今年以來，杞縣堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，與信訪群眾面對面接訪、心貼心交流，為信訪群眾實打?qū)嵔鉀Q問題，真正把群眾信訪工做到了“家”，有效維護了群眾的合法權(quán)益，促進了社會和諧穩(wěn)定。
在領(lǐng)導(dǎo)干部接訪處訪工作中，按照“領(lǐng)導(dǎo)接訪重在處訪、重在解決問題”的要求，敞開大門熱情接訪，做到有訪必接、有事必理、有難必幫，從而使信訪群眾反映的問題樁樁有人管、件件有著落、事事有回音。今年以來，縣領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾143起（批）410人，其中集訪19批242人，當(dāng)場解決35起，立案交辦108起。通過領(lǐng)導(dǎo)面對面接訪，把大量矛盾及時妥善化解在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層，從而融洽了干群關(guān)系，理順了群眾情緒，促進了社會和諧。
堅持每周二定期召開信訪工作例會，集中“把脈、會診、開藥方”。對所有信訪事項，實行 “三定”（ 定包案領(lǐng)導(dǎo)、定解決方案、定辦理人員）、“三包”（ 包辦案、包處理、包穩(wěn)定），做到“四個到位”：信訪人訴求合理的解決到位、無理的教育穩(wěn)控到位、違法的依法處理到位、困難的幫扶救助到位。今年以來，己辦理信訪案件210件，滿意率為81.6%；同時發(fā)揮信訪疑難問題專項資金“四兩拔千金”作用，現(xiàn)已發(fā)放43萬元，化解特殊疑難信訪積案18個，均實現(xiàn)了案結(jié)事了、息訴息訪。（記者伊勝利 通訊員朱廣志）
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