現(xiàn)場圖
昨天是鄭州集中供暖第二天，雖然整個熱力供熱系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但也有部分小區(qū)和用戶遇到了供熱難題。昨天上午，東方今報攜手鄭州市長電話邀請供熱企業(yè)負責人接聽市長電話，就用戶碰到的供暖問題現(xiàn)場答復(fù)處理。兩個小時內(nèi)，供熱企業(yè)負責人就市民提出的有關(guān)暖氣不熱及資費等問題一一進行了回復(fù)。今天上午9時至10時，兩大供熱企業(yè)負責人還將做客東方今報接聽讀者熱線，屆時您可撥打（0371）60609082、60609051反映問題。
一上午200個供暖問題找“市長”
昨天，鄭州市熱力總公司供熱管理部黨總支書記孫曉泉、中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司經(jīng)理曹西金來到鄭州市長電話受理中心，接聽群眾有關(guān)供暖問題的熱線電話。
當天上午，市長電話共受理了市民反映的供暖問題213個，其中歸屬熱力總公司的143個，歸屬中原環(huán)保的62個，其他供熱公司的8個。
孫曉泉和曹西金一人一部電話接聽熱線，從9：00到11：00的兩個小時內(nèi)，孫曉泉接聽了20個電話，曹西金接聽了15個電話。
供暖第二天，還有不少市民反映家中暖氣不熱，經(jīng)過咨詢，問題主要集中在幾個方面，熱力管道或者用戶家暖氣片的閥門沒有打開；一些換熱站漏水正在搶修，沒能及時供暖；個別業(yè)主未正常繳納暖氣費，導(dǎo)致整個小區(qū)無法用熱，等等。
孫曉泉和曹西金表示， 他們很感謝東方今報和市長電話給他們增加了和用戶溝通的機會，從當天接電話的情況來看，供熱情況整體穩(wěn)定，局部熱源和熱交換站有一些問題，“我們爭取最快解決，并給市民反饋。”
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