任向張琪詳細(xì)介紹了遺體捐贈(zèng)的具體流程，并解釋了紅會(huì)無法提供上門服務(wù)的原因。駱主任還稱，希望這個(gè)事件不會(huì)影響張琪的捐獻(xiàn)。
張琪肯定地說，紅會(huì)的具體困難，他表示能夠理解。當(dāng)時(shí)自己是抱著回報(bào)社會(huì)的想法，打了電話捐獻(xiàn)遺體。雖然對(duì)方的回復(fù)確實(shí)讓他有些難過，但不會(huì)改變自己想要捐獻(xiàn)遺體的初衷，只希望捐贈(zèng)流程和手續(xù)能更人性化。
張琪的主治醫(yī)生介紹，張琪第一次骨髓移植后復(fù)發(fā)，并產(chǎn)生耐藥性，必須進(jìn)行第二次骨髓移植。目前情況十分危急，張琪家人無法支付巨額手術(shù)費(fèi)，只能保守治療，即便進(jìn)行第二次骨髓移植，存活希望也只有30%。
呼吁
專家：應(yīng)設(shè)捐獻(xiàn)綠色通道
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，除了張琪這類病危臥床的病人外，目前我國(guó)考慮遺體捐獻(xiàn)的志愿者仍以老年人居多。為辦手續(xù)，許多老人不得不來回跑很多趟，身體吃不消，導(dǎo)致一些原本有捐贈(zèng)意愿的人打消了念頭。很多捐贈(zèng)者以及親屬都呼吁，紅會(huì)能否考慮設(shè)立綠色通道或者采取其他方式，改變目前辦理遺體捐獻(xiàn)的繁雜手續(xù)。
目前，北京等地的紅十字會(huì)，遺體捐贈(zèng)有望開通網(wǎng)上申請(qǐng)，簡(jiǎn)化程序，方便市民捐贈(zèng)遺體。對(duì)于一些行動(dòng)確實(shí)不便的捐贈(zèng)者，也可以提供上門填表等服務(wù)。
武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)教授尚重生認(rèn)為，捐獻(xiàn)者如若不能親自去紅十字會(huì)填表，紅十字會(huì)應(yīng)該協(xié)助捐獻(xiàn)者共同完成遺體的捐贈(zèng)，而不是以“不提供上門服務(wù)”為由，拒絕或者是讓捐獻(xiàn)者感到“捐贈(zèng)難”。
尚教授稱，這種尷尬現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要還是由于紅十字會(huì)受理捐贈(zèng)遺體的操作流程過分機(jī)械化，缺乏人性化，紅十字會(huì)應(yīng)為病重患者和情況特殊者開啟綠色通道，設(shè)立專門的上門服務(wù)機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)第三方公證，在雙方協(xié)商下完成遺體捐贈(zèng)，實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)者服務(wù)社會(huì)的理想。