全峰快遞單

　　映象網(wǎng)訊（記者 巫曉 文/圖）近日，鄭州市的張女士又碰到了煩心事。她3月3日在淘寶網(wǎng)上買了一些裝飾用的盤子，賣家次日用全峰快遞發(fā)貨，3月16日，將近半個(gè)月的時(shí)間，快件仍沒(méi)有送到，無(wú)奈之下，張女士只好請(qǐng)假去找到快遞員拿了快遞。

　　【事件】一個(gè)快遞送半月 消費(fèi)者打電話被掛斷

　　說(shuō)起來(lái)此次網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，張女士氣不打一處來(lái)，“我買的貨物從9號(hào)就到鄭州了，本想最多2天就能送到家，可是過(guò)了一星期什么也沒(méi)有見(jiàn)到?！?/p>

　　張女士告訴記者，她3月3日從淘寶網(wǎng)上買的裝飾用的盤子，3月11日中午，快遞員曾打來(lái)電話讓張女士拿快遞，由于當(dāng)天剛好是上班時(shí)間，快遞員答應(yīng)次日送達(dá)，張女士第2天下班后馬上回到家等快遞，可是等到大半夜，也沒(méi)有見(jiàn)到快遞。同樣沒(méi)有接到快遞員的任何通知。

　　隨后，張女士讓全峰快遞鄭州公司的快遞員周末送，張女士周六（14日）在家等了一上午沒(méi)有等到，她剛出去辦事，快遞員就打來(lái)電話讓其取快遞，“這個(gè)快遞員在送快遞之前，就不能打電話確認(rèn)一下家里有沒(méi)有人嗎？”

　　隨后快遞員要求周日送（15日），“我上午打電話給快遞員，他說(shuō)中午一定到，中午打電話，他說(shuō)晚上一定到?！苯Y(jié)果，張女士在家等了一天也沒(méi)有見(jiàn)到快遞。

　　【投訴】記者問(wèn)快遞員工號(hào)被掛斷電話

　　截止到3月16號(hào)中午，張女士的快件已經(jīng)在全峰快遞鄭州公司的一名快遞員手里放了一周。張女士打通了這名快遞員的電話，詢問(wèn)其什么時(shí)候能送到，這名快遞員稱：“去了我會(huì)給你打電話”，當(dāng)張女士再次去理論“什么時(shí)候去？”，并詢問(wèn)該快遞員的姓名和工號(hào)時(shí)，這名快遞員隨即不耐煩地掛上了電話。

　　張女士對(duì)于此次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷既苦惱又無(wú)奈，“一個(gè)快件送了半個(gè)月，到了鄭州的快遞，還得送一周，我真是想不到，這還是什么快遞，簡(jiǎn)直就是‘慢遞’”。

　　3月16日下午，張女士打電話告訴記者，由于這件被拖了半個(gè)月的快件有急用，她已經(jīng)于當(dāng)天下午請(qǐng)了假，找到那名全峰快遞的快遞員，拿走了快遞。

　　【建議】教你快遞維權(quán)3大招

　　現(xiàn)如今，快遞已經(jīng)融入到人們的生活中，那么如果遇到快遞問(wèn)題，市民怎樣維權(quán)呢？快遞行業(yè)知情人士表示，可以通過(guò)以下3種方式維權(quán)。

　　1.向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

　　2.如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴。

　　3.如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序維權(quán)、打官司、等判決。