8月18日，上海交大發(fā)布《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告》，對(duì)2011年的網(wǎng)絡(luò)熱詞進(jìn)行盤點(diǎn)。“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”等詞匯均入選年度熱詞。藍(lán)皮書指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，熱詞的更替頻率加快，所表達(dá)的也從最初字面含義向網(wǎng)民對(duì)社會(huì)深層隱衷轉(zhuǎn)換，往往能直接反映某一個(gè)或一些成為一時(shí)焦點(diǎn)的社會(huì)現(xiàn)象與事件。(8月19日《新民晚報(bào)》)
網(wǎng)絡(luò)熱詞的出現(xiàn)與更新?lián)Q代，是一個(gè)“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，無論哪一年，都會(huì)出現(xiàn)屬于那一年的網(wǎng)絡(luò)熱詞。
2009年，我們記住了“被”、“杯具”、“雷人”、“山寨”；2010年，我們記住了“我爸是李剛”、“給力”、“神馬都是浮云”。2011年，“曬三公”、“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”又閃亮登場(chǎng)。雖然每年都有不同的內(nèi)容，不變的是，在每一年的網(wǎng)絡(luò)熱詞之中，總能找到相通的公共訴求——網(wǎng)民正在用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行屬于自己的利益表達(dá)。對(duì)公權(quán)力而言，就要在這些網(wǎng)絡(luò)熱詞之中發(fā)現(xiàn)這些訴求，聽懂這些利益表達(dá)，并著力解決問題。
例如，“郭美美”暴露了我國(guó)慈善事業(yè)管理中的硬傷所在；“PM2.5”代表了空氣污染尤其是城市中的空氣污染，反映了公眾對(duì)于治污問題的糾結(jié)；“五道杠”則反映了教育中對(duì)青少年價(jià)值觀塑造的短板。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)、發(fā)展和繁榮，讓民意上傳有了新的路徑?！皣^改變中國(guó)”，“圍觀”之后的“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評(píng)論”會(huì)促進(jìn)事件的發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)熱詞也就因此形成。
崔永元曾說：“網(wǎng)友很聰明，權(quán)力和政府不要跟網(wǎng)民們玩捉迷藏?！笔钦暰W(wǎng)絡(luò)熱詞，還是回避，是發(fā)掘還是屏蔽，答案十分明了。截至去年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，已經(jīng)達(dá)到5.13億。如此廣泛的網(wǎng)絡(luò)受眾，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中形成許多聲音與行動(dòng)；既有吶喊，也有抱怨，既有聲援，也有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)熱詞，就應(yīng)該受到重視。
網(wǎng)絡(luò)熱詞的出現(xiàn)，不僅僅是詞匯的更新與豐富，也不僅僅是為春晚上馮鞏的小品平添幾個(gè)笑料，而有著真真正正的公共訴求。而在公共訴求得到正視的同時(shí)，公眾的自覺意識(shí)和權(quán)利意識(shí)也有所增長(zhǎng)，這是社會(huì)進(jìn)一步成長(zhǎng)成熟的必要條件。因此，希望權(quán)力能夠以更大的熱情來關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱詞。然后，付之于實(shí)際行動(dòng)，替民解憂，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
(王傳濤)
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