柜門(mén)出問(wèn)題廠家倒閉無(wú)法維修

2014-12-16 08:08 來(lái)源：中華櫥柜網(wǎng)

[摘要] 消費(fèi)者李先生在某櫥柜店定制了一套整體櫥柜，但是不到一年的時(shí)間櫥柜柜門(mén)就開(kāi)始開(kāi)膠脫皮，直至徹底不能使用，李先生找到經(jīng)銷(xiāo)商，被告知櫥柜廠家已經(jīng)倒閉，無(wú)法進(jìn)行維修。2014年初，柜門(mén)徹底不能使用，李先生又找到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，因?yàn)榇似放茩还褓|(zhì)量不好，廠家已經(jīng)倒閉，他已不代理這個(gè)品牌的櫥柜了。

　　消費(fèi)者李先生在某櫥柜店定制了一套整體櫥柜，但是不到一年的時(shí)間櫥柜柜門(mén)就開(kāi)始開(kāi)膠脫皮，直至現(xiàn)在櫥柜已經(jīng)徹底不能使用，李先生找到經(jīng)銷(xiāo)商，被告知櫥柜廠家已經(jīng)倒閉，無(wú)法進(jìn)行維修。

　　櫥柜效果圖

　　櫥柜柜門(mén)開(kāi)膠脫皮被告知廠家倒閉無(wú)法維修（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無(wú)關(guān)）

　　蓬萊市消費(fèi)者李先生于2012年底裝修房屋時(shí)，在某櫥柜店訂做了櫥柜門(mén)，使用不到1年發(fā)現(xiàn)櫥柜門(mén)開(kāi)膠、脫皮。李先生要求換貨。經(jīng)營(yíng)者要求李先生承擔(dān)一部分費(fèi)用，李先生不同意，雙方達(dá)不成協(xié)議，問(wèn)題一直擱置，李先生沒(méi)有到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　2014年初，柜門(mén)徹底不能使用，李先生又找到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，因?yàn)榇似放茩还褓|(zhì)量不好，廠家已經(jīng)倒閉，他已不代理這個(gè)品牌的櫥柜了。此外，經(jīng)銷(xiāo)商否認(rèn)李先生在該櫥柜門(mén)的包修期內(nèi)有問(wèn)題而不承擔(dān)三包，李先生認(rèn)為很不合理，遂投訴至蓬萊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　消協(xié)工作人員了解了整個(gè)事情經(jīng)過(guò)后，告知李先生，《消協(xié)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》中第十七條“消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)下列情況不予受理：……(十二)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的合法權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的……”按照此規(guī)定，此投訴無(wú)法受理。

　　消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，一定要保留證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或行政職能部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。