映象網(wǎng)訊（記者管昕）3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，省郵政管理局3月12日舉行消費(fèi)者快遞服務(wù)體驗(yàn)活動，邀請消費(fèi)者走進(jìn)快遞分揀一線，體驗(yàn)快遞投送作業(yè)流程。
在鄭州市商都路上的順豐速運(yùn)分揀部，工作人員正在緊張有序的忙碌著。經(jīng)過裝卸、分揀各環(huán)節(jié)的緊張作業(yè)，來自全國各地的快件從這里開始，由快遞員走街串巷傳送到客戶手里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每名每天快遞員要送達(dá)200多個(gè)快件。現(xiàn)場體驗(yàn)的一名消費(fèi)者說，通過零距離感受，對快遞企業(yè)有了更全面的了解。
記者從省郵政管理局了解到，近五年來，我省快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。從2007年到2012年，我省快遞業(yè)務(wù)量翻了三番，業(yè)務(wù)收入翻了兩番半。2012年，我省規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成1.25億件，同比增長49%，業(yè)務(wù)收入完成19億多元，同比增長37%。
在快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，快遞企業(yè)本身也面臨著場地跟不上業(yè)務(wù)量倍增、快遞車輛進(jìn)城難等問題，制約著快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展。野蠻分揀、快件延誤等也成為投訴焦點(diǎn)。3月1號起施行的《河南省郵政條例》和《快遞市場管理辦法》，對快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)范，快遞服務(wù)滿意度有望逐步回升。省郵政管理局副局長張虎林：
“新的郵政條例對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，對企業(yè)的責(zé)任認(rèn)定和追究、賠償規(guī)定的更清楚了。對它的市場行為服務(wù)行為安全要求更明確?！?/p>
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