23日，合肥市老年公寓前后有4撥愛(ài)心人士來(lái)給老人們獻(xiàn)愛(ài)心。重陽(yáng)前后，獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)突然井噴了，這家養(yǎng)老院有位老人甚至一天被志愿者們洗了7次腳。這樣的獻(xiàn)愛(ài)心，不少老人都說(shuō)受不了。(10月24日《江淮晨報(bào)》)
“重陽(yáng)節(jié)老人被洗7次腳”，只是節(jié)日扎堆獻(xiàn)愛(ài)心現(xiàn)象的一個(gè)縮影。對(duì)此，一些網(wǎng)友質(zhì)疑志愿者們是在走過(guò)場(chǎng)，形式主義，筆者卻不以為然。畢竟，沒(méi)有誰(shuí)逼著這些志愿者們?nèi)ァ白餍恪?，?duì)于許多社會(huì)愛(ài)心人士而言，也并不需要到敬老院看望老人這樣的面子工程。他們的真實(shí)初衷，還是想為老人們獻(xiàn)上一份愛(ài)心，表達(dá)一份敬意。
這種“中國(guó)式獻(xiàn)愛(ài)心”，恰恰是我國(guó)公益慈善事業(yè)起步階段問(wèn)題的寫(xiě)照。一方面，信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致志愿服務(wù)供需矛盾。眼下，一些社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)更多地出于自身意愿，沒(méi)有考慮到服務(wù)對(duì)象的想法和需求，導(dǎo)致獻(xiàn)的愛(ài)心和所需要的愛(ài)心不能完全對(duì)接。
另一方面，志愿服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)化。社會(huì)生活中特定人群所面對(duì)的困難是各式各樣的，要真正解決他們的困難，需要有各種特殊的幫助，獻(xiàn)愛(ài)心是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不是光有古道熱腸就行，還有很多專(zhuān)業(yè)的東西，否則就很容易流于表面化、單一化。
許多發(fā)達(dá)國(guó)家志愿者占總?cè)藬?shù)的比例比我國(guó)高得多，卻很少聽(tīng)到有節(jié)日扎堆獻(xiàn)愛(ài)心的現(xiàn)象，原因就在于規(guī)范的組織和引導(dǎo)。以英國(guó)為例，志愿組織種類(lèi)很多，志愿者活動(dòng)的時(shí)間一般在周末，包括探望獨(dú)居老人、輔導(dǎo)智障兒童學(xué)習(xí)等，這些活動(dòng)都是由志愿者服務(wù)組織通過(guò)電子郵件召集，志愿者可以隨意選擇。
垃圾只是放錯(cuò)了地方的資源，同樣，負(fù)擔(dān)只是放錯(cuò)了地方的愛(ài)心。對(duì)于“中國(guó)式獻(xiàn)愛(ài)心”，我們不應(yīng)過(guò)分苛責(zé)，而應(yīng)加以呵護(hù)引導(dǎo)。有關(guān)方面可以嘗試運(yùn)用網(wǎng)站、微博等渠道，建立服務(wù)交流平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際需求合理調(diào)配志愿服務(wù)資源，結(jié)成常態(tài)化的幫扶對(duì)子，從而讓珍貴的愛(ài)心通過(guò)正確的渠道傳遞。
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