市民小張買了一臺(tái)蘋果合約機(jī)，使用3個(gè)月后，手機(jī)出現(xiàn)“白屏”問(wèn)題，經(jīng)售后人員維修，給小張的手機(jī)更換一款屏幕。然而小張發(fā)現(xiàn)，更換的屏幕還不如原來(lái)的好用，想要回原來(lái)的屏幕，卻遭遇“霸王條款”。
本報(bào)3月3日訊 3個(gè)月前，小張?jiān)谀尘W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商那里，辦了一款蘋果合約機(jī)，蘋果手機(jī)免費(fèi)使用，但每月都要交話費(fèi)套餐?！皠傞_(kāi)始用得很好?！毙堈f(shuō)，但使用3個(gè)月后，小張發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)白屏問(wèn)題，使用時(shí)，屏幕的亮度格外刺眼，“怎么調(diào)都調(diào)不過(guò)來(lái)。”
手機(jī)出現(xiàn)毛病后，小張及時(shí)聯(lián)系到簽訂協(xié)約的運(yùn)營(yíng)商，在運(yùn)營(yíng)商的溝通下，小張將手機(jī)送到了蘋果手機(jī)售后點(diǎn)。針對(duì)小張手機(jī)出現(xiàn)的毛病，售后人員給更換了屏幕。
盡管更換了屏幕，但小張發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又出現(xiàn)了，屏幕還沒(méi)有原來(lái)的觸感好。自更換屏幕后，手機(jī)的三方通話等語(yǔ)音功能也不能用了。使用幾天后，小張?zhí)岢鏊骰卦瓉?lái)的屏幕。
對(duì)于小張的要求，蘋果手機(jī)售后人員也很無(wú)奈。一位售后人員說(shuō)，所有手機(jī)維修后的舊件，都?xì)w蘋果所有，小張手機(jī)的那個(gè)舊屏早就返回廠家了?！熬退阌校凑諒S家規(guī)定也不能給?！?/font>
對(duì)于蘋果廠家的規(guī)定，小張感覺(jué)很不合理，就來(lái)到芝罘工商部門投訴。工商人員介紹，廠家的這些條款涉嫌“霸王條款”，經(jīng)工商人員調(diào)解，售后人員給小張的手機(jī)又更換了另外一款屏幕。（通訊員 李學(xué)明 徐明毅）
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