如果再有企業(yè)商家促銷(xiāo)說(shuō)贈(zèng)送“價(jià)值80元的毛巾一盒”，你可以不要那質(zhì)量其實(shí)很差的毛巾，而是直接要80元現(xiàn)金。
從去年征求意見(jiàn)開(kāi)始就倍受關(guān)注的《江蘇省明碼實(shí)價(jià)規(guī)定(試行)》正式出爐。記者從省物價(jià)局昨日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，新規(guī)不僅叫停商業(yè)促銷(xiāo)“返券”行為，還規(guī)定了買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)中，不要贈(zèng)品的，商家必須折現(xiàn)給消費(fèi)者?？紤]到新規(guī)難以一蹴而就，省物價(jià)局給予了一年過(guò)渡期，2013年元旦前重點(diǎn)在大中型商場(chǎng)、連鎖企業(yè)全面實(shí)施。
■這些行為違規(guī)：
1、購(gòu)物返券，包括電子券
2、數(shù)量有限、售(贈(zèng))完為止
3、衣服吊牌一個(gè)價(jià)，標(biāo)價(jià)簽另一個(gè)價(jià)
4、從沒(méi)賣(mài)出去的商品也標(biāo)“打折、降價(jià)”
5、只標(biāo)“會(huì)員價(jià)”不標(biāo)非會(huì)員價(jià)
■這些不受限制：
1、化妝品贈(zèng)送試用小樣等非賣(mài)品
2、超市生鮮區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)制作的食品
3、低價(jià)處理的樣品
4、贈(zèng)品價(jià)值不足商品價(jià)格1%
5、新開(kāi)業(yè)前十天
新規(guī)解讀
商場(chǎng)一律不得促銷(xiāo)返券 不要贈(zèng)品的當(dāng)場(chǎng)折現(xiàn)
叫停“返券”促銷(xiāo)，包括電子券等均屬違規(guī)行為?！跋胭?zèng)送可以，贈(zèng)送實(shí)物商品或者現(xiàn)金，”省物價(jià)局檢查分局副局長(zhǎng)鞠漢芳說(shuō)，一些商場(chǎng)“買(mǎi)100送200，其商品價(jià)格的水分不言而喻，叫停返券就是為了讓商家實(shí)實(shí)在在地讓利消費(fèi)者。
消費(fèi)者若不要贈(zèng)品，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)折現(xiàn)
新規(guī)中有一條明確針對(duì)商家虛假讓利，規(guī)定實(shí)行贈(zèng)品促銷(xiāo)的，商家應(yīng)標(biāo)明贈(zèng)送商品的價(jià)值或價(jià)格或者積分值，如果消費(fèi)者不愿意接受贈(zèng)品，經(jīng)營(yíng)者必須按照其標(biāo)示的贈(zèng)品價(jià)值直接折現(xiàn)。
鞠漢芳說(shuō)，他們?cè)趫?zhí)法中就曾遇到這樣的案例：我省一家通信運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)一個(gè)話費(fèi)套餐，新入套餐送“價(jià)值80元的毛巾一盒”。消費(fèi)者回家拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)毛巾質(zhì)量很差，拿到物價(jià)局鑒定發(fā)現(xiàn)，實(shí)際只值8元錢(qián)。“這就構(gòu)成了欺詐，現(xiàn)在我們這條規(guī)定就是為了讓商家誠(chéng)實(shí)促銷(xiāo)，如果標(biāo)多了，消費(fèi)者要求折現(xiàn)，商家就會(huì)吃虧，這樣一來(lái)既保證需要贈(zèng)品的消費(fèi)者可以享受到實(shí)惠，也防止經(jīng)營(yíng)者借促銷(xiāo)之名推銷(xiāo)殘次品?！?/p>
折現(xiàn)的方式可以是返還消費(fèi)者現(xiàn)金或者減去相應(yīng)價(jià)值結(jié)算?！兑?guī)定》中還明確，實(shí)行限量促銷(xiāo)的，也應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示可供銷(xiāo)售或者贈(zèng)送的商品數(shù)量，不得打出“數(shù)量有限、售完為止”之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)。
同件商品賣(mài)你七塊賣(mài)他八塊違規(guī)
如果經(jīng)討價(jià)還價(jià)，商家以低于標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售了商品，就應(yīng)當(dāng)將標(biāo)價(jià)降為成交價(jià)格。而且，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一商品，數(shù)量相同，付款期限也一樣，總之是“交易條件”相同的情況下，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)不同的消費(fèi)者賣(mài)不同的價(jià)格。省物價(jià)局檢查分局副局長(zhǎng)鞠漢芳解釋?zhuān)藯l款意在指導(dǎo)商家“童叟無(wú)欺”，不能讓一些討價(jià)還價(jià)能力弱的消費(fèi)者當(dāng)冤大頭。
有一些商家實(shí)行會(huì)員制的，對(duì)會(huì)員有優(yōu)惠價(jià)，那就應(yīng)當(dāng)將會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)在同一標(biāo)價(jià)簽上，以同樣的位置、相同大小的字體、顏色標(biāo)明，不能混淆、誘導(dǎo)消費(fèi)者。
賣(mài)不動(dòng)被迫降價(jià)不得宣稱(chēng)“打折”
《規(guī)定》要求，經(jīng)營(yíng)者按照原標(biāo)示價(jià)格沒(méi)有成交的，可以降低標(biāo)示價(jià)格，但是不得宣稱(chēng)降價(jià)、優(yōu)惠、打折等。所有商業(yè)銷(xiāo)售中的“原價(jià)”都指本次活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所的最低成交價(jià)。如果七天內(nèi)都沒(méi)賣(mài)出去，那么“原價(jià)”不得高于或等于此前最后一次交易價(jià)格。
省物價(jià)局表示，虛構(gòu)原價(jià)是當(dāng)前商家比較普遍的一種價(jià)格欺詐，明明從沒(méi)賣(mài)過(guò)的東西也拿來(lái)說(shuō)是打折，還有些圣誕促銷(xiāo)時(shí)標(biāo)100元打7折的，到了元旦促銷(xiāo)時(shí)他還是標(biāo)100元再打個(gè)新折扣，這就是違規(guī)的，元旦時(shí)他的原價(jià)就應(yīng)當(dāng)是70元。
吊牌價(jià)、會(huì)員價(jià)都有了法規(guī)可依
現(xiàn)在去商場(chǎng)買(mǎi)衣服，衣服上面都會(huì)有個(gè)廠家吊牌，上面往往都有個(gè)印刷的價(jià)格，此次我省將吊牌價(jià)也納入監(jiān)管范圍，規(guī)定吊牌標(biāo)示如果符合明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)審核后可以作為標(biāo)價(jià)簽。還有些生產(chǎn)商在商品外包裝上印有價(jià)格，如果印上去的價(jià)格與商家的標(biāo)價(jià)不一致，商家須將印刷價(jià)格除去。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)會(huì)員分級(jí)實(shí)行不同折扣優(yōu)惠的，應(yīng)當(dāng)在辦卡前書(shū)面告知消費(fèi)者。
大包裝價(jià)平均后不得高于小包裝
為防范經(jīng)營(yíng)者設(shè)置價(jià)格陷阱，《規(guī)定》中寫(xiě)入了“同一商品多件裝(或者批量)價(jià)格平均后不得高于單件商品的價(jià)格”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較高的商品時(shí)，經(jīng)營(yíng)者以提供分期付款為條件加收合理費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)予以明確標(biāo)示。
兩大變化
1 “贈(zèng)品不得超過(guò)商品價(jià)格10%”被刪
去年9月份起，省物價(jià)局就試行規(guī)定廣泛征求意見(jiàn)，此后共收到社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議500余條。爭(zhēng)議最大的就是“促銷(xiāo)活動(dòng)中贈(zèng)品不得超過(guò)商品價(jià)格的10%”，因?yàn)檫@意味著，所謂的“買(mǎi)一贈(zèng)一”等買(mǎi)贈(zèng)行為全都要被劃入違規(guī)行列。對(duì)此，一些企業(yè)向省物價(jià)局表示了擔(dān)心，認(rèn)為這樣會(huì)“削弱一定的購(gòu)物樂(lè)趣”，營(yíng)業(yè)額會(huì)下降，也不利于消費(fèi)者得到實(shí)惠。
在征求了南京一些大型企業(yè)意見(jiàn)之后，省物價(jià)局在修改中取消了10%的限制，但增加了消費(fèi)者不要贈(zèng)品的，商家必須按標(biāo)示價(jià)值折現(xiàn)的條款。“推行明碼實(shí)價(jià)的目的，是要經(jīng)營(yíng)者擯棄那種過(guò)多、過(guò)濫，消費(fèi)者沒(méi)有得到實(shí)際優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)、保護(hù)那種合法、規(guī)范的價(jià)格促銷(xiāo)行為?！本蠞h芳說(shuō)。
2 一年過(guò)渡期，重點(diǎn)監(jiān)管大商場(chǎng)超市
還有一個(gè)變化就是，新規(guī)將在全省分類(lèi)分步推動(dòng)。這也是考慮到全省各地企業(yè)與消費(fèi)者的接受程度不同，“一刀切”地強(qiáng)制推動(dòng)未必能收到好效果。
目前，省物價(jià)局給出的過(guò)渡期為一年，即在2013年1月1日前必須在全省13市都做起來(lái)。具體何時(shí)實(shí)施由各省轄市決定。那么是不是明年元旦就可以在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)了呢？其實(shí)物價(jià)部門(mén)也不那么樂(lè)觀，畢竟一些根深蒂固的商業(yè)銷(xiāo)售模式想一下子改變不容易，不過(guò)鞠漢芳對(duì)記者表示，大中型商場(chǎng)、連鎖企業(yè)將是監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)等小經(jīng)營(yíng)者以引導(dǎo)為主，一旦全社會(huì)都形成了明碼實(shí)價(jià)的風(fēng)氣，小個(gè)體戶(hù)必然也會(huì)慢慢接受誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念。一旦當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)宣布啟動(dòng)實(shí)施《江蘇省明碼實(shí)價(jià)規(guī)定(試行)》之后，消費(fèi)者即可對(duì)應(yīng)條款撥打12358對(duì)違法行為進(jìn)行舉報(bào)。
■熱點(diǎn)追問(wèn)
1、不搞贈(zèng)券搞“滿(mǎn)減”，價(jià)格不還是虛高？
記者調(diào)查：部分商場(chǎng)不再采用“滿(mǎn)送”這樣一種返券，而是用“滿(mǎn)減”取而代之。比如“滿(mǎn)98減48”、“用88抵168”等。有消費(fèi)者就反映：這樣子標(biāo)價(jià)有水分。
省物價(jià)局：“滿(mǎn)減”減的是現(xiàn)金。我們要告訴消費(fèi)者的是，比如“滿(mǎn)98減48”，那么實(shí)際成交價(jià)就在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上被打了對(duì)折，下一次這個(gè)商場(chǎng)再搞活動(dòng)，同一件商品標(biāo)出的原價(jià)就必須按這個(gè)打了對(duì)折的實(shí)際成交價(jià)來(lái)算。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你去買(mǎi)東西時(shí)，他還是標(biāo)的上次那個(gè)價(jià)格，就是違規(guī)。
2、實(shí)際成交價(jià)降了，商家會(huì)自覺(jué)調(diào)低標(biāo)價(jià)嗎？
省物價(jià)局：一方面明碼實(shí)價(jià)的商業(yè)氛圍形成需要一個(gè)過(guò)程，物價(jià)部門(mén)將對(duì)這些商業(yè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面，需要消費(fèi)者配合，積極投訴。當(dāng)然，新規(guī)實(shí)施后可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，省物價(jià)局也將對(duì)規(guī)定逐步完善。
■典型案例
1、百安居——“原價(jià)”從未成交過(guò)
案情：南京百安居大橋店于2011年8月16日至9月15日開(kāi)展降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，其銷(xiāo)售的某款實(shí)木復(fù)合地板，標(biāo)注原價(jià)233元/㎡、現(xiàn)價(jià)223元/㎡；某款冠軍壁磚標(biāo)注原價(jià)13.99元/片、現(xiàn)價(jià)11.83元/片。經(jīng)查，上述兩種商品從未以原價(jià)銷(xiāo)售過(guò)。處以5萬(wàn)元罰款。
2、匯銀電器——促銷(xiāo)價(jià)比原價(jià)還高
案情：匯銀電器泰興店于2011年4月7日銷(xiāo)售某款索尼數(shù)碼攝像機(jī)時(shí)，標(biāo)示原價(jià)2999元∕臺(tái)、現(xiàn)價(jià)2359元∕臺(tái)。經(jīng)查，該款索尼數(shù)碼攝像機(jī)促銷(xiāo)前實(shí)際成交價(jià)為2300元/臺(tái)。另一款華帝油煙機(jī)原價(jià)2600元∕臺(tái)、驚爆價(jià)1800元∕臺(tái)，但該款華帝油煙機(jī)促銷(xiāo)前沒(méi)有銷(xiāo)售。該店被處以1萬(wàn)元罰款。
3、鎮(zhèn)江大潤(rùn)發(fā)——欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)者
案情：昆山潤(rùn)華商業(yè)有限公司鎮(zhèn)江分公司在銷(xiāo)售萊瑞750毫升特級(jí)初榨橄欖油時(shí)，宣傳“正常售價(jià)65元，換購(gòu)價(jià)38.5元”。經(jīng)查，該商品的實(shí)際標(biāo)價(jià)為58.8元/瓶。因使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言誘使他人與其交易，被處以6萬(wàn)元罰款。
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