網(wǎng)友在天貓購(gòu)2萬(wàn)元家具到家發(fā)現(xiàn)有壞有舊(圖)

2014-07-14 15:14 來(lái)源：人民網(wǎng)-家居頻道

[摘要] 3月20日，市民孫先生網(wǎng)購(gòu)了一套2萬(wàn)多元的家具，沒(méi)想到，到貨比原定晚了近一個(gè)月不說(shuō)，每樣家具都有問(wèn)題，其中一個(gè)單人沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖），竟還是二手的翻新貨。從今年5月8日開(kāi)始，孫先生就跟佛山的網(wǎng)店聯(lián)系，至今，店家不僅不給換貨，原定返還千余元現(xiàn)金也沒(méi)兌現(xiàn)。

　　原標(biāo)題：網(wǎng)友在天貓購(gòu)2萬(wàn)元家具到家發(fā)現(xiàn)有壞有舊(圖)

　　3月20日，市民孫先生網(wǎng)購(gòu)了一套2萬(wàn)多元的家具，沒(méi)想到，到貨比原定晚了近一個(gè)月不說(shuō)，每樣家具都有問(wèn)題，其中一個(gè)單人沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖），竟還是二手的翻新貨。從今年5月8日開(kāi)始，孫先生就跟佛山的網(wǎng)店聯(lián)系，至今，店家不僅不給換貨，原定返還千余元現(xiàn)金也沒(méi)兌現(xiàn)。

孫先生網(wǎng)購(gòu)的家具到家后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多多。

　　昨日，記者來(lái)到孫先生位于華南廣場(chǎng)附近的家看到了這套家具，他說(shuō)，3月20日，他從天貓網(wǎng)站的“法麗莎家居旗艦店”選購(gòu)了一套1+3的皮沙發(fā)、一張1.5米寬的床、一個(gè)床墊、兩個(gè)床頭柜以及一個(gè)雙門(mén)衣柜，總價(jià)款為20022元。經(jīng)過(guò)與店家商談，對(duì)方表示，貨款價(jià)格可以降為1.88萬(wàn)元，但剩下的1222元貨款在貨物送到后，才能返還到他的賬戶內(nèi)。同時(shí)，店家承諾，付款后兩周內(nèi)發(fā)貨，一周即可到貨。

　　讓孫先生沒(méi)想到的是，在他付款后，一切都變了樣?！?月2日，我看馬上就到兩周了，對(duì)方一直沒(méi)有發(fā)貨，就在網(wǎng)上詢問(wèn)?！睂?duì)方表示，貨已經(jīng)送到物流公司了，佛山在下雨，貨物還不能發(fā)。等他多次催促，直到4月20日前后，貨物從佛山發(fā)出。在一周內(nèi)貨物沒(méi)到的情況下，他再與店家聯(lián)系時(shí)，對(duì)方又稱，貨是從海上發(fā)出，運(yùn)送時(shí)間較長(zhǎng)。直到5月8日，孫先生終于收到這批家具。更讓孫先生沒(méi)想到的是，當(dāng)日，安裝工人在打開(kāi)單人沙發(fā)的包裝時(shí)，就發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的底梁斷裂，用黑膠粘過(guò)，但因只是簡(jiǎn)單處理，底梁是根本無(wú)法承重的，等他再看沙發(fā)皮面時(shí)發(fā)現(xiàn)，扶手早已被磨白，與3人沙發(fā)的皮面顏色完全不對(duì)，皮面上還蹭了不少金粉，他這才確認(rèn)這個(gè)單人沙發(fā)是個(gè)二手貨，應(yīng)該是返廠維修的。

　　孫先生告訴記者，這些家具中，除了沙發(fā)的問(wèn)題外，床尾也有開(kāi)裂情況，衣柜缺少滑道，門(mén)也關(guān)不嚴(yán)，床頭柜的一個(gè)抽屜面全是坑，這些問(wèn)題讓他無(wú)法接受。當(dāng)日，他就與店家取得聯(lián)系，要求對(duì)方換貨，對(duì)方承諾貨物一個(gè)月之內(nèi)再重新發(fā)送，可直到現(xiàn)在，家具也沒(méi)有蹤影，他要求對(duì)方賠償，并返還此前答應(yīng)的1222元錢(qián)，對(duì)方也沒(méi)有任何答復(fù)?！霸诰W(wǎng)上，我曾幾次要求對(duì)方辦理延遲收款，但最終我的全部貨款還是從支付寶內(nèi)劃入了店家賬戶，如今，我拿這家店一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。”

　　就此，記者與網(wǎng)店的售后部門(mén)取得聯(lián)系，一位姓梁的工作人員告訴記者，此前處理此事的人員離職，很多問(wèn)題沒(méi)有交代清楚，他接手后，需要重新了解情況，這才將此事拖延至今，至于孫先生家壞的家具，他們可以退也可以換，因此事拖了太久未解決，他們會(huì)考慮做相應(yīng)賠償?！拔覀円蚕Ｍ@件事能盡快解決，很抱歉此前給孫先生帶來(lái)麻煩?！?/p>

(責(zé)任編輯：張楠)

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